在嘗試應(yīng)對收集和分析大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)時，小型企業(yè)可能會覺得自己陷入了困境。不過，即使財富500強的IT預(yù)算比小企業(yè)過去的十年的收入還要多，小企業(yè)也不會被這些大公司遠遠地甩在后面。

而目前小企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的機會從來沒有這么好。多家企業(yè)已經(jīng)在SaaS(軟件即服務(wù))平臺上推出了大型數(shù)據(jù)收集和分析工具。這意味著小企業(yè)不需要投資昂貴的硬件，聘請昂貴的數(shù)據(jù)專家，然后自行部署復(fù)雜的算法。

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但即使是SaaS大數(shù)據(jù)平臺，企業(yè)仍然需要高質(zhì)量的數(shù)據(jù)來幫助達成數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。再次，深吸一口氣。雖然很多企業(yè)收集了大量的數(shù)據(jù)，但必須認識到要讓信息能夠為未來的分析進行正確分類。

1.交易數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)存儲中最重要的一件事是場景數(shù)據(jù)。這些是包含多個變量的數(shù)據(jù)點。當(dāng)顧客為你支付貨物和服務(wù)時，企業(yè)需要知道：

• 他們消費了多少
• 他們購買了什么
• 他們什么時候購買
• 什么促銷或優(yōu)惠券促使他們購買
• 他們是如何支付的。

如果企業(yè)部署了正確的POS軟件，將能夠自動將這些信息存儲在CRM(客戶關(guān)系管理)軟件中。雖然存儲客戶支付細節(jié)有些不當(dāng)，但是為了方便支付處理，除了在加密的數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)可以創(chuàng)建一個詳細的非支付工具交易數(shù)據(jù)庫，以便將來進行挖掘。

2.店內(nèi)運營監(jiān)控

大數(shù)據(jù)分析正在改變零售商經(jīng)營店鋪的方式。隨著企業(yè)采用部署運動傳感器的安全系統(tǒng)，可以跟蹤客戶在整個商店中移動的位置。企業(yè)將無法確定哪個客戶的身份，但是企業(yè)能夠了解每個部門有多少客戶購物。

這些數(shù)據(jù)可以用來創(chuàng)建可以指導(dǎo)員工選擇的趨勢。對于沒有部署特定人員的小型商店，需要的只是門口的柜臺。

3.在線營銷分析

當(dāng)客戶訪問企業(yè)商店的網(wǎng)站時，谷歌分析應(yīng)該能夠為每位訪客提供人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些信息可以幫助指導(dǎo)企業(yè)如何準(zhǔn)備營銷活動，以及網(wǎng)站的哪些方面最受關(guān)注。

網(wǎng)站熱點圖可以幫助企業(yè)了解網(wǎng)站上每個網(wǎng)頁的哪些部分有著最多的鼠標(biāo)點擊或互動。社交媒體分析可以幫助企業(yè)了解其社交媒體關(guān)注者，強大的Facebook營銷工具可以幫助企業(yè)向讀者反映當(dāng)前的關(guān)注點。

可以從網(wǎng)上與企業(yè)的品牌互動收集的數(shù)據(jù)量幾乎是***的。企業(yè)明智的做法是指導(dǎo)在線營銷團隊安裝和定制插件和程序，將這些數(shù)據(jù)收集并存儲在安全的地方供將來分析是明智之舉。

4.客戶回報計劃

有沒有想過為什么大型超市愿意給顧客提供折扣，只需要輸入其電話號碼或掃描獎勵卡?因為客戶購物檔案對他們很有價值。根據(jù)其地址和消費習(xí)慣，他們可以估計顧客的年收入。

商家需要為自己的客戶創(chuàng)建一個獎勵計劃。獎勵計劃將通過鼓勵重復(fù)購物來提高商家的整體銷售額。此外，還可以獲取客戶級別的數(shù)據(jù)，了解客戶的購買方式、時間和內(nèi)容。如果商家可以與電子商務(wù)網(wǎng)站同步，就可以獲得額外的點數(shù)，以便在網(wǎng)上或在網(wǎng)上進行最終購買之前了解客戶瀏覽商品的更多數(shù)據(jù)。

5.第三方促銷

企業(yè)可以創(chuàng)建多個第三方忠誠計劃，并與自己的個人會員計劃配合使用。例如，Shopkick在進入商店時會以積分獎勵購物者，拍攝贊助產(chǎn)品的照片，并使用鏈接的借記卡或信用卡來完成參與商店的購物。

首先，許多企業(yè)這些類型的節(jié)目愿意支付費用，以促進他們的商店和產(chǎn)品的銷售。其次，所有這些數(shù)據(jù)都可以從管理移動應(yīng)用程序的公司購買，這些數(shù)據(jù)將包括參與該計劃的每家商店的旅行習(xí)慣和購買習(xí)慣。

這種數(shù)據(jù)可以幫助商家更好地分析未來的促銷活動和捆綁優(yōu)惠。

個性化是最終目標(biāo)

當(dāng)企業(yè)開始建立一個客戶檔案時，其營銷團隊深入到統(tǒng)計數(shù)據(jù)中是很重要的。企業(yè)對客戶了解得越多，其個性化推廣就越有效。采用電子郵件推銷，以及采用標(biāo)準(zhǔn)化的線上和線下促銷現(xiàn)在很難有更好的效果。

當(dāng)客戶感覺正在談?wù)撟约旱莫毺匦枨髸r，企業(yè)將體驗到消費水平、購買頻率，以及整體客戶價值的巨大增長。這將有助于將投資于大數(shù)據(jù)收集和分析工具的成本分?jǐn)偟酱罅康目蛻艚灰字?，從而?chuàng)建一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的指導(dǎo)系統(tǒng)。

總之，各種規(guī)模的商店和企業(yè)可以采集大量數(shù)據(jù)。而得益于大數(shù)據(jù)SaaS平臺，企業(yè)不再需要擁有內(nèi)部數(shù)據(jù)收集和分析團隊。通過配置現(xiàn)代POS軟件來收集客戶的非財務(wù)數(shù)據(jù)，可以將這些數(shù)據(jù)與所有其他數(shù)據(jù)源相關(guān)聯(lián)。

隨著客戶與廠商進行互動，從研究到最終購買，企業(yè)將深入了解如何提供個性化的報價，這是產(chǎn)生客戶忠誠度的關(guān)鍵因素。隨著企業(yè)的發(fā)展與所觀察到的市場需求進行對話，將發(fā)現(xiàn)擴展或?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)集中在對贏利產(chǎn)生***影響的機會。