當(dāng)人們還在用 Windows 和 Office 定義微軟的時候，這家公司已經(jīng)在硬件和云計(jì)算等領(lǐng)域布下了廣闊的產(chǎn)業(yè)鏈。同樣，紅星美凱龍也不會說自己只是一個家具銷售企業(yè)。而馮氏集團(tuán)——這家擁有百年歷史的企業(yè)也在走向創(chuàng)新之路。

　　在 TechCrunch 2016 北京國際創(chuàng)新峰會現(xiàn)場，我們可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不單單屬于小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司。

　　大企業(yè)們都在干嘛?

　　微軟加速大中華區(qū)***執(zhí)行官 羅斌：今天，Windows 和 Office 已經(jīng)不能代表微軟了，可以說微軟現(xiàn)在是一個云計(jì)算的公司，同時也有自己的筆記本產(chǎn)品，有自己的手機(jī)產(chǎn)品，可以說是一家服務(wù)公司。

　　拿微軟加速器來說，微軟加速器是從 2012 年的時候在中國成立，到今天已經(jīng)做了 4 年，每年運(yùn)行兩個周期，每個周期有 15 到 20 家公司，在微軟加速器進(jìn)行孵化和加速的過程。到今天為止，微軟加速器一共有 126 家公司畢業(yè)，有三家企業(yè)已經(jīng)成功登陸新三板，93%的企業(yè)在進(jìn)入微軟加速器到出加速器一年左右的時間里面，得到了下一輪融資。

　　微軟加速器的企業(yè)到現(xiàn)在服務(wù) B2B 的用戶數(shù)超過 200 萬，B2C 超過 5 億，我們連續(xù) 4 年被投中機(jī)構(gòu)評成中國***的加速器和眾創(chuàng)空間。

　　香港馮氏集團(tuán)利程坊副總裁 黃國豪：馮氏集團(tuán)是一家有 110 年歷史，在香港為總部的公司，我們一直在做的是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理，包括采購、分銷、零售。

　　現(xiàn)在，集團(tuán)也在跟很多的企業(yè)合作，在利程坊實(shí)驗(yàn)室里，我們可以把創(chuàng)業(yè)者的想法快速的變成實(shí)驗(yàn)，也可以在利程坊實(shí)驗(yàn)室里面更好的拿到反饋，更快的進(jìn)行產(chǎn)品迭代。前一陣子，我們的實(shí)驗(yàn)室就做了一款適合小朋友的設(shè)備，讓小朋友可以通過游戲的方式在店里面挑選他喜歡的產(chǎn)品，點(diǎn)擊他喜歡的服務(wù)。通過一個頁面可以看到小朋友到底喜歡什么東西，可以在網(wǎng)頁上購買小朋友喜歡的東西。

　　紅星美凱龍家居集團(tuán)副總裁兼企業(yè)戰(zhàn)略投資事業(yè)部總裁 詹慧川：紅星美凱龍?jiān)谶^去的 30 年當(dāng)中，建立了 190 家家居商場，運(yùn)營的總體面積超過 1200 萬平方米，供應(yīng)商高達(dá) 6 萬個，這樣的公司本身在運(yùn)營和管理的幅度就是比較大的。所以，紅星美凱龍要做創(chuàng)新，可能要從方式上、內(nèi)容上，都會有一些不太一樣的嘗試。

　　從我負(fù)責(zé)的投資領(lǐng)域來講，紅星美凱龍很關(guān)注 AR、VR 的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，我相信未來所謂的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，和家居領(lǐng)域一定是高度相關(guān)。比如說在家居購買的場景下，我如果能夠在沒有購買和擺放的前提之下，就能夠看到我想買的商品在我的空間里是什么樣子，這個對于用戶來說，我認(rèn)為應(yīng)該是一個非常重要的需求。

　　有人老拿紅星美凱龍和宜家比，而且宜家剛剛上線了電商平臺…

　　詹慧川：我覺得這是一個誤區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)一定不僅僅是電商，不只是增加一個銷售渠道。

　　從現(xiàn)在的認(rèn)知來看，大家都知道互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)是水電煤，商業(yè)領(lǐng)域還是應(yīng)該去很好的融合到本身自己的能力當(dāng)中去的一個過程。這幾年紅星美凱龍一直在探索很多的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，因?yàn)槲覀儎倓傄蔡岬搅?，家居消費(fèi)是低頻的，每個人一生當(dāng)中可能裝修的次數(shù)不會超過 5 到 10 次很了不起了。這里面涉及到的細(xì)節(jié)、難度和專業(yè)程度，的的確確是一般普通的用戶很難去實(shí)現(xiàn)的。

　　所以紅星美凱龍其實(shí)一直致力于怎么樣在這樣的一個消費(fèi)周期當(dāng)中，能夠讓大家有更好的選擇，其實(shí)宜家跟紅星美凱龍還是有很大的不同，首先它的風(fēng)格相對來說是比較單一的，不像紅星美凱龍，你進(jìn)去看，至少有 5 到 10 種甚至更多的品類和風(fēng)格。

　　過去紅星美凱龍只是在家具建材銷售這個環(huán)節(jié)上，才介入到消費(fèi)者的消費(fèi)行為?，F(xiàn)在我們希望從更早期的環(huán)節(jié)進(jìn)去，掌握到消費(fèi)者精準(zhǔn)的需求，可以把我們的產(chǎn)品更好的組合，配對推送給我們的用戶。

　　微軟加速器扮演的角色其實(shí)是“水電煤”

　　羅斌：實(shí)際上為微軟現(xiàn)在正在成為一個物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算公司，我們的角色其實(shí)是“水電煤”，而水電煤又能驅(qū)動那些給生活方式、工作方式，以及生活的品質(zhì)帶來改善的一系列技術(shù)和產(chǎn)品。拿云計(jì)算來說，從時間、精力和投入成本來講，做產(chǎn)品***的方式就是用云計(jì)算，而不是自己搭建服務(wù)器，而這些只有這些大企業(yè)能做，小企業(yè)就做不成了。

　　大企業(yè)的創(chuàng)新難點(diǎn)在哪里?

　　黃國豪：實(shí)際上我們在創(chuàng)新的路上，遇到有三個比較明確的問題，***個，我們這種傳統(tǒng)企業(yè)，又是傳統(tǒng)行業(yè)，缺少擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理人員。另一方面，我們也缺少開發(fā)新技術(shù)的技術(shù)人員。但我們可以在內(nèi)部進(jìn)行局部的、更佳靈活的創(chuàng)新，它可以是一個獨(dú)立的部門、甚至一個獨(dú)立的公司，在不受影響的情況下做創(chuàng)新的事情。

　　也就是說，傳統(tǒng)企業(yè)可以用低成本，很快的做一些實(shí)驗(yàn)，把好的創(chuàng)意變成實(shí)驗(yàn)，更快的拿到反饋。等產(chǎn)品要推向市場的時候，我們已經(jīng)比別人準(zhǔn)備的更充分。

　　詹慧川：家居產(chǎn)業(yè)有兩個大的特點(diǎn)，***是低頻，第二服務(wù)特別重，專業(yè)的屬性也比較的高，審美屬性也比較高。這樣的一些特性就造成在我們這樣的一個垂直的行業(yè)品類當(dāng)中，會有局部創(chuàng)新非常靈活，整體創(chuàng)新不太容易的特點(diǎn)。

　　紅星美凱龍剛剛發(fā)布了一個互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略首先就是要提升我們自己的效率——你管理的人數(shù)和幅度是那么大，品類和 SKU 數(shù)巨大。所以在這個過程當(dāng)中，首先是要提升自己的效率，比如把我們商場里面內(nèi)部運(yùn)營所有的數(shù)據(jù)，SKU 的數(shù)字先整理好，然后再把用戶的數(shù)據(jù)在他的消費(fèi)周期里面，把它輸入進(jìn)來，然后再看如何精準(zhǔn)的給他做效應(yīng)的推送，這個任務(wù)已經(jīng)基本完成了。

　　下一個階段，尤其從我們投資的角度來看，我們非常關(guān)心的就是，怎么樣能夠讓大家在線下體驗(yàn)，不得不來，不得不去的體驗(yàn)的過程當(dāng)中，能夠有更好的，更有效的。比如說以前你買個家具你逛商場得逛 5 次，但是現(xiàn)在是不是來之前我就精準(zhǔn)的知道，我應(yīng)該拿著我的購物清單，因?yàn)槲乙呀?jīng)很清楚了。在事先的準(zhǔn)備好了以后，到現(xiàn)場你可能只要來三次，你就可能全面的解決了你所有的家具消費(fèi)問題。

　　未來我們的目標(biāo)，你來了以后不僅僅是說來賣家具的，我們還有很多的美食達(dá)人，我們最近在和黃磊老師合作，你是不是很枯燥的來做家裝的需求之外，還感受一點(diǎn)生活場景的樂趣。比如在我們的廚房場景里，我們會有美食達(dá)人，像黃小廚這樣的，可能在我們的小朋友的場景下，我們會辦生日會。