廣西中煙——中國煙草總公司全資子公司, 公司現(xiàn)有總資產(chǎn)81.7億元，在崗職工2600余人，年銷售收入超100億元，屬于"全國企業(yè)500強"。隨著企業(yè)信息化的不斷深入，廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和規(guī)模不斷增加，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)對IT的依賴不斷的增強，網(wǎng)上運行的設(shè)備和應(yīng)用越來越多，加大了管理的難度。

項目實施背景：

廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司在信息化建設(shè)中一直是走在行業(yè)前沿的，公司有內(nèi)部辦公網(wǎng)、下屬公司有各自的信息網(wǎng)。隨著企業(yè)信息化進程的飛速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門對IT 部門所提供信息的實用性要求也越來越高。為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)提出了高水平服務(wù)的要求。這里的服務(wù)不僅僅是面向煙草行業(yè)的外部用戶，同樣也面向內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門。針對不同業(yè)務(wù)部門需要不同種類服務(wù)的要求，IT 運行維護人員需要有新的運行維護管理思想和工具以滿足企業(yè)內(nèi)部客戶、外部客戶對高質(zhì)量服務(wù)的期待。只有高水平的運行維護支持系統(tǒng)，才能確保服務(wù)的高可靠性。

需求分析

廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司可以分階段、有步驟的建立一個運維管理平臺，在該平臺上綜合展現(xiàn)企業(yè)總部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體運行情況，并且可以在合適的時候?qū)υ撈脚_進行擴充，將下屬單位也納入到該平臺中進行統(tǒng)一的管理。

應(yīng)用需求

本次運維管理平臺建設(shè)主要有以下幾方面的需求：

對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路、數(shù)據(jù)流量、相關(guān)邊緣設(shè)備）進行管理；

對系統(tǒng)環(huán)境（包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件）進行管理

具體來說，為了確保廣西中煙各業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定地運行，提高管理水平，滿足客戶日益增長的服務(wù)需要，提供最安全最周到的服務(wù)保障，樹立自己的行業(yè)形象，并結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用先進技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計方案，將監(jiān)控系統(tǒng)集成化，網(wǎng)絡(luò)化。所以要求新一代監(jiān)控系統(tǒng)分為公司總部、下屬單位二級網(wǎng)絡(luò)管理模式，以廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司總部做為整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中樞，各下屬單位為二級網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)點，建立一個安全、高效、先進的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系。

新的平臺應(yīng)能夠很好的滿足廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的實際需求，具備良好的實用性，能夠提供強大的故障監(jiān)測和故障信息處理平臺。平臺能夠?qū)崿F(xiàn)目前廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司對全公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的屬地化管理原則，實現(xiàn)兩級監(jiān)控、二級管理的信息網(wǎng)絡(luò)綜合監(jiān)測管理模式。能夠根據(jù)各級管理運行管理范圍和責(zé)任劃分實際情況，靈活定義和界定檢測管理的邊界，根據(jù)實際需求選擇和定義對相關(guān)檢測信息的顯示形式和統(tǒng)計方法。對重要的應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)核心環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)全面的檢測和狀態(tài)管理。

對包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、主機系統(tǒng)、PC桌面、流程管理在內(nèi)的各種設(shè)備和應(yīng)用進行跨廠家、跨平臺的統(tǒng)一管理；要求提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品管理、服務(wù)器管理、應(yīng)用服務(wù)管理、設(shè)備環(huán)境等進行監(jiān)控，以及運行值班管理等功能；提供了較快速的故障告警信息；能針對各廠家產(chǎn)品提供統(tǒng)一的管理界面；提供比較豐富和實用的管理工具；提供被監(jiān)視設(shè)備的的故障日志；操作方便，能夠提供大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的性能和狀態(tài)的真實數(shù)據(jù)、方便實用的事件統(tǒng)計功能；能對這些系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)進行整理和分析，結(jié)合運行考核辦法，制訂應(yīng)用于廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)各級運行管理的數(shù)據(jù)集；

實施效果

運維管理平臺建設(shè)完成之后，可以做到對廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司各應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)控的展現(xiàn)，相關(guān)運維人員可以直觀的從管理平臺看到所有應(yīng)用系統(tǒng)的當(dāng)前運行狀態(tài)和服務(wù)狀態(tài)。

用戶效益

此次，北塔軟件為廣西中煙提供了全面、智能的綜合網(wǎng)絡(luò)運維解決方案，借助高效的運維管理平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)透明化、精細(xì)化、智能化的輕松管理。廣西中煙IT部門相關(guān)負(fù)責(zé)人有感觸的表示：憑借北塔運維平臺，降低了網(wǎng)絡(luò)管理成本，也提高IT管理效率，從而保障了廣西中煙業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效運行。借助北塔BTIM 的綜合IT運維解決方案，廣西中煙必將實現(xiàn)業(yè)務(wù)最大化，高效率大步伐地邁進數(shù)字煙草新時代。