【51CTO.com綜合報(bào)道】

客戶簡(jiǎn)介

聯(lián)想移動(dòng)通信科技公司（以下簡(jiǎn)稱為：聯(lián)想移動(dòng)）成立于2002年，總部設(shè)在廈門，在北京、上海、廈門分別設(shè)有研發(fā)和海外業(yè)務(wù)中心。聯(lián)想移動(dòng)致力于成為一家擁有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的知名手機(jī)企業(yè)，回饋社會(huì)，并積極推動(dòng)中國(guó)通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。自成立之初，堅(jiān)持以“自主研發(fā)”為核心，積極創(chuàng)新，為用戶提供“時(shí)尚、品質(zhì)、易用”的移動(dòng)通信產(chǎn)品，以及滿足用戶個(gè)性需求的增值服務(wù)，使用戶在方寸之間盡享移動(dòng)通信之樂(lè)。

聯(lián)想移動(dòng)的信息化歷程

聯(lián)想移動(dòng)的信息化建設(shè)歷程，可謂是一路與時(shí)俱進(jìn)：從02年的FI/CO；03年的MM/PP，客服和備件管理，以及用于支撐客服業(yè)務(wù)的工單管理系統(tǒng)；04年上SD，05年是EC，06年的SRM、CC，財(cái)務(wù)外圍的系統(tǒng)OA、HR、MES。一眼看過(guò)去，除了差一個(gè)PLM(產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理)，聯(lián)想移動(dòng)的IT建設(shè)做的真是夠齊全的。到08把原來(lái)掛在聯(lián)想集團(tuán)的SAP從北京牽回廈門，網(wǎng)絡(luò)方面耗資2000多萬(wàn)，服務(wù)器130多臺(tái)。

SAP環(huán)境下  IT系統(tǒng)如何快速響應(yīng)

·隨著SAP的不斷完善與實(shí)施，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的運(yùn)維體系和工具不再適應(yīng)SAP各模塊的基礎(chǔ)應(yīng)用，IT體系需要更強(qiáng)大的運(yùn)維平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其快速響應(yīng)和高度的靈活性；

·管理多種體系和IT架構(gòu)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部往往面臨太多IT管理工具選擇，眾多基于SAP的運(yùn)維管理方案中，究竟哪一款是真正適合聯(lián)想移動(dòng)的***運(yùn)維方案？

·如何實(shí)現(xiàn)***程度的自動(dòng)化運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整個(gè)IT系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)范化管理？

北塔BTNM升級(jí)版  克服系統(tǒng)運(yùn)維難

根據(jù)聯(lián)想移動(dòng)的網(wǎng)管需求，北塔軟件為其提供了北塔BTNM解決方案。北塔BTNM從網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的不同層次，收集與業(yè)務(wù)、服務(wù)相關(guān)的各種信息，變被動(dòng)、復(fù)雜的管理為主動(dòng)、簡(jiǎn)單的管理。全面、智能、穩(wěn)定、易用的使用特點(diǎn)，使北塔BTNM解決方案全面貼合聯(lián)想科技運(yùn)維需求。

自動(dòng)監(jiān)控 保障業(yè)務(wù)

隨著北塔BTNM的部署，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)化監(jiān)控，對(duì)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)做到了及時(shí)反饋，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心進(jìn)程、核心數(shù)據(jù)的日常操作也可進(jìn)行自動(dòng)化的監(jiān)控。只有當(dāng)系統(tǒng)可能出現(xiàn)異常的情況時(shí)，才通知網(wǎng)管員進(jìn)行人工參與，大大減輕了管理員的工作量，工作效率一舉提升。以前要保障系統(tǒng)7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行，管理人員需要經(jīng)常加班加點(diǎn)；實(shí)施北塔BTNM解決方案，通過(guò)“預(yù)警”處理，網(wǎng)管員輕松應(yīng)對(duì)來(lái)自IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種問(wèn)題，IT運(yùn)維原來(lái)也能如此簡(jiǎn)單。

主動(dòng)預(yù)警 防患未然

此外，北塔BTNM還提供直觀的管理視圖和完善的告警處理機(jī)制。首先通過(guò)自動(dòng)生成直觀的物理拓?fù)鋱D，對(duì)全網(wǎng)IT資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過(guò)物理拓?fù)鋱D，管理人員可以直觀分析當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，鏈路流量，設(shè)備負(fù)載等多種性能參數(shù)的狀態(tài)。其次，針對(duì)所有監(jiān)控對(duì)象，可以設(shè)定豐富的告警功能，通過(guò)與數(shù)據(jù)流分析聯(lián)動(dòng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將潛在問(wèn)題消除在無(wú)形之中。這種實(shí)時(shí)的預(yù)警機(jī)制，能通過(guò)多種方式告警，包括短消息，郵件等方式，幫助管理員根據(jù)監(jiān)控軟件提供的故障點(diǎn)，及時(shí)解決系統(tǒng)問(wèn)題，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定，充分提高了信息中心的工作效率。通過(guò)北塔BTNM的部署，聯(lián)想科技實(shí)現(xiàn)了IT管理從被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

客戶感言

聯(lián)想移動(dòng)的IT主管表示：借助北塔BTNM運(yùn)維管理平臺(tái)，為企業(yè)的IT管理梳理了明確管理思路，降低了IT故障率，提高了管理效率，減少人為失誤對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的影響。同時(shí)對(duì)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)了從人工管理模式向系統(tǒng)化、智能化運(yùn)維管理模式的轉(zhuǎn)變，把管理人員從繁重的日常處理工作中解放了出來(lái)，從而提升了聯(lián)想移動(dòng)IT系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，為業(yè)務(wù)的正常展開提供了充分保障。