本期分享的案例是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)問(wèn)題。

背景介紹

某個(gè)工作室購(gòu)買了某P的AC+一臺(tái)高密度AP做無(wú)線入網(wǎng)使用，工作室中共有60多個(gè)終端，客戶在使用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一旦手機(jī)同時(shí)接入20個(gè)以上后AP就會(huì)重啟（這里介紹下：用戶的手機(jī)是自動(dòng)連接WIFI的，一旦AP發(fā)射信號(hào)立馬主動(dòng)連接），待AP重啟完成后手機(jī)就陸陸續(xù)續(xù)臉上了。

拓?fù)湟彩呛芎?jiǎn)單：

• 光貓—路由器—交換機(jī)—AC+AP
• 網(wǎng)段是192.168.1.0/24

處理思路

一般來(lái)講，針對(duì)這種基本的穩(wěn)定性問(wèn)題，要么是電源問(wèn)題、要么是設(shè)備硬件或軟件問(wèn)題，處理思路如下：

• 確認(rèn)AP的電源是否符合規(guī)格；
• 對(duì)比測(cè)試更換新AP是否也有問(wèn)題；

排查分析

(1) 第一步：確認(rèn)AP的電源是否符合規(guī)格

從現(xiàn)象來(lái)看：并發(fā)多個(gè)終端接入AP點(diǎn)才會(huì)導(dǎo)致重啟，說(shuō)明大概率是高并發(fā)接入時(shí)供電功率不足導(dǎo)致的重啟，所以需要對(duì)比確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)DC供電的電源和AP功耗規(guī)格。

設(shè)備供電規(guī)格：

現(xiàn)場(chǎng)使用電源：

顯然AP支持12V供電，且適配器的輸出功率24W（12*2）是滿足AP的整機(jī)功耗19W的需求的，所以排除供電問(wèn)題。

(2) 第二步：更新設(shè)備固件和更換新機(jī)子對(duì)比測(cè)試

很遺憾的是，現(xiàn)場(chǎng)將這個(gè)AP的軟件更新后也還是存在相同的問(wèn)題，實(shí)在沒(méi)辦法后來(lái)懷疑是個(gè)例樣機(jī)故障于是換了一臺(tái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新機(jī)子還是同樣的問(wèn)題。

然后廠商本地測(cè)試，也沒(méi)有復(fù)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，要說(shuō)新舊AP軟硬件都異常，說(shuō)實(shí)話比車禍的概率都要小很多。來(lái)來(lái)回回折騰的比較久，我們又不得不懷疑是那個(gè)“12V2A”的電源有問(wèn)題，但用死活不認(rèn)，最后還是在我們嚴(yán)厲的強(qiáng)調(diào)下更換測(cè)試。

(3) 第三步：更換電源適配器測(cè)試

新購(gòu)買了一個(gè)12V4A的電源測(cè)試：

測(cè)試發(fā)現(xiàn)高并發(fā)的AP接入后就再也沒(méi)有重啟的問(wèn)題了！

原理及解決方案

(1) 故障原因

現(xiàn)場(chǎng)使用的12V2A的電源適配器存在問(wèn)題，疑似供電功率根本達(dá)不到AP規(guī)格要求，導(dǎo)致多終端接入后AP供電不足而重啟。此類問(wèn)題確實(shí)比較少見(jiàn)，因?yàn)榘凑粘Ｈ藨T性思維：設(shè)備出問(wèn)題的概率會(huì)比電源大得多，所以一開(kāi)始簡(jiǎn)單確定規(guī)格后就沒(méi)有繼續(xù)深究了。

(2) 解決方案

更換新的適配器解決。