最近一些人工智能的健康和進(jìn)展?fàn)顩r相關(guān)調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)和其他定量評(píng)估突顯出以下幾點(diǎn)：美國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越不愿意與聊天機(jī)器人聊天，人們對(duì)人工智能作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)組成部分的期望越來(lái)越高，由于部署這項(xiàng)新技術(shù)導(dǎo)致員工技能差距越來(lái)越大。

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>>>人工智能帶來(lái)的業(yè)務(wù)影響

有86％的消費(fèi)者喜歡與人工客服互動(dòng)；71％的受訪者表示，如果沒(méi)有人工客服代表的話，他們采用該品牌的可能性就會(huì)降低；只有30％的受訪者認(rèn)為，聊天機(jī)器人和虛擬助理可以更輕松地解決客戶服務(wù)問(wèn)題；尋求快速答復(fù)的消費(fèi)者中，只有29％的人會(huì)選擇聊天機(jī)器人，這一比例低于2018年的50％，而40％的消費(fèi)者會(huì)首選電話或語(yǔ)音幫助[CGS對(duì)1000名美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查]

有超過(guò)34％的IT專業(yè)人士認(rèn)為，人工智能已經(jīng)“對(duì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要”，或者將在2019年的某個(gè)時(shí)候體現(xiàn)出重要的影響。有近一半的受訪者表示，過(guò)去一年人工智能給他們的日常工作帶來(lái)了積極的影響[Cray對(duì)300多名IT專業(yè)人士進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查]

>>>人工智能的預(yù)期業(yè)務(wù)影響

有41％的IT專業(yè)人士認(rèn)為未來(lái)三年人工智能對(duì)他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。近70％的受訪者認(rèn)為，人工智能可以提高運(yùn)營(yíng)效率；超過(guò)一半的受訪者表示，人工智能有助于改善客戶體驗(yàn)，帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使數(shù)據(jù)更具可操作性；超過(guò)44％的受訪者認(rèn)為，人工智能有助于控制成本和增加收入；超過(guò)65％的受訪者認(rèn)為，人工智能將在明年對(duì)他們的日常工作帶來(lái)積極影響；只有5.6％的受訪者認(rèn)為，他們不會(huì)從人工智能受益[Cray對(duì)300多名IT專業(yè)人士進(jìn)行的調(diào)查]

>>>企業(yè)采用人工智能

Sgt. Star聊天機(jī)器人自從2004年在陸軍官方網(wǎng)站上首次亮相以來(lái)，已經(jīng)回答了1600萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，準(zhǔn)確率超過(guò)95％[華爾街日?qǐng)?bào)]

超過(guò)70％的企業(yè)已經(jīng)在使用或正在開發(fā)人工智能應(yīng)用；將近60％的IT專業(yè)人士將成本效益視為選擇人工智能基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案的首要考慮因素；50.8％的受訪者提到人工智能系統(tǒng)集成到現(xiàn)有架構(gòu)中的能力是他們考慮的首要因素；49.2％的受訪者提到了易用性；39.8％的受訪者提到了隨使用和需求增加進(jìn)行擴(kuò)展的能力[Cray對(duì)300多名IT專業(yè)人士進(jìn)行的調(diào)查]

84％的企業(yè)表示，要在未來(lái)三年內(nèi)取得成功就必須“大規(guī)?！睂?shí)施人工智能。70％的受訪者表示，這么做可以增強(qiáng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力[普華永道對(duì)775位美國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖的調(diào)查]

2019年1月，有62％的IT領(lǐng)導(dǎo)者正在考慮或者積極部署虛擬支持代理，但是6個(gè)月后，HR負(fù)責(zé)人們?nèi)栽谂萌斯ぶ悄芨纳茊T工體驗(yàn)——即使HR有資金，仍有26％受訪者稱需要IT的批準(zhǔn)，另外24％ ％表示資金將必須來(lái)自IT [Expressive和AWS對(duì)高級(jí)HR負(fù)責(zé)人的調(diào)查]

>>>未來(lái)的工作方式

有56％的企業(yè)組織認(rèn)為，他們今天的技能差距是中等或者嚴(yán)重；有60％的員工認(rèn)為，在未來(lái)三到五年內(nèi)，他們現(xiàn)有的技能將在一定程度上是過(guò)時(shí)的；43％的受訪者認(rèn)為，經(jīng)理們不知道如何提高技能和再技能，而另外39％的受訪者認(rèn)為他們沒(méi)有時(shí)間做這些事情；在2022年之前需要重新培訓(xùn)的員工中，有35％的員工需要長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的培訓(xùn)，10％的員工需要長(zhǎng)達(dá)一年以上的培訓(xùn)；在過(guò)去的一年中，有70％的企業(yè)組織已經(jīng)引入了至少一種旨在提高員工能力的新技術(shù)，但是33％的員工表示，他們從未接受關(guān)于他們正在使用的新技術(shù)的培訓(xùn)[West Monroe Partners對(duì)432名HR專業(yè)人士（經(jīng)理級(jí)以上）和1,000位美國(guó)工作者的調(diào)查]

有45％的經(jīng)理對(duì)于培訓(xùn)員工所需技能沒(méi)有信心；經(jīng)理們有9％的時(shí)間用在了撰寫報(bào)告上；70％的員工沒(méi)有掌握他們當(dāng)前工作所需的技能，更不用說(shuō)未來(lái)角色所需的技能了[Gartner]

>>>國(guó)家的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力

美國(guó)在2019年的IMD世界數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力排名（WDCR）中位列第一，而且美國(guó)、新加坡、瑞典、丹麥和瑞士繼續(xù)保持在該榜單中前五的位置。在前十名中，荷蘭、中國(guó)香港特別行政區(qū)和韓國(guó)的排名分別升至第六、第八和第十，挪威下降至第九，加拿大則從第八下降至第十一，中國(guó)升至第二十二位[IMD]

>>>數(shù)據(jù)的生命，人工智能的動(dòng)力

有52％的IT專業(yè)人士知道有人仍然可以訪問(wèn)前雇主的應(yīng)用和數(shù)據(jù)[Ivanti對(duì)400多名IT專業(yè)人士進(jìn)行的在線調(diào)查]

>>>人工智能市場(chǎng)預(yù)測(cè)

到2025年，全球人工智能企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1073億美元，高于2018年的76億美元[Tractica]

Gartner預(yù)測(cè)，到2020年所有B2B企業(yè)中有30％采用某種人工智能來(lái)擴(kuò)大至少一個(gè)主要的銷售流程[Gartner]

到2025年，全球機(jī)器人技術(shù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到2485億美元，高于2018年的489億美元[Tractica]

到2020年中東和非洲的人工智能系統(tǒng)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到3.742億美元，高于2018年的2.618億美元和2019年的3.103億美元[IDC]

到2025年，電信服務(wù)提供商每年將花費(fèi)112億美元用于人工智能驅(qū)動(dòng)的軟件解決方案用于8種場(chǎng)景，高于2018年的4.190億美元[Tractica]

到2019年，智能家居設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將同比增長(zhǎng)23.5％，出貨量達(dá)到近8.15億臺(tái)，到2023年將超過(guò)13.9億臺(tái)[IDC]

2018年，中國(guó)視頻監(jiān)控設(shè)備市場(chǎng)（不包括家庭視頻監(jiān)控）為106億美元，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)到201億美元;在人工智能技術(shù)（尤其是邊緣人工智能）的推動(dòng)下，視頻監(jiān)控應(yīng)用已經(jīng)逐漸擴(kuò)展到更多領(lǐng)域，例如客流分析、環(huán)境污染監(jiān)控和保險(xiǎn)定損[IDC]

>>>人工智能相關(guān)引言

“毫無(wú)疑問(wèn)，人工智能將在未來(lái)幾十年帶來(lái)深刻的變革。最好的情況是，人工智能有可能讓我們擺脫平凡的工作，創(chuàng)造出一個(gè)烏托邦，所有時(shí)間都是休閑的時(shí)間。最壞的情況是，超級(jí)智能機(jī)器人大軍可能會(huì)觸發(fā)第三次世界大戰(zhàn)。但是這些機(jī)器人不會(huì)由HAL、天網(wǎng)或者新的人工智能技術(shù)所領(lǐng)導(dǎo)。即使是最壞的情況，機(jī)器人也仍將受我們?nèi)祟愔笓]，要怪只能怪我們?nèi)祟愖约??！薄狝nthony Zador和Yann LeCun

“我們所使用的傳感器硬件仍在持續(xù)開發(fā)中，特別是在實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)和汽車級(jí)質(zhì)量方面?！?——Alan Hall，福特Argo AI自動(dòng)駕駛汽車子公司

“關(guān)鍵痛點(diǎn)之一，是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合普通人的、對(duì)人類友好的方式?！薄狣ataRobot人工智能戰(zhàn)略副總裁Colin Priest

>>>關(guān)于數(shù)據(jù)正在吞噬整個(gè)世界的引言

數(shù)據(jù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的原油。我們現(xiàn)在處在這樣一個(gè)環(huán)境中，我們不知道誰(shuí)應(yīng)該擁有這些新的油田，我們不知道誰(shuí)應(yīng)該擁有這些涌入的大量現(xiàn)金，我們不知道誰(shuí)應(yīng)該來(lái)決定如何使用這些數(shù)據(jù)。我們的生活和希望能否寄托于這些算法？…可惜，數(shù)字威權(quán)主義不是反烏托邦幻想，而是一種新的現(xiàn)實(shí)?！薄?guó)首相Boris Johnson