最近，看到越來(lái)越多當(dāng)初一起寫(xiě)代碼的程序員朋友，成為了Team Lead，Tech Lead，Manager，Buddy，Sponsor，Coach，Trainer，Mentor。

我一方面為他們感到驕傲，驕傲他們走出了舒適區(qū)，從一名單純的程序員，走進(jìn)了培養(yǎng)者的行列。另一方面也為他們感到擔(dān)心，擔(dān)心他們會(huì)和我剛開(kāi)始那樣手足無(wú)措。

去年6月，在工作的第8個(gè)年頭，我加入了思特沃克學(xué)院，從程序員變成了培訓(xùn)師。我還清楚地記得當(dāng)時(shí)滿(mǎn)腦子的困惑：

• 講一天課嗓子會(huì)不會(huì)啞啊?啞了第二天怎么辦?
• 學(xué)員覺(jué)得我的課很無(wú)趣怎么辦?我會(huì)不會(huì)像高中的政治老師一樣，成為催眠師?
• 學(xué)員在課堂上提出刁鉆的問(wèn)題挑戰(zhàn)我，我該如何應(yīng)對(duì)?
• ...

***次培訓(xùn)的場(chǎng)景還歷歷在目，與其說(shuō)培訓(xùn)，不如說(shuō)是演講。一個(gè)人干巴巴地講了一天，學(xué)員在下面不斷地點(diǎn)頭，偶爾一下點(diǎn)過(guò)了、碰到桌面才被驚醒，擦掉嘴角的口水繼續(xù)點(diǎn)頭。

不過(guò)，從那次以后，我就再也不擔(dān)心嗓子會(huì)啞了。為了增強(qiáng)自信心，我參加了「視覺(jué)引導(dǎo)工作坊」、「發(fā)聲訓(xùn)練」、「幽默訓(xùn)練營(yíng)」。甚至在做了10個(gè)月培訓(xùn)后，還自掏腰包參加了最貴的TTT培訓(xùn)。

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我看到我的程序員朋友們，在成為培養(yǎng)者后，同樣感到迷茫和困惑，因此想把我的一點(diǎn)心得分享給大家，期望能幫大家少走一些彎路。本文不談為什么要成為培養(yǎng)者，只談培養(yǎng)者應(yīng)該具備的心態(tài)、可以使用的技術(shù)和一些實(shí)用的技巧。

成為培養(yǎng)者之后，在學(xué)員們一次一次的正向反饋中，我更加熱愛(ài)這個(gè)角色。并逐漸確認(rèn)了自己的使命：

如何解讀呢?首先，培訓(xùn)、咨詢(xún)、教練等都是技術(shù)，作為一名培養(yǎng)者，不應(yīng)該限定自己使用什么技術(shù)，就好比程序員不應(yīng)該限定自己是「Java 程序員」、「Ruby 程序員」一樣。只要能發(fā)展他人，都應(yīng)該為我所用。其次，我認(rèn)為培養(yǎng)者必須身體力行。作為培養(yǎng)者，如果我自己都沒(méi)做過(guò)，就教給別人，那是不負(fù)責(zé)任;我做過(guò)了卻不持續(xù)做，說(shuō)明我不是真的認(rèn)同。我特別信奉一句話(huà)：

如果我自己都不學(xué)習(xí)、不成長(zhǎng)，怎么能要求別人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)呢?再次，人只能改變自我，沒(méi)有人可以改變別人，我只能改變自己，從而影響別人。***，積極的改變。不能僅僅限定為教技術(shù)，心態(tài)的變化、習(xí)慣的養(yǎng)成比學(xué)會(huì)具體的技術(shù)要有價(jià)值的多。

一、心態(tài)篇

培養(yǎng)別人的過(guò)程就像是把水從一個(gè)瓶子倒入另一個(gè)瓶子。首先需要打開(kāi)對(duì)方的瓶蓋，打開(kāi)瓶蓋就是建立信任、安全感。讓學(xué)員知道憑什么要跟我學(xué)、跟我能學(xué)到什么、學(xué)了有什么用、我會(huì)如何教、他需要如何配合等等。其次，如果直接對(duì)著對(duì)方瓶口倒，大部分水都會(huì)流出去，因?yàn)閷?duì)方的瓶子有瓶頸，那就是學(xué)員過(guò)去的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。我們需要借助一些工具，才能把水又快又多地倒進(jìn)對(duì)方的瓶子。所以，我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，運(yùn)用發(fā)展他人的技術(shù)，才能影響他人做出積極的改變。

不必等自己成為專(zhuān)家，才開(kāi)始培養(yǎng)別人。

培養(yǎng)者應(yīng)該放低自己，不是「教」什么，而是抱著一種「分享」的心態(tài)。當(dāng)然，你需要對(duì)自己所分享的知識(shí)有判斷力。大海之所以能納百川，就是因?yàn)樗炎约悍诺米銐虻汀?/p>

如果總覺(jué)得問(wèn)題在別人身上，就永遠(yuǎn)無(wú)法提高自己。

剛剛開(kāi)始做培訓(xùn)時(shí)，有個(gè)問(wèn)題讓我夜不能寐：學(xué)員不跟我互動(dòng)。我提出一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有人回答，我想請(qǐng)學(xué)員做個(gè)分享，沒(méi)人愿意站起來(lái)。于是我抱怨學(xué)員不夠積極主動(dòng)。時(shí)間長(zhǎng)了，我意識(shí)到根本不可能遇到一班積極主動(dòng)的學(xué)員。我應(yīng)該從自己身上找原因，于是我?guī)е@個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教一位前輩，他的答案是：從始至終都要建立相互信任、輕松的學(xué)習(xí)氛圍。當(dāng)我自己做出了改變(詳情見(jiàn)后面的技巧篇)后，再也沒(méi)有冷過(guò)場(chǎng)。

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程序員善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而培養(yǎng)者需要善于發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。

比起批評(píng)、指出不足、提出建議，更加重要的是：贊美、指出亮點(diǎn)、鼓勵(lì)保持優(yōu)點(diǎn)。一旦學(xué)員的積極變化得到鼓勵(lì)，他就更有提升自己的動(dòng)力，也就自然而然會(huì)去關(guān)注自己需要提升的地方。

比起我說(shuō)了什么，我做了什么更重要。

為了給學(xué)員傳遞可視化實(shí)踐的價(jià)值，我會(huì)把可視化融入到整個(gè)培訓(xùn)中，而不是通過(guò)言語(yǔ)來(lái)告訴他們。

比起學(xué)員說(shuō)了什么，他做了什么更重要。

我們需要根據(jù)學(xué)員的反饋優(yōu)化教學(xué)方法，培養(yǎng)者需要培養(yǎng)一種「全景式溝通」的能力。大部分人在溝通時(shí)只關(guān)注信息的傳遞，而培養(yǎng)者需要時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的狀態(tài)，以及溝通雙方的關(guān)系和情感。

二、技術(shù)篇

如果不知道知識(shí)對(duì)自己有什么用，就很難提起學(xué)習(xí)的興趣，也難有決心克服學(xué)習(xí)中遇到的困難。知識(shí)是用進(jìn)廢退的，我們應(yīng)該極其功利地學(xué)習(xí)，甚至忘了學(xué)習(xí)這件事，專(zhuān)注于解決實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)只是解決問(wèn)題過(guò)程中的一環(huán)。培養(yǎng)者有一個(gè)很大的責(zé)任--為學(xué)習(xí)賦予意義。比如學(xué)習(xí)編程語(yǔ)言，并不是為了以后用它找工作，或者在腦子里留下印象，以便以后要用的時(shí)候能更快地?fù)炱饋?lái)。而是學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)一門(mén)編程語(yǔ)言，只有這樣，才能應(yīng)對(duì)五花八門(mén)、層出不窮的語(yǔ)言。培養(yǎng)者要會(huì)講故事，描繪學(xué)成后的場(chǎng)景，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中：

• 運(yùn)用教練技術(shù)，用提問(wèn)的方式，讓學(xué)生自己找到解決方案;
• 在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論時(shí)，運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，幫助他們從同伴那里學(xué)習(xí);
• 在學(xué)員遇到問(wèn)題時(shí)，運(yùn)用輔導(dǎo)技術(shù)，循循善誘，用提問(wèn)的方式激發(fā)學(xué)生自己找到答案;
• 在學(xué)員掉坑里時(shí)，運(yùn)用咨詢(xún)技術(shù)，用豐富的經(jīng)驗(yàn)讓學(xué)生少走彎路。

每一門(mén)技術(shù)都是一個(gè)很大的領(lǐng)域，但我們并不需要成為專(zhuān)家才能應(yīng)用這些技術(shù)，推薦幾本入門(mén)書(shū)：

• 《培訓(xùn)師》
• 《喚醒沉睡的天才》
• 《引導(dǎo):團(tuán)隊(duì)群策群力的實(shí)踐指南》
• 《傾聽(tīng)術(shù)：輕松實(shí)現(xiàn)高效能溝通的秘密》

三、技巧篇

1. 如何建立信任?

• 提前和學(xué)員單獨(dú)認(rèn)識(shí)
• 每次互動(dòng)時(shí)叫出學(xué)員的名字
• 鼓勵(lì)每一次提問(wèn)和發(fā)言

2. 如何邀請(qǐng)學(xué)員提問(wèn)?

提問(wèn)的時(shí)候盡量避免使用「問(wèn)題」這個(gè)字眼，因?yàn)閱?wèn)題可以是Problem，也可以是Trouble。當(dāng)這么說(shuō)時(shí)，提問(wèn)就是在給別人制造麻煩。我會(huì)說(shuō)：「有沒(méi)有什么疑惑或者任何想法要跟大家分享一下?」提問(wèn)后，面帶微笑環(huán)視全場(chǎng)，看到誰(shuí)有意向，就給他一個(gè)鼓勵(lì)的眼神。一旦有人提問(wèn)，先認(rèn)同，消除提問(wèn)者“害怕自己?jiǎn)柫艘粋€(gè)傻問(wèn)題”的擔(dān)心。「這是一個(gè)很好的問(wèn)題」，這樣說(shuō)的時(shí)候也為自己爭(zhēng)取到了一點(diǎn)思考的時(shí)間。回答結(jié)束后，確認(rèn)一下：「有回答到你的問(wèn)題嗎?」來(lái)感謝對(duì)方的提問(wèn)。

3. 使用積極的詞匯

• 用「提升空間」代替「缺點(diǎn)」
• 用「宵夜」代替「作業(yè)」
• 用「困惑」代替「問(wèn)題」

如果迫不得已必須要說(shuō)消極的詞匯，也盡量讓它們從學(xué)員的口中說(shuō)出來(lái)。比如：

配合一個(gè)邀請(qǐng)的手勢(shì)，學(xué)員們一定會(huì)異口同聲地說(shuō)「懲罰」。然后我就說(shuō)，“是你們自己說(shuō)的，不關(guān)我的事哦”，甩鍋成功。這里我避免說(shuō)出「失敗」的小組和「懲罰」這兩個(gè)不夠積極的詞匯。

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4. 只和過(guò)去的自己比較

學(xué)員過(guò)去的經(jīng)歷不同，理解能力不同，切忌拿他們互相比較，那樣領(lǐng)先的學(xué)員會(huì)很爽，他甚至?xí)膭?lì)我開(kāi)展更多的競(jìng)賽游戲，但對(duì)于進(jìn)度較慢的學(xué)員卻是一次又一次的打擊，只會(huì)讓TA失去學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。只讓學(xué)員和昨天的自己、上個(gè)星期的自己比較，肯定他們?nèi)魏我稽c(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，他們就會(huì)越來(lái)越有信心，越來(lái)越享受學(xué)習(xí)。

5. 偶爾使用同伴壓力

有的學(xué)員可能會(huì)覺(jué)得自己是***秀的，這時(shí)我也不需要告訴他什么，只需要將更優(yōu)秀的學(xué)員可視化出來(lái)，讓他感受到同伴壓力。比如讓他們分到一組做練習(xí)。

6. 讓每個(gè)學(xué)員都有挑戰(zhàn)

對(duì)于能力確實(shí)比較強(qiáng)的學(xué)員，可以給他們?cè)O(shè)立更高的挑戰(zhàn)，比如縮短他們做練習(xí)的時(shí)間，增加題目的難度，確保每個(gè)人都有收獲。

7. 上課時(shí)間到了，人沒(méi)齊，怎么辦?

通常的做法是等，但我要說(shuō)這是大錯(cuò)特錯(cuò)的，因?yàn)檫@是在懲罰守規(guī)則的人。

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對(duì)按時(shí)到位的人而言：既然準(zhǔn)時(shí)到還要等，不如我下次也晚點(diǎn)到，避免浪費(fèi)我的時(shí)間。對(duì)遲到的人而言：遲到了沒(méi)有懲罰，也沒(méi)錯(cuò)過(guò)什么，下次還這么干。所以這么做的結(jié)果就是，越來(lái)越不齊。我的做法是，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，并且跟大家強(qiáng)調(diào)一下我們不能懲罰守規(guī)則的人。通常開(kāi)場(chǎng)都是破冰或自我介紹之類(lèi)的，小部分人錯(cuò)過(guò)了也沒(méi)大礙。如果課程開(kāi)始的內(nèi)容就非常重要，那我也會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，講點(diǎn)別的有價(jià)值的東西，作為對(duì)準(zhǔn)時(shí)到的人的獎(jiǎng)勵(lì)。

8. 用手做引導(dǎo)，整只手

在引導(dǎo)學(xué)員發(fā)言時(shí)，一定要用整只手，而不是手指，或手里握著的任何東西。這是對(duì)學(xué)員的尊重。

9. 用詞精準(zhǔn)

避免說(shuō)「可能」，「大概」之類(lèi)的詞語(yǔ)，聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有底氣。課間休息時(shí)，不要說(shuō)我們大約休息10分鐘。而是我們休息X分鐘， AA點(diǎn)BB分正式開(kāi)始下一堂課。

10. 根據(jù)學(xué)生的能量安排教學(xué)活動(dòng)

時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的能量水平，調(diào)整課程的先后順序，甚至同一門(mén)課，也可以用不同的形式。

以上，分享了我從程序員變成培養(yǎng)者九個(gè)月以來(lái)的心態(tài)變化，在發(fā)展他人的道路上所獲得的成長(zhǎng)以及積累的一些實(shí)用技巧。實(shí)際上，在這幾個(gè)月的培養(yǎng)者經(jīng)歷中，收獲***的是我自己，為了幫助學(xué)生成長(zhǎng)，我學(xué)習(xí)了時(shí)間管理、精力管理、習(xí)慣養(yǎng)成、知識(shí)管理等。在不斷踐行的過(guò)程中，養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣，不僅在工作中收獲了成就感，在與家人溝通、教育孩子方面也有所進(jìn)步。如果你也是培養(yǎng)者，希望本文對(duì)你有所幫助，希望你也享受這個(gè)工作!

【本文是51CTO專(zhuān)欄作者“ThoughtWorks”的原創(chuàng)稿件，微信公眾號(hào)：思特沃克，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者】

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