熬夜追完了美劇《硅谷》第三季。劇情雖然差強(qiáng)人意，有很多搞笑和嘲諷的片段，但是也從側(cè)面反應(yīng)了目前技術(shù)和創(chuàng)業(yè)圈子的真實(shí)問題，比如說，產(chǎn)品脫離用戶/數(shù)據(jù)造假/資本見風(fēng)使舵等等問題。在這篇文章里，我想談?wù)劥髷?shù)據(jù)，談?wù)勀切┠昝撾x了用戶/客戶的大數(shù)據(jù)。

[[178552]]

目前市面上常見的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品商業(yè)模式都是企業(yè)對企業(yè)的B2B模式。B2C的產(chǎn)品是很非常少的。B2B產(chǎn)品是誰在使用?B2B產(chǎn)品是企業(yè)客戶在買單，但是到最終使用環(huán)節(jié)，終究還是個(gè)人用戶在使用。既然是個(gè)人用戶在使用，那么你的產(chǎn)品形態(tài)和應(yīng)用場景以及用戶體驗(yàn)，還是要圍繞著個(gè)人用戶來做。

首先，個(gè)人用戶根本不會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品背后的技術(shù)

用戶根本不會(huì)去關(guān)注你背后用了什么技術(shù)?搭了多少服務(wù)器?用了什么架構(gòu)?是Hadoop還是Spark又或者是Hive?用戶的關(guān)注點(diǎn)在于你的產(chǎn)品是否方便快捷?是否有用?是否有趣?是否實(shí)用?是否能夠節(jié)約時(shí)間?

就像是我們常用到的微信支付和支付寶支付一樣，用戶只關(guān)注的是我的錢是否安全?我使用的時(shí)候是否方面?我是否能夠隨時(shí)隨地使用?我用移動(dòng)支付能做些什么事?諸如此類。用戶不會(huì)去關(guān)注騰訊和阿里為移動(dòng)支付架了多少臺(tái)服務(wù)器，使用什么技術(shù)架構(gòu)，用的是什么數(shù)據(jù)庫等等。

任何脫離了用戶需求和應(yīng)用場景的技術(shù)，都毫無價(jià)值。你需要找到用戶的痛點(diǎn)在哪里，你需要找到明朗的商業(yè)模式。滴滴出行算大數(shù)據(jù)產(chǎn)品嗎?算啊。它背后的大數(shù)據(jù)技術(shù)非常強(qiáng)大，它也應(yīng)有了大數(shù)據(jù)架構(gòu)，什么地圖可視化/推薦系統(tǒng)/神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)/機(jī)器學(xué)習(xí)/算法等等，滴滴出行都會(huì)用到。

最終到用戶使用的時(shí)候，用戶關(guān)注的還是產(chǎn)品形態(tài)和用戶體驗(yàn)。

其次，無論是B2B也好，B2C也好，企業(yè)/個(gè)人只會(huì)為“價(jià)值”買單

說直白一點(diǎn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)再怎么強(qiáng)大，但是對于企業(yè)/個(gè)人沒有實(shí)際的價(jià)值，他們是不會(huì)買單的。就拿炒股的產(chǎn)品來說吧，同花順/大智慧等一系列炒股的軟件算不算大數(shù)據(jù)產(chǎn)品?算啊。它每天每時(shí)每刻要處理的數(shù)據(jù)量非常非常龐大，而且它背后也應(yīng)有了大數(shù)據(jù)架構(gòu)。用戶會(huì)為炒股軟件買單，原因在于這些軟件可以幫助他們賺錢，而不是這些軟件背后有什么技術(shù)。

***，科技還是要以人為本，大數(shù)據(jù)更多的是需要接地氣

《硅谷》第三季里面有個(gè)劇情非常有意思，男主公司測試公司的算法壓縮平臺(tái)，邀請了一群技術(shù)工程師參與測試，只邀請了莫妮卡一個(gè)不懂技術(shù)的女生莫妮卡參與測試。測試的情況是大家反饋都非常好，但是莫妮卡卻覺得糟透了。于是，男主花了大量的錢在廣告宣傳和教育用戶上。

大眾化的產(chǎn)品是無需任何教學(xué)的，用戶簡單動(dòng)動(dòng)手就會(huì)了。蘋果公司可沒有教你如何使用iPhone。大數(shù)據(jù)產(chǎn)品也應(yīng)該如此。你給到客戶的應(yīng)該是一個(gè)有漂亮UI，功能按鈕的完整產(chǎn)品，而不是強(qiáng)調(diào)你的技術(shù)如何。假如我使用一個(gè)工具，前提是需要去學(xué)C語言，學(xué)JAVA等知識(shí)，那么這個(gè)上手門檻也太高了，很多人會(huì)望而止步，或者在過程中就流失掉了。

就拿大數(shù)據(jù)公司目前***接的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)訂單來說吧，你覺得10個(gè)政府工作人員里面，有幾個(gè)能夠看得懂大數(shù)據(jù)架構(gòu)甚至?xí)么a?他們甚至不太明白互聯(lián)網(wǎng)+是什么，又怎么能夠指望他們能夠懂大數(shù)據(jù)的架構(gòu)和技術(shù)呢?但是他們懂業(yè)務(wù)，懂一些數(shù)據(jù)背后的含義。而你需要給到他們的是大數(shù)據(jù)計(jì)算/分析后能夠知道實(shí)際業(yè)務(wù)的結(jié)果。

大數(shù)據(jù)的閉環(huán)是從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去。在這過程中，大數(shù)據(jù)起到的是連接/串聯(lián)/支持/展示/結(jié)果/支撐/輔助的作用。大數(shù)據(jù)更多需要的是接地氣，以人為本，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向。

真正好用的產(chǎn)品是不需要培訓(xùn)和教育市場的。