每個(gè)技術(shù)管理者都希望帶領(lǐng)一個(gè)優(yōu)秀而高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，想要打造這樣的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是需要管理者付出心血來(lái)培養(yǎng)的，怎樣制定技術(shù)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施，最大程度激發(fā)員工的工作積極性？6月26日，在由51CTO高招主辦的“CTO訓(xùn)練營(yíng)第八課：管理的藝術(shù)”活動(dòng)上，知乎CTO李申申，做了主題為“團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)”的分享。

【講師簡(jiǎn)介】

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李申申，曾先后供職于Icebreaker 和愛(ài)奇藝，曾任Meta 搜索技術(shù)總監(jiān)。2011年與周源和黃繼新共同創(chuàng)辦知乎，從0開(kāi)始組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)，通過(guò)算法、用戶分級(jí)和 anti-spam 等系統(tǒng)化工程，逐步建立起了對(duì)大規(guī)模用戶的服務(wù)化體系，成為知乎「總搞得掂」精神的極佳寫(xiě)照。多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，磨練出他「全棧工程師」的綜合實(shí)踐技能。

我們都希望自己的團(tuán)隊(duì)是這個(gè)樣子的：整齊化一，一聲令下，指哪兒打哪兒。實(shí)際情況卻是每每遇到一些狀況的時(shí)候，大家都是你一言我一語(yǔ)，說(shuō)的亂七八 糟，最后發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)里面怨聲載道，說(shuō)什么的都有。為了能夠打造一支優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，李申申老師從幾方面分享了知乎技術(shù)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法。

一、團(tuán)隊(duì)文化是激勵(lì)的基石

首先李申申認(rèn)為對(duì)激勵(lì)這件事情而言，團(tuán)隊(duì)文化是一個(gè)很重要的基石。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)文化這個(gè)東西，無(wú)論做各種各樣的激勵(lì)手段，最后都會(huì)出問(wèn)題，而知乎的團(tuán)隊(duì)文化，被他分為了三個(gè)方面：

第一個(gè)方面，你團(tuán)隊(duì)的人相信什么。第二個(gè)方面，你團(tuán)隊(duì)的人是不是認(rèn)可正在做的事情。第三個(gè)方面，團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格是一個(gè)什么樣子的。

知乎從創(chuàng)立以來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者工程師團(tuán)隊(duì)最相信的就是“總搞得定”。

從英文的字面意思來(lái)說(shuō)，就是絞盡腦汁去想辦法，同時(shí)一定要把它給做出來(lái)。

 第二個(gè)很重要的方面是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)或者愿望是不是為大家所了解，并且認(rèn)同。這里李申申老師推薦了一本書(shū)《Give and Take》，書(shū)里面提到：目標(biāo)的力量不只是可以給我們帶來(lái)開(kāi)心、快樂(lè)、舒暢，而且它能夠改善效率。知乎的愿望是被知乎團(tuán)隊(duì)整體都認(rèn)同的，就是在努力幫助所有的人去分享他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)解。

第三個(gè)圍繞團(tuán)隊(duì)文化很重要的就是團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，知乎的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格就是開(kāi)放、透明、信任。

二、組織架構(gòu)很重要

如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)文化算是管理上的“道”，那么接下來(lái)要講的組織結(jié)構(gòu)就是“術(shù)”了，它直接關(guān)系到很多激勵(lì)的方法是不是可以準(zhǔn)確的落實(shí)下去。

知乎經(jīng)過(guò)六年的發(fā)展，從最開(kāi)始的五個(gè)人，到現(xiàn)在變成一個(gè)235人的團(tuán)隊(duì)。知乎的組織架構(gòu)可以用一個(gè)詞來(lái)形容，那就是扁而不平。什么叫扁而不平呢？首先不強(qiáng)調(diào) title，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，溝通的方式是團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)文化里面非常重要的一部分。你用什么樣的措辭對(duì)他表達(dá)，他就會(huì)變成一個(gè)什么樣的感覺(jué)。No  title就是知乎倡導(dǎo)的語(yǔ)言，不強(qiáng)調(diào)title在一定程度上可以讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)更專注自己的作品。

其次，織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化。知乎基本每半年就會(huì)有一次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，無(wú)論是人或事，變化都是非常快的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)可能在前面的 三個(gè)月，前面的半年成長(zhǎng)非常慢，但是突然他開(kāi)竅了，成長(zhǎng)速度非?？?。這個(gè)時(shí)候如果你不做一些調(diào)整，一定程度上會(huì)壓制他這種成長(zhǎng)。

三、對(duì)于那些真正優(yōu)秀的同學(xué)不要吝嗇

李申申認(rèn)為公司80%的貢獻(xiàn)來(lái)自于20%的人，團(tuán)隊(duì)里面少量的人，為一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出了大量的東西。所以對(duì)于那些你發(fā)現(xiàn)了真的很優(yōu)秀的同學(xué)，不要吝嗇，你給他的激勵(lì)一定要超越他的預(yù)期。

四、知乎團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之道

1、首先你要保持你的團(tuán)隊(duì)新陳代謝；

這對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)非常有幫助。在招人的時(shí)候就要挑選A級(jí)人才，以下幾點(diǎn)可以大致總結(jié)出A級(jí)人才的特點(diǎn)。

 2、環(huán)境助推

簡(jiǎn)單的講就是我們?cè)诃h(huán)境設(shè)計(jì)上，機(jī)制設(shè)計(jì)上，可能是想一些辦法，讓團(tuán)隊(duì)成員的行為發(fā)生變化。比如知乎的會(huì)議室就都是透明的，某些時(shí)候還會(huì)使用沒(méi)有門(mén)的會(huì)議室，這是向大家在傳遞我們不鼓勵(lì)會(huì)議占用太多時(shí)間，同時(shí)也向大家傳遞的透明法則。

3、Pink Day

團(tuán)隊(duì)里是需要競(jìng)爭(zhēng)的，作為leader可以刻意的制造一些競(jìng)爭(zhēng)。知乎的Pink Day大概每?jī)芍芘e行一次，那一天大家都停下手上要做的事情，湊在一起，分成兩組，看一下誰(shuí)改了哪些bug，這個(gè)活動(dòng)的好處是說(shuō)，你可以在兩周的時(shí)間里有一天，換一下腦子，給你帶來(lái)一些新鮮感，讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相互之間也有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性。

4、喬巴帽機(jī)制

當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，指責(zé)解決不了問(wèn)題，怎樣才能讓大家意識(shí)到錯(cuò)誤，知乎的方法就是戴喬巴帽。同時(shí)還會(huì)邀請(qǐng)那些過(guò)去兩周把系統(tǒng)搞掛的同學(xué)，讓他們來(lái)作為講師跟大家分享一下他們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中學(xué)到的東西。

5、帆船培訓(xùn)

知乎每年都會(huì)選出最佳員工，獎(jiǎng)勵(lì)一次帆船培訓(xùn)體驗(yàn)，它是一個(gè)英國(guó)皇家課程，會(huì)有很正規(guī)的教練帶著你在海上漂。所有去參與這個(gè)活動(dòng)的同學(xué)，每一個(gè)人回來(lái)都是精神抖擻，而且更多的人都想去爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)。這種榮譽(yù)和體驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)，效果會(huì)好于物質(zhì)激勵(lì)。

總結(jié)：沒(méi)有哪個(gè)團(tuán)隊(duì)是生來(lái)就優(yōu)秀的，需要管理者有道有術(shù)的進(jìn)行管理和引導(dǎo)，適當(dāng)?shù)募?lì)方法可以極大提升技術(shù)團(tuán)隊(duì)的效率。

【CTO訓(xùn)練營(yíng)】是51CTO高招旗下，面向中高端技術(shù)管理人才，提供技術(shù)和管理的學(xué)習(xí)以及人脈和資源平臺(tái)。第二季CTO訓(xùn)練營(yíng)課程內(nèi)容參照CTO勝任能力以及延展能力設(shè)計(jì)，包含技術(shù)與架構(gòu)、技術(shù)與管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、敏捷個(gè)人管理4大模塊，16個(gè)必修課題，聘請(qǐng)一線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)CTO擔(dān)任導(dǎo)師，以封閉式學(xué)習(xí)為主，輔以名企游學(xué)。完成為期12天的課程學(xué)習(xí)之后，參與畢業(yè)典禮，輔修學(xué)分，完成結(jié)業(yè)。

目前第二季僅剩7個(gè)名額，報(bào)名從速。