今年的315晚會(huì)，運(yùn)營(yíng)商無(wú)一幸免。移動(dòng)詐騙，電信濫呼，聯(lián)通賣黑卡。如果吸引注意力能夠致富，電信行業(yè)可以富得流油。以下是幾點(diǎn)看法：

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1.如果電信行業(yè)確實(shí)有問(wèn)題，那就必須改，這個(gè)沒(méi)什么可說(shuō)的。

2.雖然也懷疑有潛規(guī)則，曝光誰(shuí)不曝光誰(shuí)，可以選擇性執(zhí)法，但是必須承認(rèn)中國(guó)需要有這樣一個(gè)晚會(huì)，需要有國(guó)家喉舌來(lái)維護(hù)消費(fèi)者利益。

3.已經(jīng)習(xí)慣了電信運(yùn)營(yíng)商在315被曝光，如果連續(xù)幾年不上榜，會(huì)覺(jué)得不正常。三大運(yùn)營(yíng)商幾千家分公司，要說(shuō)一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有也不容易。

4.廣電揪住電信運(yùn)營(yíng)商不放，希望是出于高尚的原因，而不是因?yàn)槿W(wǎng)融合行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。地方電視臺(tái)一年到頭的購(gòu)物廣告，不是沒(méi)有嚴(yán)重問(wèn)題，上過(guò)幾次315?有批評(píng)也要有自我批評(píng)，壁立千仞，無(wú)欲則剛。

總結(jié)一下，電信其實(shí)就是體制內(nèi)的一個(gè)普通行業(yè)，有優(yōu)點(diǎn)，有缺點(diǎn)，既有丑陋的也有溫情的一面。運(yùn)營(yíng)商除了專業(yè)以外，本質(zhì)上與其它國(guó)企沒(méi)什么不同。之所以在315晚會(huì)曝光這么多次，名聲這么壞，是由多方面的原因造成的，其中也包括轉(zhuǎn)型困難，任務(wù)太重等等。前年寫過(guò)一篇文章《股市技術(shù)分析和電信趨勢(shì)》，有一些電信和315的分析，節(jié)選如下：

歷史會(huì)重演

過(guò)去的10年，電信是央視315晚會(huì)的明星。從2004年的手機(jī)騙局，2005年的座機(jī)中獎(jiǎng)，到2013年寬帶強(qiáng)行推送垃圾廣告——幾乎年年都與電信有關(guān)，其中與電信運(yùn)營(yíng)商有直接關(guān)系的是5次。如此高的上榜率，在國(guó)內(nèi)各行業(yè)中比較罕見。從基本面分析，原因如下：1.運(yùn)營(yíng)商存在問(wèn)題;2.央視密切關(guān)注及時(shí)發(fā)現(xiàn);3.通信工具普及;4.其它。而從技術(shù)面分析，市場(chǎng)行為包容消化一切，現(xiàn)象的一再出現(xiàn)，必然有其內(nèi)在的原因，只要內(nèi)在的原因仍然在起作用，同樣的事情就可能再次出現(xiàn)。從歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中可以測(cè)算出，明年電信運(yùn)營(yíng)商被315曝光的幾率是50%，而運(yùn)營(yíng)商被曝光，100%會(huì)涉及到增值業(yè)務(wù)。因此，為了避免再次上榜，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢討增值業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題。從今年已經(jīng)發(fā)生的事情來(lái)看，未來(lái)315曝光事件，流量扣費(fèi)上榜的可能性大，因此運(yùn)營(yíng)商要在流量經(jīng)營(yíng)方面有更嚴(yán)格的要求，要將消費(fèi)者的利益放在第一位。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，轉(zhuǎn)型緊迫，但在多元化的發(fā)展過(guò)程中，在增值業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)少做那些無(wú)意義的、因小失大的事情。運(yùn)營(yíng)商首先要徹底解決自身存在的問(wèn)題，然后央視才不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然很難，但要從主觀上爭(zhēng)取歷史不再重演。

央視315資料：2004年是手機(jī)騙局，2005年是座機(jī)中獎(jiǎng)，2006年是通信質(zhì)量和垃圾短信(打手機(jī)不要斷線2次才能接通，垃圾短信不要半夜里發(fā))，2007年是話費(fèi)誤差(話費(fèi)誤差大 資費(fèi)不透明 ，擅自開通短信業(yè)務(wù))，2008(分眾無(wú)線)、2009(山東移動(dòng))、2012年(中國(guó)電信)是垃圾短信，2010年是手機(jī)扣費(fèi)，2011年是流氓軟件，2013年(聯(lián)通、電信)是寬帶強(qiáng)行推送垃圾廣告——幾乎年年都與電信有關(guān)，其中與電信運(yùn)營(yíng)商有直接關(guān)系的是5次。