淺談蘋果、微軟與谷歌的產(chǎn)品生態(tài)
編者按：本文作者劉釗（@劉釗eXpress），計算機(jī)專業(yè)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和發(fā)展趨勢。
微軟：迷途中的昔日王者
微軟在前不久發(fā)布了更先進(jìn)的自家移動設(shè)備——Surface Pro 3。從理論上講，Surface Pro 3的發(fā)布處于一個***的時間點上。一方面，平板電腦與筆記本的跨界屬性尚未完全被市場接受，但卻在用戶心中形成了一個逐漸完善的產(chǎn)品輪廓 ；另一方面，競爭對手的新品并未更新升級給予了Surface Pro的市場主動權(quán)，造就了可觀的輿論進(jìn)攻態(tài)勢，It’s so beautiful!
然而，上述所有的一切都基于一個前提：產(chǎn)品本身是否同樣優(yōu)秀，換句話說，微軟在移動領(lǐng)域的產(chǎn)品能力能否贏得大眾的認(rèn)可，這都是比時間問題要重要千百倍的問題。最起碼目前為止，問題的答案很不樂觀。
Surface的硬件與軟件的組合方式在當(dāng)前環(huán)境下得到的是一個另類解，以至于連微軟自己都一頭霧水，微軟制造了***的方程式，但方程式的解卻超出了微軟的預(yù)期。
從微軟在Surface上的遭遇不難窺探，微軟的產(chǎn)品能力還是相當(dāng)令人滿意的。Surface Pro 3的產(chǎn)品性能和外觀設(shè)計在行業(yè)內(nèi)算得上是***的。但微軟走在這樣一條路上，從起點開始，方向就是錯誤的，微軟一路狂幫，到***才發(fā)現(xiàn)，南轅北轍的悲劇發(fā)生在自己身上。原因在于：兩個系統(tǒng)集成在同一硬件配置下的做法是導(dǎo)致兩頭都不討好。
微軟的初衷是希望Surface Pro 3能開創(chuàng)一個新的產(chǎn)品類別，這個類別處于PC和平板的分界線位置，屬于一個跨界產(chǎn)品。然而，在當(dāng)前的數(shù)字環(huán)境下，PC和平板電腦分別代表了兩種不同的生活狀態(tài)，這兩種生活狀態(tài)保持著低耦合的交叉平衡并推動著個人時間的演進(jìn)，微軟卻把這兩種生活狀態(tài)高度集成在一起。
更要命的是，營銷方式的不明所以使得Surface處于兩狀態(tài)的夾縫中，如果去看Surface早期的廣告，通常我們都會一頭霧水，不知道微軟想表達(dá)什么。響應(yīng)式設(shè)計最怕的就是如此，魚和熊掌不可兼得。
我不相信微軟不明白如此簡單的道理。那么，就剩下一種答案：微軟在試圖主動的控制用戶使用電腦的方式，想“挾持”用戶朝他們希望的方式去改變。但微軟不是蘋果！因為微軟的產(chǎn)品沒有“酷酷的感覺”， 筆者很喜歡Surface的硬件外觀，但對它的用途而言，卻想不通我為什么要用它，處于兩種心理狀態(tài)的尷尬定位直接了決定它在消費(fèi)者心中的邊緣地位。
蘋果：Design is how it works
微軟Surface問題的背后是一個深刻的軟件生態(tài)的時代變遷，而這個時代，正是這個變遷的節(jié)點。微軟的做法顯然與時間產(chǎn)生了后向錯位，結(jié)果顯而易見。
什么變遷？為什么會產(chǎn)生這種變遷？說到底，是一個“功能”與“設(shè)計”的故事。蘋果與微軟的區(qū)別正在于此。在蘋果看來，設(shè)計與功能并重，對微軟來說，只在乎功能是否實現(xiàn)。記得蘋果iMac包裹著彩色的透明外殼面世的時候，蓋茨”一個涂滿漆的藍(lán)盒子“的諷刺讓喬布斯惱火：我們的競爭對手大錯特錯的地方在于，他們認(rèn)為這只是時尚，只是表面功夫而已（來自《喬布斯傳》）。
我認(rèn)為，到目前為止，依然有很多人都不懂得這句話的意義所在。包括喬布斯的另一句異曲同工的名言：Design is how it works。
喬布斯說這句話的語境是基于硬件環(huán)境的，然而如果你將這句話放在軟件行業(yè)里，就會發(fā)現(xiàn)也相當(dāng)適用。是的，設(shè)計是關(guān)于如何工作的，這種直接以效用為導(dǎo)向的設(shè)計模式將蘋果與競爭對手明顯區(qū)隔開來，品牌個性得到***程度的張揚(yáng)。
蘋果的系統(tǒng)整合原則：數(shù)據(jù)同步，一切為了更簡單高效。在WWDC2014上蘋果將OS X 系統(tǒng)界面風(fēng)格和功能展現(xiàn)向iOS靠近，包括通過iCloud Drive將數(shù)據(jù)在兩個系統(tǒng)間共享，但是它們依然被硬件所分割開來，被生活情景區(qū)隔?？梢钥吹剑O果對移動環(huán)境和桌面系統(tǒng)的認(rèn)識相當(dāng)清晰。
設(shè)計的未來：以軟件為中心，依情景而生。筆者認(rèn)為，這就是Design is how it works的精髓所在。軟件將來作為人類與信息交互的***入口，承載著數(shù)據(jù)流通、硬件擴(kuò)展的情景融合設(shè)計，所以，軟件就是接口，通過這個接口，硬件、數(shù)據(jù)、交互才會高度有機(jī)集成在一起，呈現(xiàn)出對用戶簡單易用，對開發(fā)者高度可視化、對平臺商更有效管理的生態(tài)格局。
雖說如此，但現(xiàn)在看來，上述的情況依然遙遠(yuǎn)，但蘋果已經(jīng)走在一條正確的道路上。當(dāng)我們關(guān)注或者爭論某種設(shè)計風(fēng)格時，我們就不知不覺陷入了設(shè)計的誤區(qū)，所謂響應(yīng)式設(shè)計的***境界便是，讓人感覺不到設(shè)計的存在。
谷歌：面向未來，數(shù)據(jù)連接世界
與蘋果、微軟不同，谷歌是個互聯(lián)網(wǎng)公司，這種特性決定了谷歌對數(shù)據(jù)的應(yīng)用要更加嫻熟，谷歌深知數(shù)據(jù)要流通起來才有價值，但數(shù)據(jù)流通要有平臺，除了搜索引擎之外，操作系統(tǒng)Android將成為谷歌下一個數(shù)據(jù)流通平臺。
Chrome的云端屬性本質(zhì)上與搜索引擎一樣，只不過是把外圍框架從瀏覽器換成了硬件而已。而Android不同，區(qū)別就在于接受數(shù)據(jù)源獲取方式不同，Web端扁平化的數(shù)據(jù)降低數(shù)據(jù)原始性，而Android更加立體化，更真實（好吧，其實我想說更私密）。Chrome就像學(xué)校里的老師，在教你的同時還教著別人，Android好比你的家教，你和你的Android設(shè)備是一對一的關(guān)系，甚至是一對多。
谷歌有很多產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)是靠用戶生成的數(shù)據(jù)連成一個整體。用戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)存儲在Google Drive里，分別在不同的Google產(chǎn)品里調(diào)用，包括Gmail里的郵件和聯(lián)系人，Calendar里的個人事項，分享到Google+里的圖片……
谷歌的面向數(shù)據(jù)的產(chǎn)品模式直接決定了其商業(yè)模式。用戶在左，廣告商在右，Google的使命就是保持信息流動與價值積累的相對平衡。用戶、Google和廣告商形成的互補(bǔ)性集合體，使谷歌乘著商業(yè)的翅膀飛向了Web領(lǐng)域的***。
而Android對谷歌***的意義是它是一個綠色通道，谷歌把自家的產(chǎn)品優(yōu)先通過這條綠色通道進(jìn)入用戶的移動生活，關(guān)鍵還是在培育自身的賬戶體系與用戶價值。不過筆者認(rèn)為，Android系統(tǒng)的雙重開放性必然會將這條綠色通道給毀掉，谷歌可以和各家廠商簽訂協(xié)議來保證自家應(yīng)用的預(yù)裝，但到用戶手里，尤其是某些有強(qiáng)迫癥的天朝技術(shù)男，一個root，不管什么綠色通道，瞬間被土崩瓦解。
鑒于移動端的大數(shù)據(jù)還停留在探索階段，谷歌現(xiàn)在所做的是加大布局范圍和加深整合深度。Android的未來絕不會只是移動端，事實上，這個大平臺將成為個人的數(shù)據(jù)中心，所有的數(shù)據(jù)都通過Google服務(wù)彼此流通，發(fā)酵。可以想象，谷歌對未來想象力的表達(dá)是三家公司里***烈和最直接的，這當(dāng)然和谷歌的互聯(lián)網(wǎng)文化有關(guān)，但就這一點，也足以讓谷歌的商業(yè)潛力贏得市場的認(rèn)可，不是嗎？
總結(jié)
從生態(tài)整合的邏輯和市場反饋上看，微軟的落后毋庸置疑。雖說目前移動端是三大公司業(yè)務(wù)高度重合的領(lǐng)域，但從盈利上看，蘋果占據(jù)了市場的大頭，谷歌只是占據(jù)了市場的注意力，來自Net Applications的***數(shù)據(jù)，Android在移動流量的貢獻(xiàn)率在41.58%，尚不及iOS的48.34%，微軟相對邊緣化，只占到2.1%。
但要特別說明的是，其實他們各家的整體生態(tài)體系（包含移動領(lǐng)域）都相當(dāng)成熟，只是在移動端這個在一定程度上評估未來的價值增量上，蘋果、谷歌占絕對優(yōu)勢。但在企業(yè)級應(yīng)用里，微軟依然一枝獨秀，獨領(lǐng)風(fēng)騷已多年，這一點無論如何都不能被忽略。微軟亟需調(diào)整自己的戰(zhàn)略，甚至以一種全新的姿態(tài)迎接移動大潮，否則，微軟這艘巨輪遲早將在這股浪潮里擱淺沉沒。
