庫(kù)克中國(guó)行：蘋(píng)果進(jìn)入“庫(kù)克時(shí)代”
前任CEO喬布斯在任數(shù)十年從未到訪過(guò)中國(guó)。z訪問(wèn)中國(guó)市場(chǎng)，派發(fā)股息，穿著襯衫出席蘋(píng)果的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，雖然看起來(lái)和喬布斯多么大相徑庭，庫(kù)克卻在帶領(lǐng)著蘋(píng)果走向欣欣向榮。
相比較前任喬布斯，庫(kù)克顯然更加注重中國(guó)市場(chǎng)
3月26日，庫(kù)克突然出現(xiàn)在西單蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店
喬布斯的標(biāo)志性裝束是一條牛仔褲和一件黑色套頭衫，庫(kù)克在公共場(chǎng)合似乎更喜歡穿襯衫
蘋(píng)果的新掌門(mén)人蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)，來(lái)中國(guó)了。
3月26日上午11點(diǎn)左右，一身運(yùn)動(dòng)裝的庫(kù)克，突然出現(xiàn)在北京西單大悅城的蘋(píng)果商店內(nèi)。他看上去心情不錯(cuò)，現(xiàn)場(chǎng)不少“果粉”，紛紛與之合影。
CEO來(lái)華，這可是蘋(píng)果歷史上破天荒的第一次。要知道，喬布斯一直“漠視”中國(guó)市場(chǎng)，他本人從未到訪過(guò)中國(guó)，而且在蘋(píng)果的新品發(fā)布中，中國(guó)也從未進(jìn)入過(guò)首發(fā)行列。
對(duì)此，就連柳傳志一兩年前也曾經(jīng)感嘆：“蘋(píng)果如此不重視中國(guó)市場(chǎng)，正好是我們的機(jī)會(huì)。”不過(guò)，自從庫(kù)克上任以后，一切都在改變。據(jù)說(shuō)，位于美國(guó) 硅谷的蘋(píng)果總部，有一間辦公室就叫Joy City，以表彰北京大悅城(Joy City)蘋(píng)果商店的驕人業(yè)績(jī)——自從2010年9月26日開(kāi)業(yè)以來(lái)，人流量和銷(xiāo)售額均位居蘋(píng)果全球零售店榜首。
與前任迥然不同的是，無(wú)論在哪里，庫(kù)克都顯示出了對(duì)中國(guó)的濃厚興趣。盡管，中國(guó)目前已經(jīng)是蘋(píng)果產(chǎn)品的全球第二大市場(chǎng)，但庫(kù)克對(duì)股東稱(chēng)“這僅僅是 接觸到了皮毛”。去年10月。他在蘋(píng)果的季報(bào)會(huì)議上表示，蘋(píng)果公司正在增加在中國(guó)的投資。“如此多的中國(guó)人正進(jìn)入中產(chǎn)階層，我還沒(méi)看到哪個(gè)國(guó)家如此。”
而早在庫(kù)克擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官之時(shí)，他就來(lái)過(guò)中國(guó)。去年有人親眼目睹，他拜訪了中國(guó)移動(dòng)的總部。“這一次，CEO庫(kù)克來(lái)中國(guó)干什么?”一時(shí)之間，全球的財(cái)經(jīng)媒體都開(kāi)始了猜想?！度A爾街日?qǐng)?bào)》為此錄制了一段視頻，簡(jiǎn)言之：“他來(lái)——是因?yàn)榇颂幱袩o(wú)窮的機(jī)會(huì)，也有不少的麻煩。”
庫(kù)克訪華，蘋(píng)果下架
庫(kù)克中國(guó)之行的第二天，淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)了“詭異”的一幕：不管港版、歐版抑或內(nèi)地行貨iPhone4s的賣(mài)家，均直接掛出“放假通知”。深圳華強(qiáng)北的不少個(gè)體商家，也收起了報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)牌。
據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，當(dāng)被詢問(wèn)時(shí)，商家不是表示缺貨，就是“暫停銷(xiāo)售”。但具體原因，商家并沒(méi)有透露太多，有的說(shuō)是商場(chǎng)管理方暫時(shí)不允許銷(xiāo) 售，有的則稱(chēng)是上游供應(yīng)商讓其暫時(shí)先下架。值得注意的是，停止報(bào)價(jià)的多是個(gè)體商家，而易天數(shù)碼、恒波、樂(lè)語(yǔ)、國(guó)美、蘇寧等大型賣(mài)場(chǎng)均沒(méi)有受到任何影響。
那些淘寶上的iPhone產(chǎn)品大賣(mài)家，比如淘寶5皇冠賣(mài)家藍(lán)優(yōu)數(shù)碼、金冠賣(mài)家非常手機(jī)、金冠賣(mài)家歪酷數(shù)碼，以及華優(yōu)數(shù)碼、中原通訊、非常手機(jī)、 國(guó)際手機(jī)等皇冠店鋪均在店鋪首頁(yè)打出“放假通知”，理由出奇一致：“為提高整體服務(wù)水平，進(jìn)行為期4天的內(nèi)部培訓(xùn)。”并且客服團(tuán)隊(duì)均處于下線灰色狀態(tài)。這 些賣(mài)家大部分均在深圳運(yùn)營(yíng)，也有少數(shù)在北京、上海。
據(jù)了解，如此大規(guī)模集體下架行動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)并不多見(jiàn)。深圳一位不愿具名知情者透露，集體下架的原因是庫(kù)克來(lái)華訪問(wèn)，海關(guān)、工商部門(mén)聯(lián)合清查水 貨、翻新、假冒偽劣產(chǎn)品，“力度很大，甚至一些正規(guī)賣(mài)家也受到波及。”不過(guò)，淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，賣(mài)家“放假”是它們個(gè)體的行為，淘寶并沒(méi)有要求它們下架任 何產(chǎn)品或者“放假”。
這從另一個(gè)側(cè)面，也印證了外界對(duì)于庫(kù)克此行的猜想：“盜版、iPhone和中國(guó)市場(chǎng)”。
細(xì)致的觀察者，還在別處發(fā)現(xiàn)了“蛛絲馬跡”。3月27日，招聘網(wǎng)站前程無(wú)憂上的信息顯示，蘋(píng)果在華子公司正在北京、上海、深圳和成都四地，招聘官方零售店新員工。這意味著蘋(píng)果可能在深圳、成都兩地開(kāi)設(shè)新的零售店。分析人士指出，“這正是蘋(píng)果在華加大投資的一部分。”
此前，庫(kù)克公開(kāi)表示過(guò)“中國(guó)市場(chǎng)人手緊缺。”一個(gè)月前，他在高盛主辦的舊金山科技互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上透露，“2011年來(lái)自大中國(guó)區(qū)的營(yíng)收已經(jīng)達(dá)到了130億美元，而幾年前，中國(guó)為蘋(píng)果的貢獻(xiàn)只有幾億美元。”
庫(kù)克的“中國(guó)局”
中國(guó)真的會(huì)成為蘋(píng)果最大的市場(chǎng)嗎?庫(kù)克此行，是不是為此布局?
《福布斯》中文版主編周健工撰文給出了肯定的回答：“ 中國(guó)是蘋(píng)果產(chǎn)品最重要的供應(yīng)鏈基地，一兩年內(nèi)就可能成為其最大的市場(chǎng)。”
2012年以來(lái)，蘋(píng)果的股價(jià)已經(jīng)突破600美元，上漲了近50%。高盛則在近日更是給出了700美元的目標(biāo)價(jià)。其中，中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)的無(wú)限想象力，正是推動(dòng)蘋(píng)果股價(jià)上漲的最重要?jiǎng)恿χ弧?/p>
庫(kù)克上任之后，從未接受過(guò)采訪。但在高盛年會(huì)上，他和分析師比爾的一次對(duì)話， 還是泄露了天機(jī)。當(dāng)被問(wèn)到蘋(píng)果如何做到上個(gè)季度收入增長(zhǎng)73%時(shí)，庫(kù)克給出了十個(gè)答案，其中就有三次提到了中國(guó)。
“我們追求創(chuàng)新型的分銷(xiāo)模式，又稱(chēng)thinkdifferent。”庫(kù)克說(shuō)，“我們說(shuō)服中國(guó)聯(lián)通嘗試一下后付款的銷(xiāo)售方式。他們?cè)囘^(guò)之后，發(fā)現(xiàn)效果非常好。”
而在談到“利用光環(huán)效應(yīng)”時(shí)，這位蘋(píng)果首席執(zhí)行官，再次提到中國(guó)市場(chǎng)——“去年，Mac在中國(guó)的銷(xiāo)量年增長(zhǎng)率是100%，而整個(gè)Mac市場(chǎng)的年 增長(zhǎng)率僅為10%，所以我們的市場(chǎng)是呈10倍增長(zhǎng)趨勢(shì)。iPhone為Mac創(chuàng)造了光環(huán)，為iPad創(chuàng)造了光環(huán)。在中國(guó)，你可以看到發(fā)生在這些產(chǎn)品上的協(xié) 同效應(yīng)。”
在新興市場(chǎng)，2007年蘋(píng)果來(lái)自大中國(guó)區(qū)、印度、拉丁美洲、東歐、中東以及非洲的總收入為14億美元。而在2011年，上述地區(qū)的收入總和達(dá)到了220億美元。“我覺(jué)得我們還停留在表面位置，我們要把精力放在中國(guó)市場(chǎng)。”他說(shuō)。
不過(guò)，蘋(píng)果目前的處境頗為微妙。關(guān)于它的負(fù)面新聞一直未斷。“中國(guó)也可能成為其最大的麻煩來(lái)源地。”周健工指出，“蘋(píng)果無(wú)法在中國(guó)有效地動(dòng)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)武器，對(duì)付其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如三星、HTC。相反，它自己目前與唯冠在中國(guó)內(nèi)地的品牌歸屬官司，還沒(méi)有了結(jié)。”
而蘋(píng)果龐大的供應(yīng)鏈體系，對(duì)中國(guó)的依賴(lài)越來(lái)越深，在勞工權(quán)利保護(hù)及待遇方面遇到的國(guó)內(nèi)外壓力將會(huì)越來(lái)越大。庫(kù)克第一次在美國(guó)主持股東大會(huì)時(shí)，門(mén)外就站著一群抗議蘋(píng)果供應(yīng)商富士康的人群。
另一方面，中國(guó)一系列本土“顛覆者”，也會(huì)從性價(jià)比、個(gè)性化等各方面更快地推出新產(chǎn)品，阻擊蘋(píng)果。聯(lián)想的口號(hào)就是“得中國(guó)者，得天下”。
而當(dāng)蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)成為“霸主”，并且滿街都是蘋(píng)果手機(jī)時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者會(huì)不會(huì)產(chǎn)生逆反和抵觸心理呢?最大的麻煩還在于，蘋(píng)果想進(jìn)入的許多領(lǐng)域，在中國(guó)都會(huì)受到行業(yè)格局和監(jiān)管的重重阻撓，比如iTV或者iPay。
由此可見(jiàn)，擺在庫(kù)克面前的障礙并不少。“而他的中國(guó)之行，就是為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。”《福布斯》指出。
蘋(píng)果派息
作為蘋(píng)果的CEO訪華，只是庫(kù)克異于喬布斯的一例。事實(shí)上，自去年8月接任CEO之后，庫(kù)克的諸多作為在外界看來(lái)簡(jiǎn)直是“離經(jīng)叛道”。
3月19日，庫(kù)克宣布蘋(píng)果今年將派發(fā)股息，引起了軒然大波。“就像投下了一顆炸彈。” 專(zhuān)欄作家馬克曼甚至如此評(píng)論。
“現(xiàn)金”在喬布斯時(shí)代幾乎是一個(gè)禁忌的話題。人們從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，“蘋(píng)果會(huì)公開(kāi)討論如何使用現(xiàn)金。”
而庫(kù)克又開(kāi)創(chuàng)了第一。電話會(huì)議上，他宣布蘋(píng)果定于今年7月1日起每股每季度派發(fā)股息2.65美元，年化分紅額為10.60美元，相當(dāng)于蘋(píng)果當(dāng)前 股價(jià)的1.8%。預(yù)計(jì)頭一年分紅總額為100億美元。同時(shí)蘋(píng)果還決定自下一財(cái)政年度，即今年9月30日起回購(gòu)股票，計(jì)劃持續(xù)3年，回購(gòu)股票總價(jià)值為100 億美元。
目前，蘋(píng)果公司握有現(xiàn)金以及現(xiàn)金等價(jià)物共計(jì)976億美元，相當(dāng)于麥當(dāng)勞的市值，超過(guò)美國(guó)財(cái)政部持有的現(xiàn)金。
蘋(píng)果首席財(cái)務(wù)官奧本海默說(shuō)，在實(shí)施分紅和回購(gòu)計(jì)劃的頭三年中，蘋(píng)果預(yù)計(jì)總共將動(dòng)用約450億美元現(xiàn)金。
當(dāng)天，蘋(píng)果股價(jià)上漲2.7%，收于601.10美元。同時(shí)，美股走高，科技類(lèi)股票領(lǐng)漲大盤(pán)。這是1995年以來(lái)蘋(píng)果公司首次進(jìn)行派息。喬布斯執(zhí)掌蘋(píng)果時(shí)期，一直反對(duì)分紅派息，認(rèn)為公司應(yīng)該考慮的是怎樣將錢(qián)用好，而不是作為分紅返還給股東。
“這表明蘋(píng)果的經(jīng)營(yíng)理念正在發(fā)生變化。”美國(guó)市場(chǎng)研究公司ISI 集團(tuán)分析師布萊恩·馬歇說(shuō)，“我認(rèn)為喬布斯治下不會(huì)發(fā)生這種事情。這顯然表明庫(kù)克有自己的想法。”
51歲的庫(kù)克，是硅谷電腦制造業(yè)的一員老將。加入蘋(píng)果之前，庫(kù)克曾在IBM公司供職12年，領(lǐng)導(dǎo)IBM個(gè)人電腦的生產(chǎn)和分銷(xiāo)，隨后又加入當(dāng)時(shí)最大的個(gè)人電腦公司康柏，負(fù)責(zé)采購(gòu)和管理產(chǎn)品庫(kù)存。
1998年，重返蘋(píng)果公司不久的喬布斯，通過(guò)獵頭找到庫(kù)克面談。彼時(shí)的蘋(píng)果正遭遇最低谷，無(wú)法與康柏相提并論，朋友得知消息無(wú)不勸說(shuō)庫(kù)克留在康柏，但這次會(huì)面甚至出乎庫(kù)克自己的預(yù)料，并最終成就了兩人的聯(lián)手。
2010年5月，庫(kù)克在母校奧本大學(xué)演講時(shí)回憶了自己當(dāng)初加入蘋(píng)果時(shí)的情況：“我與喬布斯會(huì)面不到5分鐘，就拋棄了所有那些警告和邏輯。”在庫(kù) 克看來(lái)，加入蘋(píng)果和天才一起工作，共同讓一家偉大的公司復(fù)活，這絕對(duì)是他有生以來(lái)做過(guò)的最重要決定。“我聽(tīng)從了自己的直覺(jué)，而不是我的左腦。”
憑借豐富的公司運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，庫(kù)克迅速進(jìn)入角色，幫助喬布斯拯救了瀕臨危機(jī)邊緣的蘋(píng)果。面對(duì)混亂的運(yùn)營(yíng)狀況，庫(kù)克下決心砍掉了位置偏遠(yuǎn)的工廠和 倉(cāng)庫(kù)，將生產(chǎn)外包給第三方制造商，庫(kù)存量也由31天大幅縮減為6天。嚴(yán)格的成本控制和供應(yīng)鏈管理，使得整個(gè)產(chǎn)品線的利潤(rùn)率大幅提升。此外，庫(kù)克還幫助公司 對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)需求進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。
庫(kù)克的管理風(fēng)格以嚴(yán)厲和冷酷著稱(chēng)?！敦?cái)富》雜志的一篇報(bào)道曾講述這樣的事例：在一次討論亞洲某個(gè)問(wèn)題的會(huì)議上，庫(kù)克發(fā)言說(shuō)，“這太糟糕了，需要 有人到中國(guó)去解決問(wèn)題。”半小時(shí)之后，庫(kù)克發(fā)現(xiàn)一位主要負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)的人還在會(huì)場(chǎng)，立刻面無(wú)表情地發(fā)問(wèn)：“你怎么還在這兒?”這位員工一驚，立刻起身直奔 機(jī)場(chǎng)，連衣物都沒(méi)有準(zhǔn)備。
至今單身的庫(kù)克，對(duì)待自己同樣嚴(yán)格。作為一個(gè)典型的工作狂，除了健身、戶外運(yùn)動(dòng)和支持母校球隊(duì)外，庫(kù)克似乎沒(méi)有任何其他愛(ài)好。每天凌晨四點(diǎn)半開(kāi)始工作，經(jīng)常第一個(gè)到公司，最后一個(gè)離開(kāi)，周而復(fù)始，不知疲倦。
庫(kù)克時(shí)代到來(lái)
“蘋(píng)果派息意味著公司已經(jīng)從喬布斯時(shí)代，進(jìn)入了庫(kù)克時(shí)代。”專(zhuān)欄作家克拉姆如此認(rèn)為：“但是，庫(kù)克時(shí)代未必就一定會(huì)與喬布斯時(shí)代，有多么巨大的差異。”
由于蘋(píng)果在上世紀(jì)90年代末經(jīng)歷過(guò)瀕臨破產(chǎn)的痛苦回憶，喬布斯一直以來(lái)都在如饑似渴地囤積現(xiàn)金，始終拒絕派發(fā)股息。喬布斯再也不希望蘋(píng)果因?yàn)槿狈Y金而尋求財(cái)務(wù)援助。1997年，他曾被迫與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟展開(kāi)談判，獲得了對(duì)方1.5億美元的注資。
在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋(píng)果現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備好邁入新時(shí)代，并將每年派發(fā)100億美元股息?？紤]到當(dāng)前的銀行存款以及iPhone、iPad和iPod的強(qiáng)勁需求帶來(lái)的高額收益，蘋(píng)果可以輕松承受這一數(shù)額。
“這是蘋(píng)果歷史上的一個(gè)重要時(shí)刻，因?yàn)檫@正在背離喬布斯的理念。”蘋(píng)果的長(zhǎng)期股東阿斯福·克汗說(shuō)。自從喬布斯1997年重返蘋(píng)果后，他的家族已 經(jīng)累計(jì)買(mǎi)入了2萬(wàn)股蘋(píng)果股票。他認(rèn)為，庫(kù)克“正在逐漸改變蘋(píng)果的文化，但的確在向著好的方向發(fā)展。根據(jù)我目前的觀察，他所做的一切都是將蘋(píng)果打造成為一家 更有親和力的公司。”
在蘋(píng)果宣布派息計(jì)劃前，庫(kù)克對(duì)喬布斯的王國(guó)做出的最大調(diào)整是推出了一個(gè)慈善項(xiàng)目：只要員工的慈善捐款不超過(guò)1萬(wàn)美元，蘋(píng)果都將捐出等額資金。
自1998年加盟蘋(píng)果以來(lái)，庫(kù)克便一直與喬布斯密切合作。他曾經(jīng)明確表示，仍將繼承這位前輩和導(dǎo)師的愿景。就在上月，庫(kù)克還對(duì)蘋(píng)果股東表示，他每天上班時(shí)仍會(huì)想起喬布斯。
對(duì)庫(kù)克而言，由于經(jīng)常被外界拿來(lái)與喬布斯對(duì)比，所以忘記喬布斯幾乎不可能。部分蘋(píng)果粉絲甚至對(duì)庫(kù)克與喬布斯在著裝品位上的差異品頭論足，喬布斯的標(biāo)志性裝束是一條牛仔褲和一件黑色套頭衫，庫(kù)克在公共場(chǎng)合似乎更喜歡穿襯衫。
庫(kù)克的派頭也不及喬布斯。今年早些時(shí)候的新iPad發(fā)布會(huì)就凸顯庫(kù)克在個(gè)人魅力方面的不足。庫(kù)克登臺(tái)時(shí)間不長(zhǎng)，多數(shù)演講都交給了其他幾名蘋(píng)果高管來(lái)完成。“喬布斯是一名活力四射且魅力十足的領(lǐng)袖，將庫(kù)克與之對(duì)比并不公平。”美國(guó)分析師蒂姆·巴加林說(shuō)。
蘋(píng)果甚至沒(méi)有為第三代iPad單獨(dú)命名。這令部分蘋(píng)果觀察人士懷疑，倘若喬布斯在世，蘋(píng)果或許會(huì)嘗試一些更有創(chuàng)意的東西。
但這無(wú)關(guān)緊要。庫(kù)克在派息電話會(huì)議上表示，新一代iPad上市首個(gè)周末的銷(xiāo)量再創(chuàng)新高。
這只是蘋(píng)果在庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下欣欣向榮的最新例子。自從庫(kù)克出任CEO以來(lái)，該公司股價(jià)已經(jīng)飆升了60%，推動(dòng)蘋(píng)果市值達(dá)到5600億美元，位居全球 第一。截至記者發(fā)稿時(shí)，其股價(jià)已經(jīng)飆升至614.48美元。而在喬布斯去世后的第一個(gè)季度，該公司的收入也創(chuàng)下蘋(píng)果創(chuàng)始以來(lái)最高紀(jì)錄。
“從目前的情況來(lái)看，庫(kù)克擔(dān)任CEO的表現(xiàn)應(yīng)該得‘A+’。”巴加林說(shuō)，“這恐怕是我們見(jiàn)過(guò)的最順利的公司領(lǐng)導(dǎo)層變更。”
對(duì)此，斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授杰弗里·普費(fèi)弗則說(shuō)：“庫(kù)克不必成為喬布斯，他需要成為最好的庫(kù)克。庫(kù)克明白自己擅長(zhǎng)什么，不擅長(zhǎng)什么。”
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