近日，據(jù)火山引擎官方公眾號透露，上汽乘用車已接入字節(jié)豆包大模型，借助豆包大模型強大的自然理解能力，提升「用戶之聲」平臺的反饋效率和質(zhì)量，為上汽客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

豆包大模型由字節(jié)跳動自研，原名“云雀”，是國內(nèi)首批通過算法備案的大模型之一，現(xiàn)通過字節(jié)跳動旗下的云服務(wù)平臺火山引擎對外向企業(yè)客戶提供服務(wù)。火山引擎官方于7月25日在「AI創(chuàng)新巡展」活動中透露，截至7月，豆包大模型日均Tokens使用量已突破5000億，平均每家企業(yè)客戶日均Tokens使用量較5月15日模型發(fā)布時期增長22倍。

當前，創(chuàng)新能力和對于市場及消費者的理解程度成為車企的核心競爭力?！赣脩糁暋故巧掀擞密嚧蛟斓淖層脩艉蛙嚻罂梢浴爸甭?lián)”的平臺，無論用戶的聲音出現(xiàn)在哪個渠道，App、官網(wǎng)、小程序、用戶社區(qū)還是微信社群等，當某個問題被多位用戶提及時，就會出現(xiàn)在「用戶之聲」平臺。隨著社交媒體的迅猛發(fā)展，用戶反饋的渠道變得更加多元化，信息量也急劇增加。傳統(tǒng)的人工方案在面對海量數(shù)據(jù)時，顯得力不從心，難以高效全面地了解用戶的真實聲音。

通過接入豆包大模型，上汽乘用車「用戶之聲」平臺可以實現(xiàn)快速篩選、分類和分析這些數(shù)據(jù)，提取出用戶的主要關(guān)注點和情感傾向，例如，在長篇文章評論中，豆包大模型通過中文理解能力，可做到對文章深層次主題的識別，精煉出用戶的反饋和訴求；在此基礎(chǔ)上，豆包大模型還能對用戶反饋深入分析，更準確地識別出產(chǎn)品和服務(wù)中的不足之處，讓車企及時改進和優(yōu)化。

據(jù)公開報道，火山引擎已聯(lián)合中國電動汽車百人會，與吉利汽車、長城汽車、捷途汽車、賽力斯、智己汽車等20余家廠商成立汽車大模型生態(tài)聯(lián)盟，致力于為消費者帶來汽車全場景AI新體驗。