新聞摘要：

• 98%的中國企業(yè)表示，在過去六個月中，部署人工智能技術的緊迫性有所增加。
• 在戰(zhàn)略、基礎設施、數(shù)據(jù)、治理、人才和文化六大關鍵業(yè)務支柱上，91%的企業(yè)表示他們還沒有完全準備好將人工智能整合到業(yè)務運作中。
• 64%的受訪者表示，他們最多只有一年的時間來部署人工智能戰(zhàn)略，否則將對業(yè)務產生負面影響。

2023年12月18日，北京——近日，思科發(fā)布首份《人工智能就緒指數(shù)》報告。報告顯示，僅有9%的中國企業(yè)在部署和利用人工智能方面做好了充分準備。人工智能的加速應用，正在影響著商業(yè)和日常生活的幾乎每一個領域。該報告對8000多家全球企業(yè)進行調查，重點介紹了企業(yè)在利用和部署人工智能方面的現(xiàn)狀，展示了在關鍵業(yè)務支柱和基礎設施方面存在的顯著差距，以及可能帶來的嚴重風險。

研究發(fā)現(xiàn)，盡管人工智能的應用幾十年來一直在緩慢推進，但生成式人工智能的進步，加上去年的公開可用性，正促使人們更加關注該技術帶來的挑戰(zhàn)、變革和新的可能性。雖然85%的受訪者認為人工智能將對其業(yè)務運營產生重大影響，但這也帶來了有關數(shù)據(jù)隱私和安全性的新挑戰(zhàn)。該指數(shù)報告顯示，企業(yè)在利用人工智能和數(shù)據(jù)方面面臨的挑戰(zhàn)最為嚴峻，86%的受訪者認為這是因為企業(yè)中存在數(shù)據(jù)孤島。

好的方面在于，報告顯示，中國企業(yè)正在積極采取措施，為以人工智能為中心的未來做好準備。在制定人工智能戰(zhàn)略方面，95%的企業(yè)已經或正在打造強大的戰(zhàn)略。超過三分之二（82%）的企業(yè)被認為是“領跑者”或“追趕者”（完全/部分準備就緒），僅有1%的企業(yè)被認為是“落后者”（尚未準備就緒）。表明高管層和 IT 領導層對此高度重視。大多數(shù)（98%）受訪者表示，過去六個月，在企業(yè)中部署人工智能技術的緊迫性已經增加，其中IT 基礎設施和網絡安全被認為是人工智能部署的重中之重。

思科全球執(zhí)行副總裁、首席戰(zhàn)略官兼應用業(yè)務總經理Liz Centoni表示: “隨著企業(yè)急于部署人工智能解決方案，他們必須評估需要進行投資的領域，以確保其基礎設施能夠以最佳狀態(tài)支持人工智能工作負載的需求。同時，企業(yè)需要觀察人工智能的應用情況，以確保投資回報率、安全性，尤其是責任性?！?/span>

思科大中華區(qū)副總裁，安全事業(yè)部總經理卜憲錄表示：“在中國，人工智能的應用已經深入到人們日常工作生活的方方面面，所有企業(yè)在引入人工智能時必須高度關注其潛在的安全、合規(guī)、倫理道德等方面的風險。思科憑借在數(shù)據(jù)上得天獨厚的優(yōu)勢，不斷提升我們在AI、安全領域的方案完整性和能力，在‘負責任的AI’框架下，幫助客戶在人工智能方面做好充分準備?！?/span>

關鍵洞察：

總體而言，僅有 9% 的企業(yè)達到“領跑者”（完全準備就緒）水平，近一半（44%）的中國企業(yè)被視為“落后者”（尚未準備就緒），占 2%，或被視為“追隨者”（有限準備就緒），占 42%。以下是一些關鍵洞察：

· 緊迫性：一年內企業(yè)業(yè)務會受到負面影響。64% 的中國受訪者認為，在企業(yè)業(yè)務受到重大負面影響之前，他們最多有一年的時間來實施人工智能戰(zhàn)略。

· 戰(zhàn)略：制定戰(zhàn)略是第一步，許多企業(yè)已經開始行動。82%的企業(yè)被認為是“領跑者”或“追趕者”，僅有1%的企業(yè)是“落后者”。好的態(tài)勢在于，95% 的企業(yè)已經制定或正在制定高度明確的人工智能戰(zhàn)略，但要做的還有更多。

· 基礎設施：網絡無法滿足人工智能工作負載。全球 95% 的企業(yè)意識到人工智能將增加基礎設施工作負載，但在中國，只有 40% 的企業(yè)認為其基礎設施具有高度可擴展性。半數(shù)以上（52%）的企業(yè)認為其現(xiàn)有的IT基礎設施在面對新的人工智能挑戰(zhàn)時具有適度或有限的可擴展性。為了適應人工智能日益增長的功率和算力需求，近三分之二（67%）的企業(yè)將需要更多的數(shù)據(jù)中心圖形處理器（GPUs），以支持當前和未來的人工智能工作負載。

· 數(shù)據(jù)：企業(yè)不能忽視數(shù)據(jù)“人工智能就緒”的重要性。雖然數(shù)據(jù)是人工智能運行的支柱，但它也是企業(yè)準備最薄弱的領域，與其他支柱相比，“落后者”的數(shù)量最多（11%）。86% 的受訪者認為他們的企業(yè)中存在一定程度的孤島式或碎片化數(shù)據(jù)。這是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，因為集成各種來源的數(shù)據(jù)并使其可用于人工智能應用是非常復雜的，這可能會影響充分發(fā)揮這些應用潛力的能力。

· 人才: 人工智能技能需求凸顯了新時代的數(shù)字鴻溝。董事會和領導團隊最有可能接受人工智能帶來的變化，分別有89%和90%的受訪者表現(xiàn)出高度或中度的接受度。然而，吸引中層管理人員仍需更多努力，17%的中層管理人員對人工智能的接受程度有限或完全不接受。超過三分之一(36%)的企業(yè)表示員工不愿意采用甚至抵制人工智能。對人工智能技能的需求顯示出一種新時代的數(shù)字鴻溝。雖然92%的受訪者表示，已經在提升現(xiàn)有員工的技能上進行投資，但有25%的受訪者提到了興起的人工智能鴻溝，他們對是否有足夠的人才來提高技能表示懷疑。

· 治理:人工智能政策監(jiān)管起步緩慢。僅有21%受訪者表示，他們制定了高度全面的人工智能政策，企業(yè)必須考慮和管理所有可能在侵蝕信心和信任方面存在風險的因素，這是一個亟待解決的問題。這些因素包括數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)主權，以及對全球法規(guī)的理解和遵守。此外，企業(yè)必須密切關注數(shù)據(jù)和算法中存在的偏見、公平和透明度的概念。

· 文化：企業(yè)準備不足，但極高的動力使其成為優(yōu)先事項：該支柱中的“領跑者”數(shù)量最少（5%），主要是因為有10%的企業(yè)尚未制定變革管理計劃，而在已經制定計劃的企業(yè)中，有81%仍在進行中。高級管理層對內部人工智能變革意愿最強烈，并且他們在制定全面計劃并清晰傳達給中層管理層和員工方面發(fā)揮著領導作用。好消息是，企業(yè)內部對人工智能有著非常積極的接受度。四分之三（78%）表示他們的企業(yè)正以適度到高度的緊迫感迎接人工智能，僅有1%表示他們對變革持抵制態(tài)度。

思科人工智能就緒指數(shù)

新發(fā)布的《思科人工智能就緒指數(shù)》報告對30個市場、8161名私營部門企業(yè)和IT領導的雙盲試驗調查，由獨立的第三方機構執(zhí)行，受訪者來自擁有500名或以上員工的企業(yè)。該指數(shù)評估了受訪者在六個關鍵業(yè)務支柱上的人工智能就緒情況，包括戰(zhàn)略、基礎設施、數(shù)據(jù)、人才、治理和文化。

圍繞這六個業(yè)務支柱，企業(yè)接受49個不同的指標衡量，以確定每個支柱的就緒程度分數(shù)，以及受訪者所在企業(yè)的總體就緒程度得分。每項指標都根據(jù)其對實現(xiàn)支柱就緒程度的相對重要性賦予了單獨的權重。根據(jù)總體得分，思科確定了企業(yè)就緒程度不同的四個組別——領跑者（完全準備就緒）、追趕者（適度準備就緒）、跟隨者（有限準備就緒）和落后者（尚未準備就緒）。

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