IDC《全球人工智能支出指南》做出最新預(yù)測，全球AI支出——包括以AI為中心的各類系統(tǒng)的軟件、硬件與服務(wù)支出，在2023年將達(dá)到1540億美元，較2022年同比增長26.9%，預(yù)計2022年至2026年間復(fù)合年增長率（CAGR）為27.0%。到2026年，以AI為中心的系統(tǒng)總支出將超過3000億美元。

IDC客戶洞察與分析團(tuán)隊(duì)高級市場研究分析師Mike Glennon表示，“無論規(guī)模如何，只要無法快速采用AI技術(shù)，企業(yè)就會在市場上逐漸落后。AI能夠在增強(qiáng)人類能力、自動執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)、提供個性化建議，以及快速準(zhǔn)確做出數(shù)據(jù)驅(qū)動決策等方面做出巨大貢獻(xiàn)。AI技術(shù)供應(yīng)商需要準(zhǔn)確預(yù)測和把握商業(yè)機(jī)遇，而這需要數(shù)據(jù)支撐。IDC的AI支出指南全面涵蓋各類AI機(jī)遇的營銷策略，能夠?yàn)樾麄鞴ぷ魈峁┗A(chǔ)，指明適合公司能力的市場關(guān)注熱點(diǎn)?！?/p>

未來五年間，在IDC確定的36種AI用例中，只有一種在預(yù)測周期內(nèi)年均復(fù)合增長率低于24%。

在支出方面，三大主要AI用例均側(cè)重于銷售和客戶服務(wù)功能：增強(qiáng)型客戶服務(wù)代理、銷售流程推薦與增強(qiáng)，以及項(xiàng)目顧問和推薦系統(tǒng)。這三大用例對于各個行業(yè)都有強(qiáng)勁的投資吸引能力，合計將占2023年全部AI支出的四分之一以上。今年之內(nèi)，其他高支出用例將支持更多樣的運(yùn)營任務(wù)，包括IT優(yōu)化、增強(qiáng)威脅情報與預(yù)防系統(tǒng)，以及欺詐分析與調(diào)查等。

預(yù)測周期內(nèi)，在AI領(lǐng)域投資最大的兩個行業(yè)分別是銀行業(yè)與零售業(yè)。AI支出的下一個熱點(diǎn)方向則是專業(yè)服務(wù)，其次是離散制造與流程制造。今年，這五個方向?qū)⒄家訟I為中心的系統(tǒng)支出的半數(shù)以上。AI支出的最大增幅來自媒體行業(yè)，五年復(fù)合增長率達(dá)30.2%。而且與系統(tǒng)用例支出相似，預(yù)測認(rèn)為只有兩個行業(yè)的AI支出年復(fù)合增長率低于25%。

IDC中國企業(yè)研究部高級市場分析師Xueqing Zhang認(rèn)為，“AI技術(shù)將持續(xù)為用戶和行業(yè)帶來賦能效應(yīng)。在預(yù)訓(xùn)練大模型、多模態(tài)等技術(shù)的支持下，AI能力將被大規(guī)模應(yīng)用于生產(chǎn)全流程。未來，無論是政府層面的城市問題，還是與每個人息息相關(guān)的生活問題，都將經(jīng)歷AI技術(shù)從概念到落地應(yīng)用的過程，享受到AI帶來的一波紅利。”

從地區(qū)上看，美國將成為AI中心類系統(tǒng)的最大市場，在整個預(yù)測周期內(nèi)占全球總體AI支出的50%以上。西歐將占全球IT支出的20%以上，五年復(fù)合增長率為30.0%，預(yù)測周期內(nèi)增長幅度最大。中國則是第三大AI市場，年均復(fù)合增長率為20.6%。