根據(jù)IDC的最新預(yù)測(cè)，從2023年到2026年，全球在AI(包括以AI為中心的系統(tǒng)的軟件、硬件和服務(wù))方面的支出將增加一倍以上。今年這一數(shù)字將達(dá)到1540億美元，意味著到2026年將超過(guò)3000億美元。 

很多企業(yè)一直以來(lái)積極采用和整合AI技術(shù)，近年來(lái)這一趨勢(shì)日益凸顯，AI工具的支出不斷增加。IDC發(fā)布的《全球AI指南》報(bào)告表明，到今年年底，企業(yè)在AI工具上的支出將比去年同期增長(zhǎng)26.9%，預(yù)計(jì)這一增長(zhǎng)率將持續(xù)到2026年。 

其中一些支出將以生成式AI工具的形式出現(xiàn)，微軟和Salesforce都將大型基于語(yǔ)言模型的工具納入其客戶關(guān)系模型產(chǎn)品中。除了生成式AI之外，主要的用例來(lái)自推薦引擎和虛擬客戶服務(wù)代理。 

總體而言，在2022年至2026年期間，以AI為中心的系統(tǒng)的增長(zhǎng)率將為27%，報(bào)告中概述的36個(gè)用例中只有一個(gè)用例的復(fù)合年增長(zhǎng)率低于24%。在支出方面，三個(gè)主要的用例集中在銷售和客戶服務(wù)上，其中包括：增強(qiáng)的客戶服務(wù)代理、銷售流程推薦和增強(qiáng)，以及計(jì)劃顧問(wèn)和推薦系統(tǒng)。    

投資金額也將因行業(yè)而異，最大的投資來(lái)自銀行和零售行業(yè)，其次是專業(yè)服務(wù)，而AI支出增長(zhǎng)最快的將是媒體行業(yè)，未來(lái)5年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為30.2%。

報(bào)告指出，美國(guó)將成為全球規(guī)模最大的AI市場(chǎng)，占所有以AI為中心的支出的50%以上。歐洲將占全球AI支出的20%左右，但未來(lái)五年內(nèi)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到30%，是這一時(shí)期增長(zhǎng)最快的地區(qū)。到2026年，中國(guó)將成為第三大AI市場(chǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率為20%。 

IDC客戶洞察與分析團(tuán)隊(duì)高級(jí)市場(chǎng)研究分析師Mike Glennon表示，“那些在采用AI方面行動(dòng)遲緩的公司將被甩在后面，無(wú)論其規(guī)模大小。在這些公司中，AI最適合用于增強(qiáng)人類能力，自動(dòng)化重復(fù)任務(wù)，提供個(gè)性化建議，并快速準(zhǔn)確地做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策?！?/p>

IDC中國(guó)企業(yè)研究部高級(jí)市場(chǎng)分析師Xueqing Zhang說(shuō)，“AI技術(shù)將繼續(xù)為用戶和行業(yè)部門帶來(lái)賦能效應(yīng)。在預(yù)訓(xùn)練的大模型、多模態(tài)等技術(shù)的支持下，AI能力將大規(guī)模應(yīng)用在生產(chǎn)的全過(guò)程，推動(dòng)該技術(shù)從概念到大規(guī)模應(yīng)用落地。未來(lái)，無(wú)論是政府層面的城市問(wèn)題，還是與人們密切相關(guān)的生活問(wèn)題，都將享受到AI技術(shù)帶來(lái)的紅利，最終會(huì)迎來(lái)全民共享的AI?！?/p>