每到要畢業(yè)找工作的季節(jié)，不少大學(xué)生就要經(jīng)歷來(lái)自社會(huì)的第一次“毒打”。

游走在求職網(wǎng)站上，他們?nèi)鐗?mèng)初醒般發(fā)現(xiàn)，看得上的工作，看不上自己，能找到的工作，自己又不想去。

在這些遭大學(xué)生嫌棄的工作里，銷(xiāo)售絕對(duì)榜上有名。許多人擠破頭應(yīng)聘月薪 3000 的文員，也不愿對(duì)月入 5000 的銷(xiāo)售多瞧一眼。更有人寧可待業(yè)家里蹲，也打死不吃銷(xiāo)售這口飯。

銷(xiāo)售，仿佛是職場(chǎng)上的“伏地魔”，叫人退避三舍。任由 HR 苦口婆心相勸，也扭轉(zhuǎn)不了年輕人對(duì)銷(xiāo)售的嫌棄。

銷(xiāo)售到底做錯(cuò)了什么，為何就這么不受待見(jiàn)？

1. 寧可失業(yè)，不做銷(xiāo)售

這屆大學(xué)畢業(yè)生找工作，字典里就沒(méi)有“容易”二字。

智聯(lián)招聘的研究顯示，2022 年，應(yīng)屆生簽約就業(yè)率與期望薪資均雙雙降低 [1]。很多大學(xué)生畢業(yè)前想象自己月入過(guò)萬(wàn)，房車(chē)不愁，畢業(yè)后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)光是活著，就已用光了所有力氣。

面對(duì)密密麻麻的崗位需求，許多大學(xué)生發(fā)現(xiàn)，可選的工作真的不多，相當(dāng)一部分還都是銷(xiāo)售。

在這個(gè)商業(yè)社會(huì)里，除了一些政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，你很難想象一個(gè)公司是沒(méi)有銷(xiāo)售的。地產(chǎn)公司要賣(mài)房、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要賣(mài)課，一天到晚打電話噓寒問(wèn)暖，很可能就是來(lái)賣(mài)貸款......

各行各業(yè)哪怕再有名氣，最終都需要出售某種商品或服務(wù)變現(xiàn)，也就需要銷(xiāo)售來(lái)作為公司與顧客之間的橋梁。

這也就使得社會(huì)對(duì)銷(xiāo)售崗位的需求量很高。

2022 年一季度，中國(guó)所有面向高校畢業(yè)生的招聘崗位中，占比最多的就是銷(xiāo)售顧問(wèn)，達(dá)到 24.2%，斷層第一 [2]。

招聘需求第二多的崗位是房地產(chǎn)交易，占比 8.1%，也與銷(xiāo)售相關(guān)。再加上占比 1.4% 的銷(xiāo)售管理崗，可以說(shuō)面向應(yīng)屆生的工作里，有三分之一都是銷(xiāo)售 [2]。

但是，哪怕滿大街都是銷(xiāo)售崗位，一些“畢業(yè)即失業(yè)”的年輕人們還是對(duì)這份工作百般嫌棄。許多公司的銷(xiāo)售相關(guān)崗位常常招聘困難、人手不足。

近年來(lái)，人社部發(fā)布的各季度“最缺工”的 100 個(gè)職業(yè)排行，連續(xù)多次排行第一的不是技工，不是外賣(mài)員，不是高精尖科研工作者，而是隨處可見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)員 [3]。

按照中國(guó)的《職業(yè)分類(lèi)大典》，營(yíng)銷(xiāo)員，就是銷(xiāo)售人員的一種，工作說(shuō)白了就是拉客與賣(mài)貨 [4]。

這個(gè)工作如此缺工，以至于許多 HR 都在社交平臺(tái)上吐槽銷(xiāo)售崗招人有多難，求爺爺告奶奶，也總是招不夠人，每當(dāng)聽(tīng)到老板說(shuō)要“招幾個(gè)銷(xiāo)售”時(shí)就內(nèi)心一緊。

而且一些年輕人哪怕來(lái)做了銷(xiāo)售，沒(méi)幾個(gè)月就可能萌生離職的想法。銷(xiāo)售界常說(shuō)“鐵打的銷(xiāo)售部，流水的銷(xiāo)售員”，每年都有無(wú)數(shù)銷(xiāo)售員來(lái)來(lái)去去，年輕人每一段跳槽的快樂(lè)，背后都是 HR 的淚水。

2. 是個(gè)人就能做銷(xiāo)售？真的假的

銷(xiāo)售工作如此被嫌棄，一大原因是這個(gè)工作被認(rèn)為門(mén)檻太低，是個(gè)人就能上崗。

根據(jù)麥可思，中國(guó)門(mén)檻最低的二十個(gè)職業(yè)，與銷(xiāo)售緊密相關(guān)的就占了 6 個(gè)，包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、一線銷(xiāo)售經(jīng)理、保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員等 [5]。

這里所謂的“門(mén)檻”，指的是工作與專(zhuān)業(yè)的相關(guān)度，相關(guān)度越低，就越說(shuō)明學(xué)校學(xué)的知識(shí)或技能，和這個(gè)工作的內(nèi)容沒(méi)什么關(guān)系。

在這些職業(yè)中，銷(xiāo)售經(jīng)理的工作與專(zhuān)業(yè)相關(guān)度只有 38%，意味著有超六成的人的所學(xué)專(zhuān)業(yè)都與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)。推銷(xiāo)員的工作與專(zhuān)業(yè)相關(guān)度是 39%，雖比銷(xiāo)售經(jīng)理略勝一籌，但各行各業(yè)也都能來(lái)分一杯羹 [5]。

像火車(chē)上的推銷(xiāo)員，不需要多少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也可以把手中的牙刷吹成頂尖科技、把腰里的牛肉干說(shuō)成是人間美味。

而且哪怕你不能像他們一樣舌燦蓮花，起碼也能上街發(fā)傳單拉客，對(duì)著路旁的肌肉男招手，“游泳健身了解一下”。

銷(xiāo)售工作整體的低門(mén)檻，令不少年輕人覺(jué)得做這份工作不但臉上無(wú)光，還很容易被替代。倘若十天半個(gè)月也沒(méi)賣(mài)出一個(gè)單，拿什么來(lái)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)“這個(gè)公司真的需要我”。

不過(guò)，如果認(rèn)為所有銷(xiāo)售都這么簡(jiǎn)單，可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。銷(xiāo)售作為一個(gè)職業(yè)大類(lèi)，其細(xì)分崗位還有很多，不同行業(yè)的銷(xiāo)售崗的門(mén)檻也是有差異的。

《2021 銷(xiāo)售人才報(bào)告》顯示，自認(rèn)最容易被替代的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的銷(xiāo)售，其次是零售與教育行業(yè)的銷(xiāo)售 [6]。

這些職位的特點(diǎn)在于往往是面向 C 端（消費(fèi)者端）帶貨，要賣(mài)的東西也與生活距離較近，哪怕沒(méi)經(jīng)過(guò)什么培訓(xùn)，臨危受命出去推銷(xiāo)食品酒水，也能說(shuō)上個(gè)幾句。

而自認(rèn)較難被替代的是通信電子與醫(yī)藥行業(yè)的銷(xiāo)售，他們的工作所需要的知識(shí)就很難短期速成了 [6]。

路邊擺攤賣(mài)保健品的人還能張口胡來(lái)，一個(gè)面向 B 端（企業(yè)端）的醫(yī)藥銷(xiāo)售代表如果對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)一竅不通，那目標(biāo)公司很難不懷疑你家賣(mài)的是不是假藥。

3. 臉皮不厚，不要做銷(xiāo)售

除此之外，大家嫌棄銷(xiāo)售，也是因?yàn)檫@工作實(shí)在太折磨人。年輕人對(duì)于理想工作的許多標(biāo)準(zhǔn)，都越來(lái)越與銷(xiāo)售南轅北轍。

根據(jù)《2022 大學(xué)生就業(yè)力報(bào)告》，面對(duì)低迷的就業(yè)環(huán)境，與上一屆相比，2022 屆畢業(yè)生求職看重的因素中，薪酬福利仍是第一位，但占比已有所下滑。

與此同時(shí)，他們愈發(fā)重視工作穩(wěn)定，看重該因素的人較上一屆增加了 6.4 個(gè)百分點(diǎn) [1]。

而銷(xiāo)售偏偏是個(gè)很難穩(wěn)定的工作，每個(gè)月賺多少主要看提成，拉不到客戶、搞不出業(yè)績(jī)，那就只能拿著微薄的底薪喝西北風(fēng)。

并且銷(xiāo)售每個(gè)季度的收入也可能大相徑庭，旱的旱死，澇的澇死。要是再碰上疫情等突發(fā)事件，銷(xiāo)售們隨時(shí)就會(huì)來(lái)到失業(yè)的邊緣。

在知乎相關(guān)問(wèn)答中，人們對(duì)銷(xiāo)售的吐槽里，提到最多的就是銷(xiāo)售工作壓力太大還不穩(wěn)定。

現(xiàn)在許多年輕人都自稱“社恐”，別說(shuō)面對(duì)面向陌生人賣(mài)貨，哪怕打個(gè)電話，都要做上一場(chǎng)心理建設(shè)，回復(fù)下領(lǐng)導(dǎo)消息，也要忐忑得像個(gè)暗戀中的少年。

而銷(xiāo)售工作的社交壓力是巨大的。哪怕你不是個(gè)社交達(dá)人，也要裝作一副“社?！钡哪樱趹?yīng)酬時(shí)八面玲瓏，對(duì)每個(gè)潛在客戶都熱情似火。

還有不少人嫌棄銷(xiāo)售，是覺(jué)得這個(gè)工作沒(méi)尊嚴(yán)。許多銷(xiāo)售都要練就銅墻鐵壁一樣的臉皮與內(nèi)心，才能承受來(lái)自陌生人一遍遍的拒絕，像笑臉菩薩一樣罵不還口。

有些剛畢業(yè)就做銷(xiāo)售的年輕人，因?yàn)闆](méi)有太多人脈資源，就只好從朋友圈中頻繁帶貨，最終不知不覺(jué)中就被一些親友當(dāng)作“狗皮膏藥”，默默拉進(jìn)黑名單里。

▲豆瓣小組里，許多人吐槽著銷(xiāo)售工作 / 豆瓣

銷(xiāo)售還背負(fù)著大量 KPI，每月要打滿幾通電話、走訪幾家公司、簽下幾個(gè)新單。一旦業(yè)績(jī)墊底，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)與同事的壓力便呼嘯而來(lái)。

哪怕是節(jié)假日，銷(xiāo)售的休息時(shí)間也要被客戶牢牢占據(jù)，一個(gè)電話，就可能讓周末旅行泡了湯。有時(shí)加班辛苦趕出方案，原先來(lái)咨詢的客戶卻可能電話不接、消息不回，像失蹤人口一樣以沉默來(lái)表示拒絕。

面對(duì)種種弊端，也難怪有些年輕人說(shuō)：“寧愿進(jìn)工廠，也不做銷(xiāo)售?！?/p>

4. 能堅(jiān)持做銷(xiāo)售的，都是勇士

銷(xiāo)售縱有百般不是，但不得不說(shuō)的是，很多年輕人不做銷(xiāo)售，也是因?yàn)檎娴淖霾粊?lái)。

銷(xiāo)售的入行門(mén)檻雖不高，可若想做好，要掌握的門(mén)道是無(wú)窮無(wú)盡的。

在一項(xiàng)對(duì)各行業(yè)銷(xiāo)售專(zhuān)員的調(diào)查中，大多數(shù)銷(xiāo)售都覺(jué)得自己的工作富有挑戰(zhàn)性，只有小部分人覺(jué)得銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)性很低 [6]。

其中，地產(chǎn)銷(xiāo)售更是難上加難。買(mǎi)一些小商品，消費(fèi)者還可能會(huì)被銷(xiāo)售的“花言巧語(yǔ)”說(shuō)服。但動(dòng)輒上百萬(wàn)的房子，很少有人會(huì)因?yàn)槎嗦?tīng)了銷(xiāo)售的幾句話就沖動(dòng)消費(fèi)。有些地產(chǎn)銷(xiāo)售幾個(gè)月不開(kāi)單也是常有的事。

于是，許多能發(fā)光發(fā)熱的銷(xiāo)售，多少都有幾把刷子。有些人情練達(dá)，社交資源豐富；有些能言善道，嘴上功夫了得；還有人深諳人類(lèi)心理，三言兩語(yǔ)之間，就把客戶內(nèi)心的想法拿捏住了。

克服了種種難關(guān)后，長(zhǎng)久堅(jiān)持下來(lái)的銷(xiāo)售，收入不但增長(zhǎng)快，也能高于平均水平。

麥可思的數(shù)據(jù)顯示，2019 屆較 2017 屆本科畢業(yè)生，薪資增長(zhǎng)較快的前 10 種職業(yè)中，銷(xiāo)售也赫然在榜 [5][7]。

2017 屆銷(xiāo)售畢業(yè)半年后月收入是 4946 元，2019 屆就上升為 5763 元，月收入增長(zhǎng)率達(dá) 16.5%。而全國(guó) 2017 與 2019 屆所有專(zhuān)業(yè)的本科畢業(yè)生畢業(yè)半年后月收入都不及銷(xiāo)售 [5][7]。

而且在全國(guó)高職畢業(yè)生中，銷(xiāo)售職業(yè)的收入是名列前茅的。

據(jù)麥可思，高職畢業(yè)三年后，月收入最高的職業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用，銷(xiāo)售以 7560 元/月，排在第五名 [8]。

再加上銷(xiāo)售的收入上不封頂，能者多得，縱然再不受待見(jiàn)，對(duì)許多出身平平的年輕人而言，已經(jīng)是個(gè)比較可能獲得高薪的選擇了。

最終，銷(xiāo)售這份工作就像大浪淘沙一般，篩選出能承受這般壓力的人。他們雖然有著各種辛酸與挑戰(zhàn)，但也是憑本事賺錢(qián)，并不低人一等。

而無(wú)法保持高強(qiáng)度社交的年輕人們還是可以對(duì)銷(xiāo)售敬而遠(yuǎn)之。畢竟，不是所有人都能勝任這份需要無(wú)窮熱情與意志力的工作，在職場(chǎng)佛系躺平又未嘗不可呢。