混合數(shù)據(jù)公司Cloudera的最新研究顯示，26%的業(yè)務(wù)決策者正增加對環(huán)境、社會和公司治理（ESG）的投資。他們將ESG置于新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)（24%）和加快收入增長速度（21%）之前。此外，知識型員工認(rèn)為，企業(yè)日常使用的數(shù)據(jù)中，多達(dá)49%的數(shù)據(jù)應(yīng)聚焦于造福社會。52%的業(yè)務(wù)決策者對此表示贊同，這充分證明了利潤和ESG并不矛盾。

這些發(fā)現(xiàn)來自Cloudera的“永無止境：人工智能的正面力量”，該研究對美國、歐洲、中東和非洲、印度以及亞太地區(qū)的2,213名企業(yè)業(yè)務(wù)決策者（其中54%為高管）和10,880名知識型員工進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，ESG已成為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)，而無法造福社會的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者會給企業(yè)帶來業(yè)務(wù)增長和人才方面的巨大風(fēng)險。另外，本次調(diào)查還研究了包括高管在內(nèi)的企業(yè)決策者和知識型員工對人工智能（AI）、機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的態(tài)度轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，目前一切準(zhǔn)備就緒，正是企業(yè)加速人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的絕佳時機(jī)。

社會責(zé)任缺位阻礙業(yè)務(wù)增長與人才留存

近四分之一的業(yè)務(wù)決策者（24%）和超過五分之一的知識型員工（22%）認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該公開支持可持續(xù)的商業(yè)活動。此外，絕大多數(shù)知識型員工（81%）認(rèn)為，有必要借助人工智能實(shí)現(xiàn)更加可持續(xù)的商業(yè)活動，讓企業(yè)及社會受益。

然而事實(shí)上，只有不到三分之一（31%）的業(yè)務(wù)決策者表示企業(yè)正在積極采用這些技術(shù)，并承認(rèn)對這些技術(shù)的運(yùn)作方式了解有限。能夠彌補(bǔ)該缺陷的企業(yè)在爭奪客戶和人才的過程中將展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢。如果企業(yè)想要將可持續(xù)性作為核心，領(lǐng)導(dǎo)者就需要利用數(shù)據(jù)快速提供更加可持續(xù)的成果。23%的知識型員工和27%的業(yè)務(wù)決策者認(rèn)為，如果不采取行動，員工將會離開企業(yè)。在全球人才短缺的大背景下，此舉可能會給企業(yè)帶來破壞性打擊。尤其是當(dāng)競爭對手都在加緊彌補(bǔ)缺陷時，問題將變得更加致命。

The Future Hunters副總裁Erica Orange表示：“我認(rèn)為利用大數(shù)據(jù)和人工智能制定更具可持續(xù)性的業(yè)務(wù)決策將是企業(yè)未來競爭力中的關(guān)鍵組成部分。其中的核心是重新思考衡量業(yè)務(wù)成功的標(biāo)準(zhǔn)，不只局限于利潤驅(qū)動的指標(biāo)，更要重視企業(yè)給環(huán)境帶來的實(shí)際影響。”

因AI而失業(yè)的恐懼情緒不再，新焦點(diǎn)轉(zhuǎn)為新技能培訓(xùn)投資

本次研究的另一大成果是打消了長期以來人們對因人工智能而失業(yè)的恐懼。目前企業(yè)可以利用的數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長，令人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)成為許多工作崗位的共同主線和強(qiáng)大盟友。一半以上的知識型員工表示，在過去12個月中，人工智能（55%）、機(jī)器學(xué)習(xí)（51%）和數(shù)據(jù)分析（63%）改善了他們的日常工作或?qū)崿F(xiàn)了工作自動化。此舉最大的好處在于節(jié)省了時間（37%），使他們和團(tuán)隊(duì)能夠更加專注于戰(zhàn)略工作（35%）。更重要的是，憑借人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析，80%的知識型員工已經(jīng)可以輕松實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型。

為了充分利用這一點(diǎn)，企業(yè)需要持續(xù)為員工的新技能培訓(xùn)投入。九成（91%）的業(yè)務(wù)決策者表示，隨著越來越多的工作實(shí)現(xiàn)自動化，企業(yè)將長期為員工的新技能培訓(xùn)投資。同時，企業(yè)還要讓員工成為技能提升和新技能培訓(xùn)過程中的合作伙伴，為員工創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。

Cloudera大中華區(qū)區(qū)域副總裁王剛表示：“這次研究的結(jié)果說明，在自動化和人工智能的推動下，全球正在出現(xiàn)一股新的經(jīng)濟(jì)浪潮，這股浪潮將利潤、環(huán)境和人置于同等重要的位置。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重新審視他們對技術(shù)投資的看法，除了要確定推動業(yè)務(wù)增長的數(shù)據(jù)，還要關(guān)注能夠讓員工和社會有效獲得數(shù)據(jù)的技術(shù)。Cloudera致力于與客戶一起，通過數(shù)據(jù)分析和人工智能改變經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式?！?/p>