混合數(shù)據(jù)公司Cloudera的最新研究顯示，26%的業(yè)務決策者正增加對環(huán)境、社會和公司治理（ESG）的投資。他們將ESG置于新產(chǎn)品或服務開發(fā)（24%）和加快收入增長速度（21%）之前。此外，知識型員工認為，企業(yè)日常使用的數(shù)據(jù)中，多達49%的數(shù)據(jù)應聚焦于造福社會。52%的業(yè)務決策者對此表示贊同，這充分證明了利潤和ESG并不矛盾。

這些發(fā)現(xiàn)來自Cloudera的“永無止境：人工智能的正面力量”，該研究對美國、歐洲、中東和非洲、印度以及亞太地區(qū)的2,213名企業(yè)業(yè)務決策者（其中54%為高管）和10,880名知識型員工進行了調查。結果顯示，ESG已成為業(yè)務領導者的首要任務，而無法造福社會的業(yè)務領導者會給企業(yè)帶來業(yè)務增長和人才方面的巨大風險。另外，本次調查還研究了包括高管在內(nèi)的企業(yè)決策者和知識型員工對人工智能（AI）、機器學習（ML）和數(shù)據(jù)分析技術的態(tài)度轉變。數(shù)據(jù)顯示，目前一切準備就緒，正是企業(yè)加速人工智能和機器學習戰(zhàn)略的絕佳時機。

社會責任缺位阻礙業(yè)務增長與人才留存

近四分之一的業(yè)務決策者（24%）和超過五分之一的知識型員工（22%）認為，企業(yè)應該公開支持可持續(xù)的商業(yè)活動。此外，絕大多數(shù)知識型員工（81%）認為，有必要借助人工智能實現(xiàn)更加可持續(xù)的商業(yè)活動，讓企業(yè)及社會受益。

然而事實上，只有不到三分之一（31%）的業(yè)務決策者表示企業(yè)正在積極采用這些技術，并承認對這些技術的運作方式了解有限。能夠彌補該缺陷的企業(yè)在爭奪客戶和人才的過程中將展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢。如果企業(yè)想要將可持續(xù)性作為核心，領導者就需要利用數(shù)據(jù)快速提供更加可持續(xù)的成果。23%的知識型員工和27%的業(yè)務決策者認為，如果不采取行動，員工將會離開企業(yè)。在全球人才短缺的大背景下，此舉可能會給企業(yè)帶來破壞性打擊。尤其是當競爭對手都在加緊彌補缺陷時，問題將變得更加致命。

The Future Hunters副總裁Erica Orange表示：“我認為利用大數(shù)據(jù)和人工智能制定更具可持續(xù)性的業(yè)務決策將是企業(yè)未來競爭力中的關鍵組成部分。其中的核心是重新思考衡量業(yè)務成功的標準，不只局限于利潤驅動的指標，更要重視企業(yè)給環(huán)境帶來的實際影響?！?br>

因AI而失業(yè)的恐懼情緒不再，新焦點轉為新技能培訓投資

本次研究的另一大成果是打消了長期以來人們對因人工智能而失業(yè)的恐懼。目前企業(yè)可以利用的數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長，令人工智能、機器學習成為許多工作崗位的共同主線和強大盟友。一半以上的知識型員工表示，在過去12個月中，人工智能（55%）、機器學習（51%）和數(shù)據(jù)分析（63%）改善了他們的日常工作或實現(xiàn)了工作自動化。此舉最大的好處在于節(jié)省了時間（37%），使他們和團隊能夠更加專注于戰(zhàn)略工作（35%）。更重要的是，憑借人工智能、機器學習和數(shù)據(jù)分析，80%的知識型員工已經(jīng)可以輕松實現(xiàn)角色轉型。

為了充分利用這一點，企業(yè)需要持續(xù)為員工的新技能培訓投入。九成（91%）的業(yè)務決策者表示，隨著越來越多的工作實現(xiàn)自動化，企業(yè)將長期為員工的新技能培訓投資。同時，企業(yè)還要讓員工成為技能提升和新技能培訓過程中的合作伙伴，為員工創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。

Cloudera大中華區(qū)區(qū)域副總裁王剛表示：“這次研究的結果說明，在自動化和人工智能的推動下，全球正在出現(xiàn)一股新的經(jīng)濟浪潮，這股浪潮將利潤、環(huán)境和人置于同等重要的位置。業(yè)務領導者應重新審視他們對技術投資的看法，除了要確定推動業(yè)務增長的數(shù)據(jù)，還要關注能夠讓員工和社會有效獲得數(shù)據(jù)的技術。Cloudera致力于與客戶一起，通過數(shù)據(jù)分析和人工智能改變經(jīng)濟生產(chǎn)方式?！?/p>