人工智能可以補(bǔ)充人類員工的努力，為他們騰出時(shí)間。人力資源專業(yè)人士可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)更多地關(guān)注每個(gè)員工的需求。

在人力資源管理中的優(yōu)勢(shì)

和其他所有領(lǐng)域一樣，人工智能在執(zhí)行需要數(shù)據(jù)分析的任務(wù)時(shí)很出色。在人工智能供應(yīng)商的幫助下，企業(yè)可以實(shí)施解決方案來(lái)優(yōu)化其人力資源管理流程。

人力資源是一個(gè)需要人際溝通技巧的領(lǐng)域，所以人工智能不會(huì)取代人類工作者，而是提升他們的效率。這可以騰出時(shí)間來(lái)關(guān)注員工的幸福。

多虧了多年的軟件開(kāi)發(fā)人員和人工智能供應(yīng)商，如今人工智能可以執(zhí)行各種各樣的任務(wù)。例如，它可以分析文本并確保它符合有組織的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在接受大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練時(shí)，人工智能還可以進(jìn)行推理和做出商業(yè)決策。

整合了機(jī)器學(xué)習(xí)的軟件可以分析自己過(guò)去的表現(xiàn)，并糾正錯(cuò)誤，以達(dá)到更高的準(zhǔn)確性水平。公司可以利用這些功能來(lái)簡(jiǎn)化他們的招聘流程，并更快地做出決定。

申請(qǐng)人篩選是一個(gè)很好的例子，可以利用人工智能簡(jiǎn)化流程。有時(shí)，公司會(huì)被大量申請(qǐng)人淹沒(méi)，需要一個(gè)公正而有效的“法官”來(lái)篩選候選人。人工智能供應(yīng)商可以為這個(gè)問(wèn)題提供完美的解決方案，如果有必要，甚至可以幫助您設(shè)置篩選候選人的自定義標(biāo)準(zhǔn)。

人工智能的唯一缺點(diǎn)是，它缺乏人力資源專業(yè)人士的人類同理心。最終，僅僅因?yàn)檫@個(gè)原因，最重要的決定應(yīng)該由人類來(lái)做出。盡管如此，人工智能仍然可以通過(guò)收集和展示數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)揮重要作用。

大多數(shù)時(shí)候，人工智能提供的信息質(zhì)量取決于輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量。如果數(shù)據(jù)是有組織的，并且包含豐富的詳細(xì)信息，那么輸出也將包含有價(jià)值的信息。

讓我們看看人工智能在人力資源管理中的具體應(yīng)用。

消除偏見(jiàn)

人工智能依靠數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論，這使得它比人類工人更公正。在最好的情況下，人工智能可以評(píng)估每個(gè)候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，并呈現(xiàn)給人力資源專業(yè)人士，由他們做出最終決定。

有些公司在發(fā)布招聘啟事時(shí)傾向于使用不必要的復(fù)雜語(yǔ)言，比如行業(yè)術(shù)語(yǔ)或公司術(shù)語(yǔ)。人工智能供應(yīng)商提供了簡(jiǎn)化職位描述、去除不必要術(shù)語(yǔ)的工具。它還可以檢測(cè)出特定性別的語(yǔ)言，并刪除它們，因?yàn)楣ぷ鞑粦?yīng)該局限于任何性別。

改善用戶體驗(yàn)(UX)

雇主也可以使用人工智能來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)有待改進(jìn)的地方。例如，復(fù)雜的表格和糟糕的輸入組織等問(wèn)題會(huì)阻止優(yōu)秀的求職者申請(qǐng)你的工作。人工智能供應(yīng)商提供軟件來(lái)分析你的網(wǎng)站并指出這些低效之處。

使用機(jī)器學(xué)習(xí)的解決方案可以通過(guò)查看不同的登錄頁(yè)面，找出哪些功能有效，哪些功能無(wú)效來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)?；谶@些信息，它還可以對(duì)您的清單提出改進(jìn)建議(這項(xiàng)能力也開(kāi)始被用于針對(duì)客戶的智能營(yíng)銷當(dāng)中)。

尋找被動(dòng)的候選人

有時(shí)候，最優(yōu)秀的求職者并不會(huì)積極地找工作。人工智能可以預(yù)測(cè)誰(shuí)可能對(duì)某個(gè)職位感興趣，并提出能夠激勵(lì)他們的因素。招聘人員可以利用這些信息來(lái)瞄準(zhǔn)更大范圍的候選人。通過(guò)這種方式，公司可以潛在地雇傭最優(yōu)秀的人才并實(shí)現(xiàn)最佳的績(jī)效。

人工智能供應(yīng)商提供的解決方案還可以建議在哪里購(gòu)買廣告，以吸引最有潛力的候選人的注意。通過(guò)這種方式，公司可以將其廣告預(yù)算用于獲得最優(yōu)秀的候選人。

人工智能還可以減少人力資源部門(mén)內(nèi)部溝通的延遲。精簡(jiǎn)的溝通渠道可以使決策更快，這是吸引最佳候選人的必要條件。

新員工培訓(xùn)

俗話說(shuō)，第一印象決定一切。這一原則也適用于招聘過(guò)程。一旦招聘過(guò)程完成，人力資源經(jīng)理的職責(zé)就是為新員工介紹企業(yè)和崗位。新職位的過(guò)渡應(yīng)該是平穩(wěn)的。這包括提供足夠的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括通用和企業(yè)專用知識(shí)。人力資源經(jīng)理還必須確保候選人收到所有適用于該職位的學(xué)習(xí)材料或小冊(cè)子。

人工智能可以了解員工是否得到了有關(guān)公司政策的信息，是否了解他們的工作崗位，以及他們將與哪些人一起工作。

由于這些功能，人工智能可以為每個(gè)人提供個(gè)性化的入職體驗(yàn)，無(wú)論工作領(lǐng)域或資歷水平。例如，初級(jí)員工可能需要不同的入職流程，定制的入職指導(dǎo)。

員工管理

在發(fā)現(xiàn)并雇傭了最優(yōu)秀的人才之后，你還需要管理他們。這一步驟的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。意識(shí)到這一點(diǎn)，像Enable這樣的初創(chuàng)公司已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)發(fā)人工智能驅(qū)動(dòng)的工具，將它們應(yīng)用到人力資源管理過(guò)程中。他們衡量和量化了每一個(gè)員工的生產(chǎn)力。確定衡量員工生產(chǎn)力的關(guān)鍵指標(biāo)，特別是在大多數(shù)工作都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上之后。

一旦這一類人工智能工具接受了足夠的訓(xùn)練，還可以檢測(cè)出員工何時(shí)會(huì)辭職(這項(xiàng)功能可能會(huì)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)論，前不久國(guó)內(nèi)某家公司爆出預(yù)測(cè)員工跳槽趨勢(shì)引起波瀾)。從正面來(lái)思考，這種功能可以讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到導(dǎo)致這一結(jié)果的因素，從而找出方法避免人才流失。

通過(guò)測(cè)量員工績(jī)效，人工智能工具可以為人力資源管理提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。例如，它們可以幫助您定義公司員工的薪酬、動(dòng)機(jī)和績(jī)效之間的關(guān)系。

人工智能供應(yīng)商可以提供解決方案(如HackerRank)來(lái)幫助你識(shí)別杰出人才。然后，人力資源團(tuán)隊(duì)可以利用這些信息投入更多的金錢(qián)、時(shí)間和精力來(lái)吸引這些人才。這樣，高潛力的員工可以為公司帶來(lái)更多的價(jià)值。

人工智能對(duì)人力資源管理的影響

人工智能的發(fā)展對(duì)人力資源管理的影響，就像任何新技術(shù)對(duì)其應(yīng)用領(lǐng)域的影響一樣。它將改變企業(yè)安排運(yùn)營(yíng)的方式，以及它們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)外部因素。對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的變化將影響他們的工作。這項(xiàng)技術(shù)將創(chuàng)造新的工作崗位，并消除一些現(xiàn)有的工作崗位。人力資源管理人員的日常工作任務(wù)將會(huì)有不同程度的改變。

例如，人工智能培訓(xùn)師的工作目前還不存在，但很快對(duì)這一職業(yè)的需求將猛增。擔(dān)任這個(gè)角色的人必須有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，就是人力資源管理。他們還應(yīng)該熟悉現(xiàn)代工具背后的技術(shù)。最后，完成以前由人類執(zhí)行的任務(wù)的解決方案必須由最有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

在人力資源管理中，使用人工智能的好處最為顯著的一個(gè)領(lǐng)域是人才獲取。這就是為什么有許多現(xiàn)有的解決方案來(lái)幫助企業(yè)實(shí)施一個(gè)更有效的流程來(lái)尋找潛在的候選人。

使用人工智能解決方案的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，篩選時(shí)間大幅減少，填寫(xiě)求職申請(qǐng)表的求職者數(shù)量增加。通過(guò)遵循這個(gè)過(guò)程，他們可以提高求職者的滿意度，并為招聘人員騰出時(shí)間來(lái)專注于需要個(gè)人接觸的任務(wù)。在這種情況下，人類還將負(fù)責(zé)訓(xùn)練由人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人來(lái)收集候選人的回答。

在人工智能的幫助下，招聘經(jīng)理有更多的空閑時(shí)間來(lái)篩選更多的候選人。正是由于這種技術(shù)因素的變化，企業(yè)正在改變他們尋找人才的方式。

在過(guò)去，他們通常要求有相關(guān)的大學(xué)學(xué)位，但現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)優(yōu)先考慮以技能為基礎(chǔ)的招聘。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此，潛在員工通常來(lái)自編程學(xué)校、新手訓(xùn)練營(yíng)，或者根本沒(méi)有接受過(guò)任何正式培訓(xùn)。

許多軟件開(kāi)發(fā)人員完全是自學(xué)的。只要求職者能展示出自己的才能，公司很樂(lè)意雇傭沒(méi)有大學(xué)文憑的人。

未來(lái)的前景

從目前從事人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)人士的角度來(lái)看，人工智能工具的發(fā)展既是一種威脅，也是一種機(jī)遇。

不可否認(rèn)，人工智能技術(shù)的發(fā)展必然會(huì)改變包括人力資源管理在內(nèi)的各個(gè)工作領(lǐng)域的專業(yè)人士的就業(yè)機(jī)會(huì)。人工智能可能會(huì)威脅到那些從事重復(fù)性、勞動(dòng)密集型工作的人的工作。這類工作包括體力工作和日常的辦公室工作，這些工作很少或不需要腦力勞動(dòng)。

如果上述描述適合你的工作，不要失去希望。這種變化將是漸進(jìn)的，人工智能的發(fā)展也將創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。即使你在人力資源領(lǐng)域是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，你也可以學(xué)到新的技能，變得更精通技術(shù)，從而在就業(yè)市場(chǎng)上保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。從這個(gè)角度來(lái)看，人工智能技術(shù)的發(fā)展是每個(gè)專業(yè)人士獲得新技能的機(jī)會(huì)。

計(jì)算機(jī)和機(jī)器在某些工作領(lǐng)域是強(qiáng)大的，但缺乏完全取代人力資源專業(yè)人員的關(guān)鍵特征。情商是這種技能的一個(gè)典型例子，擁有高情商的人會(huì)比現(xiàn)在更受賞識(shí)。這包括人際溝通和其他人際交往技能。

從企業(yè)的角度來(lái)看，鼓勵(lì)人力資源管理專業(yè)人士學(xué)習(xí)如何與人工智能合作，并更適應(yīng)技術(shù)是至關(guān)重要的。這包括贊助培訓(xùn)課程，并教育員工使用人工智能的價(jià)值。

如果在人力資源管理領(lǐng)域工作的專業(yè)人士能夠看到人工智能的價(jià)值，他們更有可能依靠技術(shù)來(lái)履行他們的日常職責(zé)。因此，公司應(yīng)該雇傭或提拔能夠確保團(tuán)隊(duì)成員積極接受的領(lǐng)導(dǎo)者。

隨著行業(yè)的轉(zhuǎn)型，高層管理人員需要了解人工智能在員工生命周期中的作用。首先，在人力資源管理部門(mén)工作的人應(yīng)該有一個(gè)明確的招聘和員工管理目標(biāo)。然后，領(lǐng)導(dǎo)者就有責(zé)任傳達(dá)人工智能如何幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

公司應(yīng)該投入大量的資源來(lái)培訓(xùn)在人力資源管理領(lǐng)域工作的員工，人力資源管理領(lǐng)域深受人工智能的影響。我們已經(jīng)提到了人工智能在招聘領(lǐng)域的影響。該技術(shù)也影響了人力資源管理的其他方面，如入職和培訓(xùn)計(jì)劃。

在這些領(lǐng)域工作的專業(yè)人士將不得不與各種人工智能工具和解決方案密切合作。因此，公司必須確保這些人知道如何最好地利用他們所掌握的技術(shù)解決方案。

為人力資源管理開(kāi)發(fā)人工智能解決方案的初創(chuàng)公司

讓我們來(lái)看看三家開(kāi)發(fā)人工智能技術(shù)的初創(chuàng)公司，它們有望改變?nèi)肆Y源管理領(lǐng)域。也可以為國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)商提供參考學(xué)習(xí)。

Trabaajo

這家初創(chuàng)公司背后的團(tuán)隊(duì)想出了一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)幫助公司找到符合他們要求的候選人。主要專注于以技能為基礎(chǔ)的招聘，并幫助公司招聘具有特定技能的個(gè)人。

Dockabl

一旦雇傭了員工，經(jīng)理需要一個(gè)可靠的方法來(lái)跟蹤他們的表現(xiàn)和朝著目標(biāo)的進(jìn)展。Dockabl提供了各種各樣的工具，幫助企業(yè)管理員工的體驗(yàn)。此外，它的目標(biāo)是保證所有團(tuán)隊(duì)成員的平等待遇。

Dockabl提供的解決方案可以用來(lái)設(shè)置個(gè)性化的目標(biāo)，并加強(qiáng)員工和管理者之間的溝通。

Darwinbox

這家初創(chuàng)公司提供了解決人力資源管理專業(yè)人員面臨的各種問(wèn)題的工具。例如，它幫助公司衡量每個(gè)員工的個(gè)人表現(xiàn)，跟蹤他們的敬業(yè)度和其他核心流程。工具主要托管在云上。

《財(cái)富》1000強(qiáng)公司在他們的招聘中使用他們。它幫助管理者制定招聘標(biāo)準(zhǔn)，并找到符合要求的最佳候選人。

到目前為止，您是否相信人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用是無(wú)止境的。并愿意嘗試一下?