物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、人工智能和機(jī)器人等創(chuàng)新正在以不可思議的創(chuàng)新方式改變我們的世界。

科幻未來(lái)主義者一直夢(mèng)想著科技可以讓我們生活更舒適、更輕松的方式。

例如，電視卡通片 The Jetsons(1962 年首播)預(yù)測(cè)了手機(jī)、視頻會(huì)議、機(jī)器人吸塵器、智能手表和互聯(lián)網(wǎng)等發(fā)明。

但有一項(xiàng)創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，該作者們沒(méi)有預(yù)測(cè)到。

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根據(jù)麥肯錫全球研究所的數(shù)據(jù)，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)生4萬(wàn)億至11萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)影響。

一個(gè)受這項(xiàng)技術(shù)巨大影響的行業(yè)是零售業(yè)——物聯(lián)網(wǎng)正在不斷發(fā)展，以滿足購(gòu)物者不斷變化的需求。

這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的全渠道環(huán)境，實(shí)體和數(shù)字購(gòu)物體驗(yàn)之間的界限比以往任何時(shí)候都更加模糊。

因此，物聯(lián)網(wǎng)品牌商正在競(jìng)相利用智能洞察力，以使客戶體驗(yàn)更加人性化、個(gè)性化和有利可圖。

讓我們來(lái)看看物聯(lián)網(wǎng)正在革新零售業(yè)的幾種方式。

信標(biāo)

信標(biāo)是智能小型藍(lán)牙設(shè)備，可在您的商店附近向顧客手機(jī)發(fā)送有關(guān)折扣、活動(dòng)邀請(qǐng)和產(chǎn)品推薦的提醒信息。

自2013年蘋果公司推出以來(lái)，它們就一直存在，許多零售商認(rèn)為它們非常有效。如果您對(duì)信標(biāo)感興趣，這里有幾個(gè)事實(shí)可能會(huì)讓您感到驚訝：

• 像梅西百貨這樣的早期采用者仍在有效地使用信標(biāo)，Timberland、Lord & Taylor和Urban Outfitters等品牌也在利用信標(biāo)的力量。
• 根據(jù) Research Dive 的數(shù)據(jù)，2018 年全球信標(biāo)技術(shù)市場(chǎng)價(jià)值 5.047 億美元，到 2026 年將增長(zhǎng) 75.4%，屆時(shí)其價(jià)值將達(dá)到 452.137 億美元。
• 移動(dòng)訂餐應(yīng)用 OrderPay 正在使用信標(biāo)技術(shù)，以幫助英國(guó)主要的連鎖餐廳滿足他們的社交距離要求，以減少員工和顧客之間的接觸，并提供高效順暢的餐桌服務(wù)。
• 在后疫情大流行時(shí)代，應(yīng)用信標(biāo)為購(gòu)物者提供個(gè)性化零售體驗(yàn)的機(jī)會(huì)是無(wú)窮無(wú)盡的。

語(yǔ)音

2021年，我們?cè)贏lexa和Siri等AI智能音箱上發(fā)出的購(gòu)物請(qǐng)求比以往任何時(shí)候都要多，而語(yǔ)音商務(wù)的便利性和速度意味著這是一種趨勢(shì)。

以下是有關(guān)這個(gè)蓬勃發(fā)展的科技行業(yè)的一些事實(shí)和數(shù)據(jù)，以及它受如此多消費(fèi)者青睞原因：

• 根據(jù) Adobe Digital Insights 的數(shù)據(jù)，38%的消費(fèi)者認(rèn)為智能音箱廣告比電視、廣播和社交媒體上的同類廣告更有吸引力，侵入性更小。此外，75% 的受訪消費(fèi)者確認(rèn)每天使用智能音箱。
• 85%的亞馬遜客戶在語(yǔ)音搜索時(shí)會(huì)選擇推薦的亞馬遜產(chǎn)品，這凸顯了企業(yè)優(yōu)化語(yǔ)音策略以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)銷量最大化的重要性。
• 如果您參與了語(yǔ)音商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的設(shè)計(jì)，那么包容性是一個(gè)值得改進(jìn)的領(lǐng)域。例如，《華盛頓郵報(bào)》的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，非母語(yǔ)人士所說(shuō)的話與智能音箱所理解的話之間的差異要大30%。與此同時(shí)，華盛頓大學(xué)語(yǔ)言學(xué)家的另一項(xiàng)語(yǔ)言學(xué)研究表明，女性的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率比男性低13%。

智能貨架

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并沒(méi)有對(duì)不起眼的商店貨架置之不理，它正在以許多有趣的方式被使用和開發(fā)。

以下是它們?nèi)绾巫畲笙薅鹊販p少浪費(fèi)和提高供應(yīng)鏈效率，以及增強(qiáng)實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)：

(1) 商店員工正在使用智能貨架來(lái)自動(dòng)化繁重的庫(kù)存任務(wù)，并確保當(dāng)同事或客戶試圖挑選和購(gòu)買商品時(shí)，商品不會(huì)放在錯(cuò)誤的貨架上。

這些智能貨架裝有射頻識(shí)別(RFID)和重量傳感器，當(dāng)庫(kù)存耗盡時(shí)會(huì)通知員工。由于標(biāo)簽與讀卡器相連，它們還可以檢測(cè)店內(nèi)的盜竊行為，而無(wú)需監(jiān)控?cái)z像頭和安保人員。

(2) 為了讓購(gòu)物體驗(yàn)更進(jìn)一步，4 Brands Reply開發(fā)了一個(gè)智能且互聯(lián)的貨架。該物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)不僅可以像智能貨架那樣防止庫(kù)存短缺，而且還可以為店內(nèi)顧客提供追加銷售和交叉銷售建議。

這種方法不需要依賴手機(jī)，因?yàn)楫?dāng)商品從貨架上取下時(shí)，顯示屏?xí)@示額外的信息，包括配套產(chǎn)品的折扣優(yōu)惠。

這種智能貨架可以應(yīng)用于許多不同的零售領(lǐng)域。例如，可以向食品購(gòu)物者提供食譜建議，或者以低價(jià)格向圖書讀者提供系列中的下一個(gè)書名——或者同一類型中的另一位作者的相關(guān)書目。

總結(jié)

如您所見，物聯(lián)網(wǎng)正在以多種多樣的方式發(fā)展，以滿足購(gòu)物者快速變化的需求。

這為熱衷于投資的雄心勃勃的零售商和尋求新視角的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者提供了機(jī)會(huì)，這將使在線和實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)順暢、無(wú)壓力且充滿樂(lè)趣。

但不要忘記，隨著物聯(lián)網(wǎng)使用和網(wǎng)絡(luò)連接的不斷加快，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不應(yīng)忽視網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。