您可以將它們視為未來的商店——您所要做的就是走進來，拿起您需要的東西，然后走出去。而且，您不需要與任何人交流，甚至不用停下來掃描商品，系統(tǒng)會自動結(jié)算費用。

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這是一種新的零售模式，稱為無現(xiàn)金商店，在這種模式下，顧客不需要排隊或用現(xiàn)金結(jié)算，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新進展使這種模式成為可能。

亞馬遜的免結(jié)賬商店

科技巨頭亞馬遜(Amazon)是無現(xiàn)金商店的先驅(qū)，該公司最近開設(shè)了他們的無現(xiàn)金便利店——Amazon Go。

在店內(nèi)，亞馬遜的Walk Out技術(shù)(由智能攝像頭和智能貨架傳感器組成的網(wǎng)絡(luò))在顧客進入商店時跟蹤他們，并記錄他們所購買的商品。當(dāng)顧客離開商店時，商店會自動結(jié)算商品費用，而顧客無需排隊等候、與收銀員交流。

Amazon Go是零售商與造成零售利潤損失的很大原因(排長隊)作斗爭的方式。當(dāng)顧客選擇離開而不是排隊等候結(jié)賬時，估計每年會損失377億美元。零售商們希望物聯(lián)網(wǎng)和無現(xiàn)金產(chǎn)品能夠挽回部分利潤損失。

然而，經(jīng)營無現(xiàn)金商店所需的技術(shù)可能還不太成熟。亞馬遜計劃到2019年底在美國全國范圍內(nèi)開設(shè)56家店鋪，但迄今為止只開設(shè)了15家。目前還不清楚為什么會出現(xiàn)這種放緩情況——最好的猜測可能是難以擴展Walk Out技術(shù)，以及擔(dān)心主要城市之外的顧客不會很快接受免結(jié)賬商店。

其他無現(xiàn)金商店

其他幾家較小的初創(chuàng)企業(yè)和零售商也在效仿亞馬遜，推出了他們的無現(xiàn)金商店。2018年8月，科技初創(chuàng)公司Zippin在舊金山開設(shè)了一家無現(xiàn)金商店。

但是，Amazon Go之外的物聯(lián)網(wǎng)和無現(xiàn)金商店領(lǐng)域的最顯著進步是在中國，阿里巴巴和京東已經(jīng)在中國推出了無現(xiàn)金便利店和咖啡館。這些商店的工作原理與其他無現(xiàn)金商店相同，使用智能貨架、手機掃描儀和攝像頭跟蹤顧客，并在他們離開商店時自動結(jié)賬。

去年8月，便利連鎖店7-11試點了他們的無現(xiàn)金商店，這些商店與亞馬遜的高科技產(chǎn)品相比更接近智能自動售貨機。

物聯(lián)網(wǎng)和無現(xiàn)金商店的可能缺點

在亞馬遜的免結(jié)賬商店案例中，大量的客戶數(shù)據(jù)——他們的支付信息、產(chǎn)品偏好，甚至他們的長相——都需要被物聯(lián)網(wǎng)傳感器收集和存儲。一旦數(shù)據(jù)泄露，無論是對亞馬遜還是其顧客來說，都可能是災(zāi)難性的。數(shù)據(jù)泄露的平均成本是750萬美元?？紤]到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集的數(shù)據(jù)的敏感性和價值，對于無現(xiàn)金商店來說，這個數(shù)字可能會更高。

無現(xiàn)金商店的另一個缺點是，盡管便利，但這些商店將只使用現(xiàn)金付款的顧客拒之門外。對無現(xiàn)金商店的強烈反對甚至促使費城在2019年初禁止無現(xiàn)金商店開設(shè)，并要求所有商店接受法定貨幣。(來源物聯(lián)之家網(wǎng))目前還不清楚理論上每年因排長隊而損失的377億美元中，有多少是來自既討厭排隊又只用現(xiàn)金付款的顧客。

最后，對于無現(xiàn)金商店來說，安全性也可能是一個問題。消費者物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備因難以保護安全而臭名昭著，而專門針對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案也寥寥無幾。

無現(xiàn)金商店的未來

和任何新技術(shù)一樣，無現(xiàn)金商店也遇到了一些障礙。該項目還面臨著保護這些商店收集的大量數(shù)據(jù)的困難。但是，零售商幾乎肯定會繼續(xù)追求無現(xiàn)金商店的夢想，只要顧客繼續(xù)不愿排長隊結(jié)賬。