過(guò)去幾年，零售業(yè)出現(xiàn)了截然不同的趨勢(shì)。2020年，隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售飆升。隨著零售商的在線訂單迅速激增，新的物流挑戰(zhàn)也隨之出現(xiàn)。隨著人們?cè)诩夜ぷ骱唾?gòu)物，網(wǎng)絡(luò)流量不斷增加。為了在此期間保持競(jìng)爭(zhēng)力并蓬勃發(fā)展，零售商加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，以確保網(wǎng)絡(luò)流量和運(yùn)輸更加順暢。

如今，零售商正在為今年的新趨勢(shì)和新技術(shù)做準(zhǔn)備，以使他們獲得進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。阿聯(lián)酋的電子商務(wù)市場(chǎng)正在擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2023年收入將達(dá)到137.8億美元，持續(xù)的年增長(zhǎng)率為9.53%。這一增長(zhǎng)是由該地區(qū)越來(lái)越多的技術(shù)使用和互聯(lián)網(wǎng)普及推動(dòng)的，這使得消費(fèi)者更容易在網(wǎng)上購(gòu)物。

物聯(lián)網(wǎng)的興起

近年來(lái)，全球物聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，并沒(méi)有放緩的跡象。據(jù)市場(chǎng)估計(jì)，2021年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到411.5億美元，預(yù)計(jì)到2027年將達(dá)到1241.8億美元。各種因素促成了這一擴(kuò)張，包括自動(dòng)化和勞動(dòng)力成本的降低，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。然而，隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，新的問(wèn)題也隨之而來(lái)，包括企業(yè)經(jīng)常無(wú)法預(yù)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用性能問(wèn)題。

創(chuàng)新徹底改變了零售客戶體驗(yàn)，電子商務(wù)和實(shí)體店重新定義了世界的購(gòu)物方式。通過(guò)支持客戶，交互式數(shù)字終端、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具以及機(jī)器人銷(xiāo)售助理提高了業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。

此外，零售商已經(jīng)實(shí)施了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)優(yōu)化現(xiàn)有流程。利用射頻識(shí)別跟蹤來(lái)簡(jiǎn)化倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存流程，實(shí)現(xiàn)高效的資產(chǎn)管理。一旦消費(fèi)者冒險(xiǎn)進(jìn)入商店，攝像頭和傳感器就會(huì)被用于跟蹤步數(shù)，Wi-Fi連接可以檢測(cè)到回頭客，并在他們?nèi)ド痰曛笙蛩麄兺斗艛?shù)字廣告。雖然這些修改改善了客戶的零售體驗(yàn)，但它們也可能增加了網(wǎng)絡(luò)流量，并掩蓋了IT團(tuán)隊(duì)的可見(jiàn)性，使操作和性能管理復(fù)雜化。

隨著我們對(duì)技術(shù)的依賴日益增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用中斷的后果變得更加嚴(yán)重。因此，對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，尋求可見(jiàn)性解決方案至關(guān)重要，這些解決方案可以提供深入的數(shù)據(jù)包檢查和實(shí)時(shí)分析，以確定減速的真正根本原因，并最大限度地減少它可能產(chǎn)生的任何負(fù)面影響。

可見(jiàn)性解決方案的重要性

除了提供端到端可視性并確保數(shù)字時(shí)代網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的峰值性能外，可見(jiàn)性解決方案還可以為零售商帶來(lái)許多好處。這些好處包括：

銷(xiāo)售點(diǎn)效率：可見(jiàn)性解決方案可以幫助零售商確保順利的結(jié)帳流程，以及在收銀臺(tái)獲得可靠的在線和店內(nèi)信用卡授權(quán)。

• 無(wú)縫的移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)：這些解決方案還可以幫助零售商減少崩潰和故障，并在使用零售商的應(yīng)用時(shí)，從店內(nèi)和遠(yuǎn)程的高效處理速度中獲益。
• 改進(jìn)庫(kù)存管理：零售商在報(bào)告庫(kù)存狀態(tài)和利用配送中心和倉(cāng)庫(kù)中的條形碼技術(shù)時(shí)，可以顯著減少延遲時(shí)間，而不管應(yīng)用駐留在哪里。
• 高質(zhì)量的客戶服務(wù)電話：無(wú)論員工位于何處，零售商也可以避免客戶和聯(lián)絡(luò)中心之間的通話中斷和/或斷斷續(xù)續(xù)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，如阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯，這些見(jiàn)解對(duì)于尋求增長(zhǎng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的零售商來(lái)說(shuō)是非常寶貴的。毋庸置疑，服務(wù)保障和安全不僅對(duì)當(dāng)今的零售商至關(guān)重要，而且隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和復(fù)雜化，在整個(gè)IT環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可見(jiàn)性對(duì)于商業(yè)成功至關(guān)重要。