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12 月 17 日，一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章刷屏，該文作者基于自己點外賣的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，在美團上的同一家店鋪，用同一個配送地址，在同樣的時間點單，會員比非會員的配送費更高。

文章中稱，本以為開通外賣會員會省錢，但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高1-5元。

一時間，買了美團會員的打工人覺得感情受到了傷害，在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈里發(fā)出了聲淚俱下的“控訴”：“價格歧視”、“割會員韭菜”、“吃相難看”……

網(wǎng)友們仿佛上足了彈藥，齊齊瞄準(zhǔn)美團打去。同時，#美團被爆殺熟外賣會員#迅速登上當(dāng)日微博熱搜榜第五名。

隨后，美團外賣方面發(fā)聲明回應(yīng)稱，配送費差異與會員身份無關(guān)，由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費預(yù)估不準(zhǔn)。在實際下單時，會按照真實配送地址計算，不受影響。

PS：這是甩鍋給程序員呀，難道又要殺程序員祭天了??

回應(yīng)聲明中，美團外賣向用戶表達了歉意，但對于美團的聲明與態(tài)度，網(wǎng)民表示不買賬。“當(dāng)大家是傻子嗎”，“你信嗎”、“明明就是殺熟，卻還編個借口定位緩存???不要臉……各個平臺都有這樣的情況，可是曝光也不整改!”

因為#美團被曝殺熟外賣會員#的熱搜，讓美團再一次站上了輿論風(fēng)口，美團雖然致歉，但似乎無法說服投資者，今日美團股價大跌 3%，逾 400 億市值蒸發(fā)。

今日#美團殺熟爆料者回應(yīng)美團聲明#，“對美團市值蒸發(fā)逾 400 億表達歉意，但美團還欠全國人民一個道歉”。

對此，新華網(wǎng)發(fā)布評論文章稱，“會員配送更貴”引發(fā)熱議，知名外賣平臺被質(zhì)疑大數(shù)據(jù)殺熟。美團回應(yīng)，“與會員身份無關(guān)”，定位緩存偏差所致。但從眾多網(wǎng)友的反應(yīng)看，此番回應(yīng)似乎并沒產(chǎn)生足夠說服力，甚至有網(wǎng)友直言：“吃飯的軟件，吃相太難看!

互聯(lián)網(wǎng)帶來了諸多便利，用戶也得到了很多實惠，但“大數(shù)據(jù)殺熟”已在多個網(wǎng)絡(luò)平臺多次引發(fā)爭議。在線旅游、網(wǎng)約車、網(wǎng)購……這些網(wǎng)絡(luò)平臺用大數(shù)據(jù)分析消費者購買能力，大刀霍霍“砍”向“熟客”。

但君子愛財，需取之有道。透支消費者信任無異于殺雞取卵，漠視消費者權(quán)益就等于自毀前程?；ヂ?lián)網(wǎng)不能變成收割商家、用戶的“天羅地網(wǎng)”。

互聯(lián)網(wǎng)時代，海量數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)賦予了企業(yè)更敏銳的洞察力，別只盯著那一兩塊錢，那不是“韭菜”，那是日子，是民生。不管是技術(shù)疏漏還是大數(shù)據(jù)瑕疵，該改的要改。誠信無價，群眾利益無小事。想長遠點，你們的征途應(yīng)是星辰大海。

結(jié)合今天的熱搜美團大數(shù)據(jù)殺熟，小編表示看完下面這個網(wǎng)友的評論感覺好有道理，讓人無言以對。

近年來許多平臺在輿論事件后，仿佛陷入了“出事→道歉→再出事→再道歉”的怪圈之中?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們道歉后是否有切實整改，我們尚且無從得知，消費者權(quán)益卻禁不住一次次被侵害。“理不直氣也壯”的亂象背后，或許反壟斷真的到了刻不容緩之時!

來源：互聯(lián)網(wǎng)綜合整理。