“大數(shù)據(jù)殺熟”，這個話題已經(jīng)持續(xù)好幾天，并不斷有用戶驗(yàn)證多家企業(yè)利用大數(shù)據(jù)殺熟。住宿，出行和票務(wù)成為重災(zāi)區(qū)。

這事兒首先由網(wǎng)友“廖先生廖先生”發(fā)布在微博，他稱自己在某旅行網(wǎng)站訂房時發(fā)現(xiàn)，酒店的柜臺價遠(yuǎn)低于網(wǎng)站給自己的報價，而使用朋友的賬號查看，價格也低于自己先前查詢的報價，與柜臺價格持平。“廖先生廖先生”還表示，自己乘坐網(wǎng)約車時也遭遇過同樣的問題。網(wǎng)約車平臺無故將自己的普通網(wǎng)約車訂單升級為“商務(wù)車”，并按照商務(wù)車的價格進(jìn)行收費(fèi)。

接著，在微博，知乎等平臺出現(xiàn)了大批用戶擺數(shù)據(jù)，講事實(shí)，自己被大數(shù)據(jù)“殺了”。

例如，某電影購票APP的VIP會員比新用戶價格高4塊。

不僅老用戶比新用戶貴，更有同一地點(diǎn)出發(fā)，價格卻不一樣。某滴打車平臺甚至出現(xiàn)蘋果系統(tǒng)比安卓系統(tǒng)貴。這波操作很是讓用戶窒息啊。

某滴平臺CTO對用戶證實(shí)的價格差異進(jìn)行回應(yīng)，稱“大數(shù)據(jù)殺熟”，以前沒有，以后也永遠(yuǎn)不會有，價格差異跟定位、實(shí)時路況、預(yù)估里程、時長及優(yōu)惠券、下單時的網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)：

然而，用戶并不對此回應(yīng)買賬，有沒有用大數(shù)據(jù)殺熟，企業(yè)和用戶心里都有自己的數(shù)。

除了對滴滴，攜程這樣價格歧視的企業(yè)憎惡，消費(fèi)者也同時開始聲討始作俑者——“大數(shù)據(jù)”。

這鍋究竟該不該大數(shù)據(jù)來背？大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的核心價值究竟是什么？

99click在大數(shù)據(jù)行業(yè)深耕多年，試圖幫助我們的企業(yè)用戶利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷，更多地是為了降低營銷成本，例如廣告投放在哪些渠道能獲得更多用戶，而那些幾乎無人問津的渠道，減少廣告投放；哪些內(nèi)容更能獲得用戶的青睞，從而幫助策劃人員進(jìn)行更好的創(chuàng)作。

也正如“廖先生廖先生”所說，利用大數(shù)據(jù)與“千人千面”的推薦技術(shù)，用戶讓渡部分隱私，企業(yè)幫助大家做出“***決策”，這本是好事，但相關(guān)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行價格歧視的行為，卻與幫助用戶做出“***決策”的初衷背道而馳。

99click認(rèn)為，這樣的“差異價格策略”是企業(yè)決策的錯誤，用大數(shù)據(jù)殺熟，無異于殺雞取卵。

互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)無疑會繼續(xù)向前發(fā)展，政府也頒布了許多相關(guān)政策以確保大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，除了需要法律法規(guī)的保駕護(hù)航，更需要企業(yè)守住大數(shù)據(jù)應(yīng)用的底線，首先就需要保證數(shù)據(jù)安全，確保用戶隱私不被濫用。

隨著大數(shù)據(jù)繼續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)資源會逐漸成為一個企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，變成企業(yè)的生命。只有合法合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)才能在企業(yè)的長期發(fā)展中帶來利益的，就像下圖中，企業(yè)對內(nèi)外部大數(shù)據(jù)的整合挖掘，是為了提升自身業(yè)務(wù)價值，更好地服務(wù)用戶。

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