下一個10年,需要什么樣的微信?
“微信又變了”,每天要在微信花掉超過4小時的孟慶慶發(fā)現(xiàn),微信似乎正在醞釀一場“大的變革”。
最明顯的變化是,微信添加好友界面設(shè)置有了新變化。被詬病的朋友圈權(quán)限設(shè)置功能被前置,在添加好友時,便可直接進行相關(guān)設(shè)置。
變化接踵而至。首先是微信搜索正式升級為“微信搜一搜”;入口極深的“好物圈”,再度更名為“微信圈子”;除此之外,承擔內(nèi)容生態(tài)的公眾號也有了許多新變化,智能推薦機制正逐漸形成。
實際上,在將近10年的時間里,微信向來被冠以“克制”的標簽。這背后,或許是張小龍的堅持與判斷,但當微信夾帶著巨量流量,張小龍也不得作出妥協(xié),為承載更龐大、完整的生態(tài)做出更多嘗試。
在“天下苦微信久矣”、“每個人都想教張小龍做產(chǎn)品經(jīng)理”的普遍論調(diào)中,喊著顛覆微信的社交產(chǎn)品層出不窮。很難說,他們中會不會有下一個“微信”。而如何不被新產(chǎn)品淘汰或取代,是交給微信下一個十年的關(guān)鍵命題。
微信「今日頭條化」
“公眾號越來越難做了”,在微信公眾號生態(tài)內(nèi),這是創(chuàng)作者們時常發(fā)出的感嘆。
依靠內(nèi)容漲粉已現(xiàn)疲態(tài)成為共識,原因主要在于,微信公眾號打開率逐日下降、用戶普遍也不再下意識點擊關(guān)注。
一位2014年開通微信公眾號,2017年真正開始實現(xiàn)盈利的創(chuàng)作者稱,錯過紅利期后,想單純靠內(nèi)容做大微信公眾號,以實現(xiàn)賺(大)錢的目的,挺困難的。
但從近期微信的種種變動來看,新一波的流量紅利似乎正在注入,智能興趣推薦將成為新的紅利來源。
Tech星球(微信ID:tech618)注意到,微信公眾號及網(wǎng)站鏈接等,在微信對話框內(nèi)開始直接顯示來源。更重要的是,公眾號文章下開始有“相關(guān)閱讀”推薦;關(guān)注公眾號信息流也正在灰度測試,開始向用戶推薦新的公眾號。
在去年12月,微信做出史上最大改版,引入“看一看”入口時,微信便開始探索新的內(nèi)容推薦機制,將最高權(quán)重給予用戶好友。用戶點擊“好看(現(xiàn)改為在看)”后,內(nèi)容將在“看一看”界面中向好友推薦,這一社交化的嘗試是將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容篩選的權(quán)利交到了微信好友手中。
而現(xiàn)在,這種推薦機制也發(fā)生了變化。“看一看”先是增設(shè)“精選”入口,展示其他非好友推薦公眾號內(nèi)容,后在此模塊引入人工推薦機制,由編輯對內(nèi)容進行手動推薦。
Tech星球了解到,在最早一批被推薦的內(nèi)容中,來自看一看的流量可以占據(jù)整體數(shù)據(jù)一半以上。但人工推薦的“笨辦法”顯然無法長期維持,未來,看一看也將加設(shè)機器推薦機制。
2012年推出的今日頭條,憑借大數(shù)據(jù)智能推薦資訊的方式迅速崛起,成為明星產(chǎn)品。同一年推出的微信公眾平臺卻始終為訂閱式,不依賴智能推薦。
“確實能感覺到微信逐漸‘今日頭條化’,在經(jīng)歷朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)增量、社群增量后,看一看和內(nèi)容、公眾號開啟智能推薦可能帶來新的增量,但現(xiàn)在推薦并不精準,才剛剛開始”,一位微信公眾號內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者分析。
除微信公眾號外,微信搜索宣布正式升級為“搜一搜”,也被外界解讀為是狙擊今日頭條的動作之一。
在微信搜索內(nèi)輸入某些關(guān)鍵詞時,會發(fā)現(xiàn),搜一搜推薦被置頂。而在過去,需滑至最低端,點擊搜一搜才可進入。但Tech星球嘗試后發(fā)現(xiàn),并非所有詞條均會觸發(fā)搜一搜置頂。
有媒體分析稱,看一看與搜一搜將威脅百度的搜索業(yè)務和今日頭條的內(nèi)容分發(fā)業(yè)務。但從現(xiàn)階段的進展來看,想要真正分庭抗禮,微信還有很長的路要走。
為什么變了?
對于有10億用戶的微信來說,每次細小的更新都足以成為大眾的討論焦點。
Tech星球(微信ID:tech618)獲得的最新測試版微信同樣有了關(guān)鍵更新,微信終于向用戶妥協(xié),正測試支持系統(tǒng)級別的深色模式。深色模式可以稱作是,“大眾產(chǎn)品經(jīng)理們”提出的關(guān)鍵設(shè)想之一,僅在內(nèi)測期間,就順利成為熱議話題,登上微博熱搜。
回過頭看,除看一看、搜一搜外,微信還有過許多重要的功能更新。
如微信改為依照主流資訊產(chǎn)品,將關(guān)注公眾號內(nèi)容展示方式更替為信息流,不再是折疊式、集合化的內(nèi)容形態(tài)。
用戶大喊不適應的同時,行業(yè)普遍認為,這將加速公眾號的淘汰,用戶的注意里將回到內(nèi)容本身。在當時,微信公眾號打開率日漸降低,而以今日頭條為首的信息流平臺,正憑借大數(shù)據(jù)精準匹配,攬走用戶更多的使用時長。
今天的微信公眾號后臺也逐漸為創(chuàng)作者開放了更多數(shù)據(jù),例如常讀用戶、內(nèi)容仍讀率等精細化運營指標。
但這似乎無法逆轉(zhuǎn)打開率逐日降低的現(xiàn)狀,新榜此前抽樣7242個公眾號調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,公眾號的常讀用戶比例一般為11%,從內(nèi)容打開率來說,目前平臺整體打開率約在1.9%,而頭條打開率一般能達4.3%。
實際上,“看一看”及公眾號的相關(guān)變化,都在順應用戶閱讀習慣的變化。尤其是,在公眾號普遍打開率不及3%的當下,微信需要找到新的規(guī)則來激起用戶打開的興趣。
搜一搜的前置一定程度上也為公眾號注入了新的力量。今日頭條也開始加速重視搜索業(yè)務的同時,在百度、頭條、微信之間,就開啟了新的比拼。微信之意或許并不在將搜索獨立開來,成為核心業(yè)務,但搜索卻必然是微信商業(yè)化生態(tài)中重要的一環(huán)。
早在PC時代,騰訊就有意布局搜索業(yè)務,推出“搜搜”,但在競爭中,微信失利,“搜搜”被搜狗并購。在那之后,騰訊并未再重啟搜索業(yè)務,卻憑借QQ、微信成為了移動社交時代的霸主。
發(fā)展到今天,包括微信支付、小程序、小游戲等,涵蓋生活及工作場景的生態(tài)正逐漸趨于成熟。
另一邊,在微信的土壤里,滋生了更多的內(nèi)容生態(tài)。在騰訊推出數(shù)款獨立短視頻產(chǎn)品均未激活市場而告終后,微信加設(shè)拍攝“視頻動態(tài)”功能;種草風氣四起,微信推出被看作是微信內(nèi)“小紅書”的“好物圈”,并在最近更名為“微信圈子”,支持微信圈子植入公眾號文章中進行推廣的同時,還將在發(fā)現(xiàn)頁展示。
而這些變化背后,順應的是內(nèi)容形態(tài)的變化,及對微信本身生態(tài)的填充。在00后高喊“逃離微信”的社交大環(huán)境下,微信凝聚了最具消費力的人群,擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。同時,微信還內(nèi)附擁有上百萬活躍公眾號,每月產(chǎn)生上億篇內(nèi)容的微信公眾平臺,這足以支撐微信承擔更大的生態(tài)和商業(yè)場景。
如同一位行業(yè)人士所言,微信也許會衰敗,用戶數(shù)會下滑,但它永遠不會失敗。
下一個10年
如果問任意一位微信用戶:“你希望微信增加什么功能?”“你覺得微信有哪些需要改進的?”絕大多數(shù)人興許都能過把產(chǎn)品經(jīng)理的癮,提出各式各樣的要求。
微信確有許多痛點,聊天記錄占據(jù)內(nèi)存過大、無法拖拉語音進度條導致“語音恐懼癥”、刪除回話即刪除聊天記錄,壓縮朋友圈圖片質(zhì)量,無法對特定人群進行單一朋友圈權(quán)限設(shè)置等,但即便如此,絕大多數(shù)人無論生活還是工作都難以脫離微信。
過去十年里,有無數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理,創(chuàng)業(yè)企業(yè)試圖突破微信的護城河,改變社交產(chǎn)品難逃的、最后以“加個微信吧”作為結(jié)果的命運。最終的結(jié)果往往是,產(chǎn)品經(jīng)理們在各大社交平臺偶遇,然后回到微信群內(nèi)進行討論。
除QQ、微信、微博外,鮮少有社交產(chǎn)品能穿越數(shù)十年的光景。我們已經(jīng)很難單用“社交產(chǎn)品”一詞定義微信。
微信支付、小程序、搜一搜、服務商家的商業(yè)操作系統(tǒng)等,越多越龐大的生態(tài)正在建立。可以說,今天的微信已經(jīng)是一個新的服務平臺。
一家營銷公司CEO表示,微信在中國被廣泛應用,所以用戶體驗比較好。微信具有豐富的開放接口和強大的生態(tài),所以基本上你能想到的應用場景,都可以與微信實現(xiàn)接口對接,包括直播、在線大學、文件存儲等等。也就是說,依靠小程序、公眾號等,就可以把微信做成一個自己的“門戶站點”。
未來的微信進化的必經(jīng)之路是,需要越來越智能。
在文字、音頻、視頻平臺推薦機制已經(jīng)日漸精準,大家開始討論由此而來的“信息繭房”時,微信仍在最古早的人工推薦階段。
Tech星(微信ID:tech618)球了解到,微信關(guān)于內(nèi)容的精準推薦功能正在內(nèi)部測試,分發(fā)機制仍不得而知。但可以預見的是,微信公眾號也許將迎來新的收割期,第一批踩準規(guī)則的人,將收割首批紅利。
早期拼多多、有贊們在微信內(nèi)爆發(fā)生長,讓更多人看到了微信群帶來的裂變效應和商業(yè)價值。這讓更多人看到了機會,但也讓微信面臨的一個重大問題,誰都想來薅微信的流量羊毛。
微商、代購把朋友圈當成廣告墻的行為甚是惱人,且層出不窮,每個人都或多或少收到過廣告或垃圾信息群發(fā),“我把你當朋友,你卻把我當私域流量”的吐槽聲四起,黑灰產(chǎn)橫行,微信卻難以杜絕。
這個時候,微信需要更“簡單”。有消息稱,企業(yè)微信將開啟企業(yè)微信朋友圈,企業(yè)發(fā)出朋友圈將與個人朋友圈做出區(qū)分;同時,企業(yè)微信將允許建立企業(yè)微信和用戶個人的混合群,有100人、500人、2000人群人數(shù)限制。
更多時候,微信承擔著“商業(yè)流量入口”的作用,或許未來,將這些商業(yè)行為挪到企業(yè)微信,會是微信更好的選擇。
如今,騰訊坐在熟人社交的頭把交椅上,但隨著人口紅利時代的終結(jié),用十年時間,筑起生態(tài)護城河,讓大眾想逃卻逃不出的微信,也面臨著用戶活躍度下滑的難題。微信又該憑借什么,如何穿越未來十年的科技長河呢?