其實(shí)現(xiàn)在開發(fā)一個(gè) App 并非難事，困難的一直是如何找到好的題材與內(nèi)容，并讓更多使用者可以接觸到自家的 App 并廣為推薦。在還沒有找到上述問題的答案前，筆者大多會(huì)建議與其一開始就自己推 App，不如先用第三方平臺(tái)做試點(diǎn)找到可能的成功方程式，再來制作屬于自己的 App 也不遲。

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迷思：人家有 App，我也要 App！而且還要有最流行的移動(dòng)支付！

迷思 1：App 當(dāng)紅，不做 App 就遜掉了

App 彷彿是 2000 年網(wǎng)絡(luò)泡沫化后的企業(yè)官網(wǎng)一樣，每個(gè)老板都想要有一個(gè)才表示跟得上時(shí)代。但是企業(yè)網(wǎng)站做完之后，即便是用比較消極的態(tài)度來維護(hù)也還過得去，因?yàn)樵S多企業(yè)官網(wǎng)僅止于將 DM、Brochure、產(chǎn)品與客戶服務(wù)等公司基本資料電子化而已。

然而企業(yè) App 的角色變得有點(diǎn)尷尬，由于手機(jī)的操作行為使然，不可能把企業(yè)官網(wǎng)所有的東西給塞到一個(gè)手機(jī)熒幕里面，因此如何萃蕪存菁，將最重要的功能放進(jìn)企業(yè) App 當(dāng)中，是開發(fā)時(shí)最常爭議的課題。

在還沒有想清楚哪些功能是必要的之前，不妨借用市場上 App 商城或公版平臺(tái)，來先做試推廣與試水溫找到可能前進(jìn)的方向，也能透過別人平臺(tái)廣大用戶數(shù)來了解實(shí)際上使用者和我們企業(yè)利用 App 互動(dòng)的模式。

迷思 2：移動(dòng)支付是未來趨勢(shì)，現(xiàn)在不做以后就來不及了

某大知名連鎖咖啡品牌打造美國市場最成功的手機(jī)支付方式，根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》，美國消費(fèi)者每周通過手機(jī)錢包的方式向這大型咖啡連鎖支付 400 萬美元，相當(dāng)于總交易量的 1/10。移動(dòng)支付真是讓大型連鎖零售業(yè)既期待又怕受傷害的市場，往往投入了大量精力財(cái)力但收效甚微，筆者觀察要在移動(dòng)支付上取得消費(fèi)者認(rèn)同，以下的基本功是必須做到的：

1. 簡單易操作：以這家知名連鎖咖啡業(yè)者來說，App 本身就是一張電子版的會(huì)員卡，用戶可以透過 App 輕松完成支付、儲(chǔ)值、及禮卷兌換等操作。

2. 品牌力：優(yōu)秀的 App 必須有足夠的品牌力道輔助，方可吸引消費(fèi)者下載使用。在 App 上架后更要注意客訴的處理，以免傷害到原有的品牌形象。