【51CTO.com原創(chuàng)稿件】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了***的機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著***的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)了更為便捷的信息通路，也為企業(yè)開(kāi)展全面數(shù)字化提出了全新的要求。如何抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，打造最適合于企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求的管理系統(tǒng)就成為了當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

定制化APP助力企業(yè)改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式

作為Apple的全資子公司，F(xiàn)ileMaker三十多年來(lái)一直都在致力于幫助客戶解決一些企業(yè)運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。FileMaker正在成為一個(gè)工作創(chuàng)新平臺(tái)，企業(yè)可以針對(duì)自己的需求開(kāi)發(fā)定制化APP，開(kāi)發(fā)一次即可在包括移動(dòng)設(shè)備、云端、本地環(huán)境等各個(gè)平臺(tái)使用。FileMaker已經(jīng)成為一家全球化的公司，在全球擁有100多萬(wàn)活躍訂閱用戶。

▲以上是FileMaker根據(jù)三十多年的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)的各行各業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中都會(huì)遇到的16個(gè)基礎(chǔ)需求。

FileMaker市場(chǎng)部蔣娜表示，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式通常會(huì)存在三大弊端：首先，流程效率非常低，不同的人做同一件事情肯定會(huì)有不同的方法，犯不同的錯(cuò)誤。其次，信息非常分散，需要花費(fèi)大量時(shí)間去尋找，而且有時(shí)候丟了很難再找到。第三，很多APP、系統(tǒng)只支持單一平臺(tái)或者只支持網(wǎng)絡(luò)端，無(wú)法實(shí)現(xiàn)橫跨不同設(shè)備或軟件系統(tǒng)之間的訪問(wèn)。

那么，如何解決這些問(wèn)題呢？FileMaker提供了一種既方便開(kāi)發(fā)，又能滿足定制化需求的解決方案。客戶有定制化需求，卻沒(méi)有時(shí)間精力招聘大量的開(kāi)發(fā)人員，F(xiàn)ileMaker就是一個(gè)很理想的選擇。

通過(guò)FileMaker平臺(tái)，開(kāi)發(fā)的定制化APP就可以幫助企業(yè)改變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式。首先，這個(gè)APP可以提供及時(shí)的信息，無(wú)論是在辦公室的老板，還是在外勤的員工，他們無(wú)需電話和郵件，只要打開(kāi)iPad或iPhone就可以查看最及時(shí)的信息。其次，這個(gè)APP符合公司特定的業(yè)務(wù)需求，不用再忍受其他APP的使用習(xí)慣，也不用再找開(kāi)發(fā)人員編程開(kāi)發(fā)。通過(guò)FileMaker平臺(tái)，只需要通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽，建立數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、生成報(bào)表等操作。

針對(duì)不同的平臺(tái)，F(xiàn)ileMaker都有相應(yīng)的軟件來(lái)支撐。如果客戶在電腦端使用，無(wú)論Windows還是Mac都會(huì)用到FileMaker Pro Advanced軟件，安裝之后就可以進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)完成后，將文件上傳到服務(wù)器或云端，通過(guò)iOS設(shè)備下載免費(fèi)的FileMaker Go，連接到服務(wù)器端即可訪問(wèn)數(shù)據(jù)，并能夠進(jìn)行編輯、查找等。在網(wǎng)頁(yè)端開(kāi)發(fā)一次就可以發(fā)布網(wǎng)頁(yè)版，通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)端輸入網(wǎng)頁(yè)地址，無(wú)論使用移動(dòng)設(shè)備或電腦都可以訪問(wèn)到相同的數(shù)據(jù)。

在生態(tài)系統(tǒng)方面，F(xiàn)ileMaker并不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，能夠與很多外部系統(tǒng)和硬件進(jìn)行集成來(lái)使用。對(duì)于客戶已有的系統(tǒng)，F(xiàn)ileMaker可以連接起來(lái)一起使用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接和傳輸。FileMaker擁有RESTful的API、cURL、JSON、PHP等，都可以與很多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。

AA健身創(chuàng)始人：讓小白也能開(kāi)發(fā)定制化APP 

據(jù)介紹，F(xiàn)ileMaker的開(kāi)發(fā)者可分為三類，首先是平民開(kāi)發(fā)者，通過(guò)自學(xué)FileMaker平臺(tái)來(lái)解決平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，從而提高工作效率。而第二種就是企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)開(kāi)發(fā)者，很多企業(yè)都有專業(yè)的IT技術(shù)人員。他們只需要稍作了解，就可以利用FileMaker平臺(tái)為公司開(kāi)發(fā)一些數(shù)據(jù)管理的工具。第三種開(kāi)發(fā)人員則是FBA（FileMaker Business Alliance，F(xiàn)ileMaker商業(yè)聯(lián)盟伙伴），F(xiàn)BA是專業(yè)的開(kāi)發(fā)者組織，是經(jīng)過(guò)FileMaker官方認(rèn)證的第三方合作伙伴，主要提供FileMaker相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)、服務(wù)器托管及FileMaker方面的培訓(xùn)等。

在FileMaker的整個(gè)開(kāi)發(fā)者生態(tài)中，AA健身工作室創(chuàng)始人的袁其衛(wèi)就是一名平民開(kāi)發(fā)者，他的英語(yǔ)水平并不好，也沒(méi)有專業(yè)的開(kāi)發(fā)背景，可謂一名標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)小白，但通過(guò)自學(xué)FileMaker，只需要幾個(gè)月就能夠開(kāi)發(fā)好自己的定制化App。

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創(chuàng)立于2013年的AA健身工作室，目前共有1500名會(huì)員，2個(gè)店面。以前傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式給健身房帶來(lái)了巨大的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：大量紙質(zhì)表單記錄客戶信息和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，難以存儲(chǔ)、查找和管理，易出錯(cuò)或丟失，用戶體驗(yàn)較差。依靠人工和表單進(jìn)行排課和教練安排，無(wú)法追蹤教練行程。而且，每月都會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)總結(jié)和員工工資結(jié)算，還面臨著多場(chǎng)館管理的難題。

而如今，每家店都會(huì)通過(guò)袁其衛(wèi)開(kāi)發(fā)的App，用于日常運(yùn)營(yíng)和會(huì)員訓(xùn)練，為健身房的管理帶來(lái)了極大的效率提升。首先，所有客戶信息歸結(jié)于一處，方便歷史追溯、添加新數(shù)據(jù)，并能夠有針對(duì)性地對(duì)會(huì)員安排課程。同時(shí)，通過(guò)與微信對(duì)接，客戶可自行預(yù)約，且客戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了電子化，顯著提升了客戶滿意度。還可以實(shí)時(shí)根據(jù)教練情況做出課程安排和更新，全體員工可共享實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。此外，還實(shí)現(xiàn)了在 iPad 和 iPhone上管理場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)和員工考勤，實(shí)時(shí)計(jì)算員工工資，查看場(chǎng)館盈利情況。

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每名教練除了使用iPad進(jìn)行系統(tǒng)操作，還可以向來(lái)訪者進(jìn)行導(dǎo)覽、銷(xiāo)售以及演示等操作，從而使教練能夠錦上添花地維護(hù)更多客戶。

FileMaker給袁其衛(wèi)帶來(lái)極大的便利，他談到，“歷經(jīng)四年的迭代更新，在FileMaker平臺(tái)上做開(kāi)發(fā)就像蓋樓、玩樂(lè)高一樣，有想法就隨時(shí)拖拽，往上搭，不明白就咨詢專業(yè)開(kāi)發(fā)人員。因?yàn)槎际菃为?dú)的小模塊，所以操作比較方便。”

效率提升十倍，F(xiàn)BA讓傳統(tǒng)企業(yè)駛上快車(chē)道

作為FBA的成都普諾曼科技有限公司，其創(chuàng)始人謝默給我們講述了幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例。重慶是一個(gè)重工業(yè)城市，汽車(chē)、摩托是最重要的兩個(gè)支柱型產(chǎn)業(yè)。摩托車(chē)大概占GDP的1/2左右，產(chǎn)業(yè)非常龐大。重慶鑫陸達(dá)科技有限公司從事摩托車(chē)零部件的進(jìn)出口業(yè)務(wù)已經(jīng)10余年了，擁有12名員工，每年出口額近3000萬(wàn)美元。 

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鑫陸達(dá)公司的一把手吳總就曾表示，遇到的***難題就在于物料數(shù)據(jù)太龐大不便于查找，經(jīng)手人太多不知道哪個(gè)才是***版，同時(shí)，一個(gè)訂單多人操作效率低下，錯(cuò)誤率高。

根據(jù)吳總的業(yè)務(wù)需求，謝默幫助他們通過(guò)FileMaker平臺(tái)定制了一套系統(tǒng)。通過(guò)這套系統(tǒng)，不僅僅解決了搜索產(chǎn)品、下訂單的問(wèn)題，也讓產(chǎn)品定義更加清晰，還可以追蹤訂單，徹底解決了客戶管理的難題。在客戶關(guān)系方面，與客戶電話、郵件、發(fā)報(bào)價(jià)的記錄都可以在系統(tǒng)中記錄和保存下來(lái)。在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商給公司供應(yīng)的零件，價(jià)格變動(dòng)情況等也都可以在系統(tǒng)中記錄下來(lái)。在庫(kù)存管理中，產(chǎn)品領(lǐng)用時(shí)間、報(bào)廢、損壞、銷(xiāo)售等信息也都可以體現(xiàn)。針對(duì)外貿(mào)行業(yè)的特殊性，還開(kāi)發(fā)了銷(xiāo)售綜匯，也就是把客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品放到一個(gè)集裝箱里發(fā)貨，告知客戶物流信息。***是查詢功能，例如按照庫(kù)房查詢產(chǎn)品出入庫(kù)、銷(xiāo)售、報(bào)廢、發(fā)貨、使用情況。

在使用FileMaker系統(tǒng)之前，客戶隨便下個(gè)訂單就可能有7000-8000條數(shù)據(jù)，要讓三個(gè)員工至少整整忙上三天，還不能保證數(shù)據(jù)錄入100%準(zhǔn)確。而現(xiàn)在使用新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，系統(tǒng)可以勾選自動(dòng)生成PDF格式的訂單，僅花費(fèi)不到一個(gè)小時(shí)，效率卻提升不止十倍。后期也基本很難再出錯(cuò)誤，***的實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享。在此基礎(chǔ)上，這個(gè)系統(tǒng)不僅僅幫助解決了原有問(wèn)題，而且基于原有的需求進(jìn)行了很多其他定制化開(kāi)發(fā)，讓他們?cè)谄渌矫娴墓芾碜兊酶菀住?/p>

謝默指出，有一點(diǎn)非常值得注意，以前客戶購(gòu)買(mǎi)一款管理軟件，往往需要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)操作。例如，訂單、銷(xiāo)售單、出庫(kù)單等單據(jù)，我們?cè)诮o客戶定制的過(guò)程中還是保留原有樣式，在iPad和在紙張上的界面一模一樣，客戶在使用時(shí)沒(méi)有任何學(xué)習(xí)成本。

對(duì)于企業(yè)老板而言，這其實(shí)也為他節(jié)省了很多學(xué)習(xí)成本，因?yàn)閱T工會(huì)有流動(dòng)性，如果有新員工入職，只需要幾分鐘的培訓(xùn)就可以上手，對(duì)于企業(yè)來(lái)講節(jié)約了很多成本。

“萬(wàn)事開(kāi)頭難，轉(zhuǎn)變行為要先從轉(zhuǎn)變意識(shí)開(kāi)始。我們是重慶摩托車(chē)板塊里面***家使用FileMaker定制化App的，我認(rèn)為FileMaker的開(kāi)發(fā)理念非常先進(jìn)，我們現(xiàn)在做的設(shè)計(jì)都有比較強(qiáng)的前瞻性，管理效率一下子就提上來(lái)了。”

這也是吳總使用FileMaker系統(tǒng)最真實(shí)的感受。

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