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Oracle營銷云助力荷蘭皇家菲仕蘭致勝精準營銷

云計算
伴隨著消費升級和新零售時代的到來,中國已經(jīng)成為全球第二大嬰童消費市場。而對于嬰幼兒奶粉行業(yè)來說,未來中國市場的增長潛力依然不容小覷。根據(jù)報告顯示,中國嬰幼兒配方奶粉市場規(guī)模從2013年的911億元已增至2017年的1650億元,而今年,則有望突破2000億元。

伴隨著消費升級和新零售時代的到來,中國已經(jīng)成為全球第二大嬰童消費市場。而對于嬰幼兒奶粉行業(yè)來說,未來中國市場的增長潛力依然不容小覷。根據(jù)報告顯示,中國嬰幼兒配方奶粉市場規(guī)模從2013年的911億元已增至2017年的1650億元,而今年,則有望突破2000億元。

市場紅利背后,各大奶粉品牌群雄逐鹿,不斷在全渠道拓展市場活動,并以冠名、植入、贊助、明星推廣等復(fù)雜多樣的營銷方式抓取消費者的關(guān)注度。奶粉行業(yè)的競爭已經(jīng)由單純的產(chǎn)品和價格競爭轉(zhuǎn)為創(chuàng)新和營銷的競爭。在數(shù)字化營銷背景下,如何通過整合各渠道數(shù)據(jù),準確找到目標市場和消費者,為品牌尋求適合的營銷機會,則成為奶粉行業(yè)的制勝關(guān)鍵。

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新零售時代,從“奶粉達人”到數(shù)字營銷屆的先鋒

創(chuàng)始于1871年的荷蘭皇家菲仕蘭,是荷蘭唯一獲得皇家稱號的乳品企業(yè),也是全球十大乳制品公司之一。荷蘭皇家菲仕蘭基于全球知名農(nóng)牧業(yè)大學(xué)強大的科研能力,組建了研發(fā)中心,以“皇家榮譽,百年品質(zhì)”排名中國最受歡迎奶粉品牌的前三位,為新晉的寶媽寶爸們提供了育兒路上放心的保障。

然而,隨著自身業(yè)務(wù)的不斷增長與中國奶粉行業(yè)激烈的競爭,荷蘭皇家菲仕蘭在市場營銷數(shù)據(jù)整合和管理方面遇到了更多挑戰(zhàn):

  • 各部門以及各零售渠道的數(shù)據(jù)較為分散,需要進行統(tǒng)一的管理和規(guī)劃
  • 各渠道的數(shù)據(jù)碎片化,需要更有效率的方式勾勒消費者畫像
  • 為顧客提供定制化的溝通和服務(wù),帶來更好的用戶體驗

在新零售時代,為了更加精準地洞察瞬息萬變的市場趨勢,以及及時獲悉消費者日新月異的購買需求,荷蘭皇家菲仕蘭通過Oracle營銷云建立了一套科學(xué)、完整、數(shù)字化的營銷體系,解決了以往營銷資源遺失和浪費的問題。同時,憑借用戶的標簽化、營銷的精準化、內(nèi)容的個性化、體驗的智能化以及渠道的整合化,荷蘭皇家菲仕蘭實現(xiàn)了產(chǎn)品及信息的精準送達,成為如今數(shù)字營銷屆的先鋒。

Oracle 營銷云,以數(shù)據(jù)驅(qū)動成就奶粉行業(yè)的精準制勝

Oracle營銷云全面集成來自社交媒體、短信、網(wǎng)站和CRM等多個營銷渠道的數(shù)據(jù),通過Oracle Eloqua模塊為荷蘭皇家菲仕蘭提供了自動化營銷,精準化營銷和個性化營銷解決方案,實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶視圖,助力打造閉環(huán)營銷,繼而幫助零售企業(yè)實時洞察營銷各環(huán)節(jié)因素,并將內(nèi)容,受眾,渠道,運營等各個要素充分測試優(yōu)化,更好推進營銷策略落地。

  • 數(shù)據(jù)收集與整合,形成統(tǒng)一的客戶視圖:Oracle營銷云Eloqua模塊通過捕捉目標客戶各渠道的數(shù)據(jù),整合ID,打通關(guān)聯(lián),構(gòu)建單一客戶視圖。實時獲取的動態(tài)數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一化和可操作化,以準確有效的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),助力客戶的轉(zhuǎn)化。
  • 移動場景為核心,打造新零售個性化消費旅程:Oracle營銷云可以通過畫布管理客戶的全生命周期,從品牌了解,興趣培養(yǎng),產(chǎn)生購買至復(fù)購,樹立品牌忠誠和口碑效應(yīng)。根據(jù)客戶行為自動觸發(fā)營銷活動,推送客戶最有興趣的內(nèi)容和促銷信息,導(dǎo)流到合適的渠道,推進轉(zhuǎn)化。建立以O(shè)racle營銷云為技術(shù)核心,以微信為場景核心的新零售營銷生態(tài),不僅是對荷蘭皇家菲仕蘭品牌的一次營銷升級,更是Oracle營銷云在新零售時代下的重要突破。
  • 營銷內(nèi)容高效轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)ROI穩(wěn)步提升:Oracle營銷云可以提供多維度的分析報告,總結(jié)各營銷因素帶來的變現(xiàn)效果,并通過大量A/B測試不斷優(yōu)化。另一方面,對低效活動,沉寂客戶,可立即判斷并停止投入,降低營銷費用,促進ROI穩(wěn)步提升。

數(shù)字化背景下的新零售時代已然到來,人們碎片化的時間將被更多的社交媒體平臺與渠道所分割,品牌必然需要一個具備高度整合能力與數(shù)據(jù)能力的平臺達成目標。而以80后、90后甚至00后為主力的消費群體,他們更注重個性化、品質(zhì)化的營銷方式。甲骨文通過數(shù)字化云端方案繼續(xù)賦能乳品行業(yè)以及各企業(yè)級客戶,把握和激發(fā)消費者的細分需求,通過針對性的營銷渠道帶給消費者完美的體驗,實現(xiàn)企業(yè)進一步健康、長遠的發(fā)展。

荷蘭皇家菲仕蘭首席數(shù)字整合營銷官薛潔說道:“依托Oracle營銷云的數(shù)字化技術(shù),荷蘭皇家菲仕蘭實現(xiàn)了各個渠道數(shù)據(jù)的流通、整合和利用。為我們的會員和消費者提供了一個更加完整、準確、清晰的畫像和個性化的解決方案,助力我們?nèi)嫣嵘a(chǎn)品服務(wù),將具有荷蘭皇家百年品質(zhì)的奶粉送達到更多中國消費者的手中。”

責任編輯:武曉燕 來源: 51CTO
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