近日，一則“京東未來十年內(nèi)裁員8萬員工”的消息在網(wǎng)上傳播。

這則消息源自京東集團(tuán)***執(zhí)行官劉強(qiáng)東在西班牙世界零售大會(huì)上的發(fā)言，他說道，未來京東將是一家***由人工智能和機(jī)器人運(yùn)營的無人公司，充分利用AI技術(shù)可以減少人們的工作時(shí)長，一天只需工作兩、三個(gè)小時(shí)。他希望在十年內(nèi)，京東員工將從現(xiàn)在的16萬人減少到8萬人以下。

5月16日在天津舉行的第二屆世界智能大會(huì)上，劉強(qiáng)東對(duì)這一說法進(jìn)行了更詳細(xì)的解釋：如果現(xiàn)在京東的軟硬件全部用上人工智能技術(shù)，那只需要一半的員工就夠了。但是京東還會(huì)繼續(xù)發(fā)展。

在題為《智能時(shí)代的商業(yè)新趨勢》的演講中，劉強(qiáng)東反復(fù)強(qiáng)調(diào)人工智能可以把人類從繁瑣艱苦的勞動(dòng)中解放出來，并描繪了京東走向“無人公司”的愿景。他認(rèn)為，中國已經(jīng)從勞動(dòng)力過剩逐漸走向勞動(dòng)力短缺，而人工智能的發(fā)展恰好可以接檔。

劉強(qiáng)東說道，京東的人工智能戰(zhàn)略氛圍硬件和軟件兩條主線。在硬件方面，京東正在發(fā)展一整套智能化物流，建立B2C的完全無人倉庫。接下來，京東將把全國范圍內(nèi)的800多個(gè)物流中心逐步改造成無人倉。此外，京東已經(jīng)拿到十多個(gè)城市的無人機(jī)飛行許可，重點(diǎn)解決向交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)物流成本過高的問題。

在軟件方面，京東過半的銷售貨物管理已經(jīng)用上AI技術(shù)。在智能客服方面，京東的第二代AI客服可以準(zhǔn)確識(shí)別來電客戶的情緒。