近日，一則“京東未來十年內(nèi)裁員8萬員工”的消息在網(wǎng)上傳播。

這則消息源自京東集團***執(zhí)行官劉強東在西班牙世界零售大會上的發(fā)言，他說道，未來京東將是一家***由人工智能和機器人運營的無人公司，充分利用AI技術(shù)可以減少人們的工作時長，一天只需工作兩、三個小時。他希望在十年內(nèi)，京東員工將從現(xiàn)在的16萬人減少到8萬人以下。

5月16日在天津舉行的第二屆世界智能大會上，劉強東對這一說法進行了更詳細(xì)的解釋：如果現(xiàn)在京東的軟硬件全部用上人工智能技術(shù)，那只需要一半的員工就夠了。但是京東還會繼續(xù)發(fā)展。

在題為《智能時代的商業(yè)新趨勢》的演講中，劉強東反復(fù)強調(diào)人工智能可以把人類從繁瑣艱苦的勞動中解放出來，并描繪了京東走向“無人公司”的愿景。他認(rèn)為，中國已經(jīng)從勞動力過剩逐漸走向勞動力短缺，而人工智能的發(fā)展恰好可以接檔。

劉強東說道，京東的人工智能戰(zhàn)略氛圍硬件和軟件兩條主線。在硬件方面，京東正在發(fā)展一整套智能化物流，建立B2C的完全無人倉庫。接下來，京東將把全國范圍內(nèi)的800多個物流中心逐步改造成無人倉。此外，京東已經(jīng)拿到十多個城市的無人機飛行許可，重點解決向交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)物流成本過高的問題。

在軟件方面，京東過半的銷售貨物管理已經(jīng)用上AI技術(shù)。在智能客服方面，京東的第二代AI客服可以準(zhǔn)確識別來電客戶的情緒。