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2013年，云存儲(chǔ)供應(yīng)商N(yùn)irvanix公司關(guān)閉了其業(yè)務(wù)。該公司一直在與Amazon Web Services，谷歌計(jì)算引擎和微軟Azure進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并陷入這些巨頭之間的價(jià)格戰(zhàn)。該公司聘請(qǐng)了一些知名的首席執(zhí)行官，其中包括社交游戲公司Zynga的Debra Chrapaty。但是，Nirvanix公司只提供存儲(chǔ)服務(wù)，并沒有提供更多的服務(wù)，所以當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始變得激烈時(shí)，該公司由于各種因素不得不退出。Nirvanix公司是云存儲(chǔ)的行業(yè)先驅(qū)，但宣布關(guān)閉之后，最終只給客戶兩周的時(shí)間來檢索和移動(dòng)他們的數(shù)據(jù)。

用戶的SaaS提供商可能破產(chǎn)的危險(xiǎn)是真實(shí)的。調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司分析師William Maurer表示，他預(yù)計(jì)四分之一的IT服務(wù)提供商將宣布破產(chǎn)，被收購或停產(chǎn)。

那么如果用戶的SaaS提供商倒閉，那么用戶該怎么辦?可能會(huì)采用規(guī)模更大的廠商的服務(wù)一起傳統(tǒng)的觀念。但是，能想像亞馬遜公司還是微軟的業(yè)務(wù)會(huì)中斷嗎?但這樣的事情是可能的。亞馬遜公司今年二月遭遇了廣泛的服務(wù)中斷。此次中斷影響了美國東海岸的成千上萬的用戶，包括Business Insider，Citrix，Docker，Expedia，GitHub，Kickstarter，Lonely Planet，Trello甚至美國證券交易委員會(huì)(SEC)。

那么如果用戶不能確定采用規(guī)模最大或最知名的公司提供的服務(wù)，那么應(yīng)該怎么做，保證其數(shù)據(jù)的可用性和安全性?

1.等待，回到起點(diǎn)。在開始之前，最好的想法是與云服務(wù)提供商脫離關(guān)系。用戶可能會(huì)考慮供應(yīng)商的可靠性，位置，可擴(kuò)展性，連接性和安全性，但還應(yīng)該了解兩件事情：誰將擁有用戶的數(shù)據(jù)，以及當(dāng)合作關(guān)系結(jié)束時(shí)，會(huì)發(fā)生什么?

不同的服務(wù)提供商會(huì)有不同的術(shù)語。當(dāng)云服務(wù)提供商破產(chǎn)或倒閉時(shí)，用戶應(yīng)該知道數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)生什么情況。

(1)用戶能夠?qū)⑵滟Y料拿出來嗎?

(2)用戶如何能夠得到自己的數(shù)據(jù)?

(3)如果用戶使用云服務(wù)提供商的服務(wù)作為主要操作的備份，則在關(guān)系結(jié)束時(shí)，服務(wù)提供商是否會(huì)銷毀所有數(shù)據(jù)?

考慮到這一點(diǎn)，用戶需要在自己的合同確保允許以各種方式檢索自己的數(shù)據(jù)。這些方法可能包括下載所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，或使用磁帶或磁盤歸檔。但是，如果用戶在云端擁有全部業(yè)務(wù)，則可能會(huì)發(fā)現(xiàn)下載所有數(shù)據(jù)很難。用戶的數(shù)據(jù)可以輕松達(dá)到PB級(jí)，但是其是否知道即使使用1,000Mbps GbE連接，下載5TB的數(shù)據(jù)的時(shí)間可能需要超過12小時(shí)，這還是沒有考慮網(wǎng)絡(luò)擁塞和線路問題的情況下。

用戶還應(yīng)該了解其供應(yīng)商的備份規(guī)定。備份是否經(jīng)常轉(zhuǎn)移到另一個(gè)位置?這個(gè)位置有多遠(yuǎn)?供應(yīng)商如何加密數(shù)據(jù)?它如何恢復(fù)這些備份?用戶能夠做一個(gè)增量恢復(fù)，還是必須恢復(fù)一切?最后，供應(yīng)商能夠保留這些備份多長(zhǎng)時(shí)間?

2.與另一家云服務(wù)公司合作。如果用戶當(dāng)前的SaaS提供商陷入困境，那么獲取數(shù)據(jù)的最簡(jiǎn)單的方法就是與另一個(gè)云服務(wù)提供商合作。這個(gè)新的提供商應(yīng)該有能力將用戶的數(shù)據(jù)從當(dāng)前的提供商轉(zhuǎn)移到自己的系統(tǒng)。不過，如果用戶有很多數(shù)據(jù)，那么傳輸可能意味著下載相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。請(qǐng)記住，用戶的應(yīng)用程序離線時(shí)平均每小時(shí)損失超過30萬美元，這個(gè)損失還不包括作為可靠業(yè)務(wù)對(duì)用戶的聲譽(yù)的打擊。

3.如果用戶當(dāng)前的SaaS提供商關(guān)閉，需要找到一個(gè)可以立即備份的公司。用戶應(yīng)該有一個(gè)健全的數(shù)據(jù)恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，即使用戶的云應(yīng)用程序和客戶數(shù)據(jù)也是如此。如果沒有良好的災(zāi)難管理計(jì)劃，用戶將無法訪問云計(jì)算中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和服務(wù)，甚至可能會(huì)丟失客戶的數(shù)據(jù)。

但傳統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)的代價(jià)可能是昂貴的，并且在防止數(shù)據(jù)丟失或甚至將業(yè)務(wù)重新上線所需的時(shí)間方面可能不太可靠。

幸運(yùn)的是，有一些服務(wù)為用戶提供了更具成本效益的選擇。這些服務(wù)允許用戶在兩個(gè)不同的站點(diǎn)存儲(chǔ)源代碼和構(gòu)建指令，并且可以使生產(chǎn)服務(wù)器準(zhǔn)備上線運(yùn)營，并還允許企業(yè)定期傳輸SaaS數(shù)據(jù)，或一旦將數(shù)據(jù)上傳到當(dāng)前的SaaS提供商即可。

4.遵循最佳做法。如果用戶當(dāng)前合作的SaaS云提供商倒閉，有幾種最佳實(shí)踐可確保最大限度地減少負(fù)面影響。例如，用戶可以確定哪些數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序?qū)A(chǔ)業(yè)務(wù)至關(guān)重要，并確保其安全備份。這些備份應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備使用。盡管用戶可能將整個(gè)業(yè)務(wù)都遷移到云端，用戶仍然應(yīng)該使用外部設(shè)備作為備份來保留這些數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序。

此外，如果用戶將敏感數(shù)據(jù)和資料傳輸?shù)皆品?wù)提供商或云備份服務(wù)，則應(yīng)確保這些提供商是安全的。應(yīng)該對(duì)他們的經(jīng)營情況和技術(shù)安全進(jìn)行調(diào)查。他們的數(shù)據(jù)中心是否有防災(zāi)措施?提供商的服務(wù)器是否防止外部入侵或竊取用戶的數(shù)據(jù)?此外，盡管用戶應(yīng)該始終選擇為其提供簡(jiǎn)單備份的服務(wù)提供商，但用戶不應(yīng)該只依靠這些廠商，相反，用戶應(yīng)該有自己的備份。

減輕SaaS供應(yīng)商停產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)是與開發(fā)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃相似的過程。在傳統(tǒng)的情況下，用戶確保通過遠(yuǎn)程托管數(shù)據(jù)，在災(zāi)難發(fā)生后，用戶在站點(diǎn)上托管的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序仍然可用，而在這種情況下，用戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序在云端，即服務(wù)提供商停產(chǎn)也不會(huì)有太大的影響。