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2013年，云存儲供應商Nirvanix公司關閉了其業(yè)務。該公司一直在與Amazon Web Services，谷歌計算引擎和微軟Azure進行市場競爭，并陷入這些巨頭之間的價格戰(zhàn)。該公司聘請了一些知名的首席執(zhí)行官，其中包括社交游戲公司Zynga的Debra Chrapaty。但是，Nirvanix公司只提供存儲服務，并沒有提供更多的服務，所以當市場競爭開始變得激烈時，該公司由于各種因素不得不退出。Nirvanix公司是云存儲的行業(yè)先驅，但宣布關閉之后，最終只給客戶兩周的時間來檢索和移動他們的數據。

用戶的SaaS提供商可能破產的危險是真實的。調研機構Gartner公司分析師William Maurer表示，他預計四分之一的IT服務提供商將宣布破產，被收購或停產。

那么如果用戶的SaaS提供商倒閉，那么用戶該怎么辦?可能會采用規(guī)模更大的廠商的服務一起傳統(tǒng)的觀念。但是，能想像亞馬遜公司還是微軟的業(yè)務會中斷嗎?但這樣的事情是可能的。亞馬遜公司今年二月遭遇了廣泛的服務中斷。此次中斷影響了美國東海岸的成千上萬的用戶，包括Business Insider，Citrix，Docker，Expedia，GitHub，Kickstarter，Lonely Planet，Trello甚至美國證券交易委員會(SEC)。

那么如果用戶不能確定采用規(guī)模最大或最知名的公司提供的服務，那么應該怎么做，保證其數據的可用性和安全性?

1.等待，回到起點。在開始之前，最好的想法是與云服務提供商脫離關系。用戶可能會考慮供應商的可靠性，位置，可擴展性，連接性和安全性，但還應該了解兩件事情：誰將擁有用戶的數據，以及當合作關系結束時，會發(fā)生什么?

不同的服務提供商會有不同的術語。當云服務提供商破產或倒閉時，用戶應該知道數據會發(fā)生什么情況。

(1)用戶能夠將其資料拿出來嗎?

(2)用戶如何能夠得到自己的數據?

(3)如果用戶使用云服務提供商的服務作為主要操作的備份，則在關系結束時，服務提供商是否會銷毀所有數據?

考慮到這一點，用戶需要在自己的合同確保允許以各種方式檢索自己的數據。這些方法可能包括下載所有數據和應用程序，或使用磁帶或磁盤歸檔。但是，如果用戶在云端擁有全部業(yè)務，則可能會發(fā)現下載所有數據很難。用戶的數據可以輕松達到PB級，但是其是否知道即使使用1,000Mbps GbE連接，下載5TB的數據的時間可能需要超過12小時，這還是沒有考慮網絡擁塞和線路問題的情況下。

用戶還應該了解其供應商的備份規(guī)定。備份是否經常轉移到另一個位置?這個位置有多遠?供應商如何加密數據?它如何恢復這些備份?用戶能夠做一個增量恢復，還是必須恢復一切?最后，供應商能夠保留這些備份多長時間?

2.與另一家云服務公司合作。如果用戶當前的SaaS提供商陷入困境，那么獲取數據的最簡單的方法就是與另一個云服務提供商合作。這個新的提供商應該有能力將用戶的數據從當前的提供商轉移到自己的系統(tǒng)。不過，如果用戶有很多數據，那么傳輸可能意味著下載相當長的時間。請記住，用戶的應用程序離線時平均每小時損失超過30萬美元，這個損失還不包括作為可靠業(yè)務對用戶的聲譽的打擊。

3.如果用戶當前的SaaS提供商關閉，需要找到一個可以立即備份的公司。用戶應該有一個健全的數據恢復和業(yè)務連續(xù)性計劃，即使用戶的云應用程序和客戶數據也是如此。如果沒有良好的災難管理計劃，用戶將無法訪問云計算中的關鍵業(yè)務應用程序和服務，甚至可能會丟失客戶的數據。

但傳統(tǒng)的災難恢復服務的代價可能是昂貴的，并且在防止數據丟失或甚至將業(yè)務重新上線所需的時間方面可能不太可靠。

幸運的是，有一些服務為用戶提供了更具成本效益的選擇。這些服務允許用戶在兩個不同的站點存儲源代碼和構建指令，并且可以使生產服務器準備上線運營，并還允許企業(yè)定期傳輸SaaS數據，或一旦將數據上傳到當前的SaaS提供商即可。

4.遵循最佳做法。如果用戶當前合作的SaaS云提供商倒閉，有幾種最佳實踐可確保最大限度地減少負面影響。例如，用戶可以確定哪些數據和應用程序對基礎業(yè)務至關重要，并確保其安全備份。這些備份應隨時準備使用。盡管用戶可能將整個業(yè)務都遷移到云端，用戶仍然應該使用外部設備作為備份來保留這些數據和應用程序。

此外，如果用戶將敏感數據和資料傳輸到云服務提供商或云備份服務，則應確保這些提供商是安全的。應該對他們的經營情況和技術安全進行調查。他們的數據中心是否有防災措施?提供商的服務器是否防止外部入侵或竊取用戶的數據?此外，盡管用戶應該始終選擇為其提供簡單備份的服務提供商，但用戶不應該只依靠這些廠商，相反，用戶應該有自己的備份。

減輕SaaS供應商停產的風險是與開發(fā)傳統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性和災難恢復計劃相似的過程。在傳統(tǒng)的情況下，用戶確保通過遠程托管數據，在災難發(fā)生后，用戶在站點上托管的數據和應用程序仍然可用，而在這種情況下，用戶的數據和應用程序在云端，即服務提供商停產也不會有太大的影響。