亞馬遜故障頻發(fā) 用戶該怎么辦？
上周一系列的電力問題困擾著的Amazon web服務(wù)與應(yīng)用（AWS）位于Virginia的Ashburn數(shù)據(jù)中心。對于人為造成的電力故障，Amazon表示此次事件只是一場事故，目前正努力爭取恢復(fù)運(yùn)行，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)用戶應(yīng)該使用AWS工具和服務(wù)備份數(shù)據(jù)以免造成損失。
Amazon發(fā)言人Kay Kinton說：“這些意外事故總是接二連三地發(fā)生，我們也很難對如此集中的事故作出合理解釋。但可以肯定的是我們對運(yùn)營的態(tài)度是非常認(rèn)真和謹(jǐn)慎的。”
Kinton表示發(fā)生的事故之間并無關(guān)聯(lián)，每次故障只會影響單個(gè)區(qū)域中的一小部分用戶。而且我們?yōu)榭蛻粼趩蝹€(gè)區(qū)域中的任意故障提供了緩沖措施。
鑒于之前許諾過要讓用戶們充分了解運(yùn)行中發(fā)生的問題，AWS對于每個(gè)故障事件都發(fā)布了詳細(xì)的報(bào)告。
Amzon運(yùn)營故障中的奇怪案例
5月5日，在一臺UPS發(fā)生故障無法切換至備用電源時(shí)，AWS員工進(jìn)行了切換，從而造成了重多服務(wù)的癱瘓。3個(gè)小時(shí)之后，“人為失誤造成了備用發(fā)電機(jī)斷電，從而導(dǎo)致同一區(qū)域的服務(wù)器都斷電。”4天后，電源配電面板發(fā)生短路故障，由于工業(yè)電源面板往往具有防止意外的短路的冗余設(shè)計(jì)，所以這是一個(gè)特殊的設(shè)備故障。AWS報(bào)告說會花費(fèi)更多的時(shí)間來確保面板安全。
事故報(bào)告顯示，“在恢復(fù)電力供應(yīng)之前，設(shè)備工程師必須找到正確的接地故障并予以糾正，而不是急于恢復(fù)供電從而將運(yùn)行置于危險(xiǎn)之中并給本區(qū)域中其他主機(jī)造成影響。”
5月9日的運(yùn)營中斷是近期事故持續(xù)時(shí)間最長的一次，中斷持續(xù)8個(gè)小時(shí)。5月11日的運(yùn)營中斷則是由于車輛撞上電線桿，從而切斷了數(shù)據(jù)中心的電源，其中一臺設(shè)備在這次中斷中轉(zhuǎn)換電源失敗造成了另一臺設(shè)備中斷30分鐘。
為什么AWS數(shù)據(jù)中心近期故障頻發(fā)？分析人士表示，即便運(yùn)營中斷的原因是如目前所公布的那樣，類似這樣的事故在數(shù)據(jù)中心中也不少見。Amazon能如此快速和徹底地解決突發(fā)設(shè)備故障，是應(yīng)該得到褒獎的。“似乎他們處理事故的能力一向很出眾。”
orrester分析師Andrew Reichman說。Amazon正常運(yùn)行時(shí)間紀(jì)錄比其他企業(yè)要好很多，盡管有些難以料的故障發(fā)生，我們還是會覺得這是一個(gè)系統(tǒng)性的問題。他表示運(yùn)營中斷仍舊為AWS帶來了一定的負(fù)面影響，數(shù)據(jù)中心經(jīng)常發(fā)生這類事故，但是你并沒有聽說過，因?yàn)檫@已不是新聞了。Reichman認(rèn)為負(fù)面宣傳使得AWS更難以在業(yè)界中推廣云計(jì)算，但是總的來說，事故造成的影響并不大。人們對Amazon web服務(wù)與應(yīng)用愈來愈感興趣，因?yàn)槟悄軒退麄儗?shí)現(xiàn)更好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，我們也相信Amazon將做的更加專業(yè)。”他說。Amazon要求用戶對可能發(fā)生的故障要有足夠的思想和物質(zhì)準(zhǔn)備。雖然許多用戶都對發(fā)生的運(yùn)營中斷表示不滿，但是受到影響的用戶數(shù)量卻非常小。
“如同一個(gè)數(shù)據(jù)中心所產(chǎn)生的影響，運(yùn)營中斷會導(dǎo)致一系列新的問題發(fā)生。”AWS的老顧客、Python boto項(xiàng)目的作者M(jìn)itch Garnaat說。Garnaat認(rèn)為云供應(yīng)商除了要為客戶提供工作良好的故障轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，還需要讓客戶了解諸如控制設(shè)備故障之類的信息。Amazon表示它正在重新設(shè)計(jì)其電源系統(tǒng)，以減少單臺設(shè)備故障對其他服務(wù)器產(chǎn)生的負(fù)面影響，而這些改進(jìn)將在未來幾個(gè)月由設(shè)計(jì)走向應(yīng)用。它還要求客戶學(xué)習(xí)運(yùn)行某些故障保護(hù)系統(tǒng)。在第一次運(yùn)營中斷之后，Amazon就承諾重新設(shè)計(jì)其電源系統(tǒng)以使更少的服務(wù)器免受單個(gè)設(shè)備故障的影響。第二次的事故后，它要求客戶對自己的AWS環(huán)境保持警惕，并表示事實(shí)上用戶可以采用正確的布局以避免任何的運(yùn)營中斷。公開的事故報(bào)告顯示：“我們要提醒用戶充分利用Amazon EC2的優(yōu)勢，該應(yīng)用幫助在多個(gè)區(qū)域橫跨架構(gòu)并能在單個(gè)區(qū)域中承受實(shí)例故障。”用戶們并不想眼看事故發(fā)生而束手無策，但是似乎那就是使用AWS產(chǎn)品所需支付的代價(jià)之一。
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