如果你的云服務(wù)商倒閉或暫時(shí)中斷服務(wù)，以下4個(gè)步驟能夠幫助你的企業(yè)把損失減少到***。

2009年2月，云服務(wù)商Coghead在一封寫給客戶的電子郵件中宣布該公司"由于受到經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的影響"，將立即終止基于云的開(kāi)發(fā)平臺(tái)服務(wù)。隨后，ERP巨頭SAP收購(gòu)了Coghead的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但停止繼續(xù)支持這種開(kāi)發(fā)平臺(tái)，并讓原有的Coghead客戶在2009年4月30號(hào)之前取回他們的應(yīng)用和數(shù)據(jù)。Hekademia Consulting公司的創(chuàng)建人兼負(fù)責(zé)人Shockey花了差不多4個(gè)多月才把他的CRM應(yīng)用從Coghead移植到了Intuit的QuickBase數(shù)據(jù)庫(kù)中。這件事足以警示人們，一家云服務(wù)商可以倒閉得有多快。

2008年8月，在線存儲(chǔ)廠商 Linkup(以前叫MediaMax)公司的倒閉引發(fā)了網(wǎng)上一場(chǎng)誰(shuí)該對(duì)丟失客戶數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)的激烈辯論。2009年3月，惠普關(guān)閉了其Upline存儲(chǔ)服務(wù)。這類服務(wù)的終止讓人們開(kāi)始疑慮，是否能信任基于云的存儲(chǔ)提供商，或任何基于云的服務(wù)提供商。

不管你打算是將數(shù)據(jù)，還是關(guān)鍵應(yīng)用，或者你整個(gè)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作都托付給云，你都可以采取以下4個(gè)步驟來(lái)確保云服務(wù)商的死亡不會(huì)毀掉你的企業(yè)。

第1步：審慎選擇云服務(wù)商

***種風(fēng)險(xiǎn)，也是最顯而易見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，就是云服務(wù)商發(fā)生財(cái)務(wù)問(wèn)題。在與云服務(wù)提供商簽約前，你需要開(kāi)展你在與任何廠商簽約時(shí)所進(jìn)行的"健康"檢查，例如審查他們的收入、贏利能力、手頭的現(xiàn)金和客戶數(shù)量。

此外，一些分析師建議，將業(yè)務(wù)分散到多個(gè)云服務(wù)提供商以分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。這也更容易迫使服務(wù)商降價(jià)，雖然由于需要管理多家廠商而導(dǎo)致你的總體成本節(jié)省不會(huì)那么高。

第2步：備份你的云數(shù)據(jù)

在云計(jì)算中，服務(wù)商將你的重要數(shù)據(jù)、服務(wù)器，甚至整個(gè)應(yīng)用保持在你無(wú)法直接訪問(wèn)的位置上，通常是虛擬化或?qū)Ｓ协h(huán)境中。你惟一訪問(wèn)它們的途徑是，通過(guò)廠商自己的下載工具或API。因此，你必須確保你備份了你的關(guān)鍵資產(chǎn)，選擇備份在本地或備份到另一家云服務(wù)商，你必須確?？梢栽谌魏螘r(shí)候訪問(wèn)你的數(shù)據(jù)、虛擬機(jī)、應(yīng)用等。

許多云服務(wù)商含蓄地承認(rèn)，他們的服務(wù)可能會(huì)失敗，因此他們支持客戶很容易地定期備份數(shù)據(jù)。例如，Intuit公司的QuickBase Desktop服務(wù)，允許客戶隨時(shí)可將數(shù)據(jù)由QuickBase備份到客戶本地的Accesss數(shù)據(jù)庫(kù)中。

IBM在它的離線備份服務(wù)中提供SLA(服務(wù)水平協(xié)議)保證，其中規(guī)定了可供客戶隨時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)的有效、可恢復(fù)的拷貝數(shù)量。Salesforce.com支持?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)制和每周數(shù)據(jù)輸出服務(wù)，其Web服務(wù)API也使客戶可以自行編寫數(shù)據(jù)輸出/輸入程序。

此外，有些云服務(wù)提供商采用專有數(shù)據(jù)格式來(lái)保存客戶數(shù)據(jù)，以便提高性能或節(jié)省硬盤空間。因此，一定要詢問(wèn)你的云服務(wù)提供商，是否以標(biāo)準(zhǔn)、通用的格式保存你的數(shù)據(jù)。否則，如果他們倒閉了，你即使取回?cái)?shù)據(jù)，你的應(yīng)用程序也有可能讀不了。例如，電子郵件托管服務(wù)LiveOffice將數(shù)據(jù)保存為可供Exchange和其他許多郵件應(yīng)用程序都能使用的.EML文件。

第3步：保持隨時(shí)可供使用的存儲(chǔ)空間

另一種特別的云計(jì)算是通過(guò)Web從Amazon Elastic Compute Cloud(EC2)服務(wù)這樣的提供商那里購(gòu)買"裸"服務(wù)器的使用權(quán)。

一旦某家云服務(wù)商倒閉的話，如果擁有可供隨時(shí)使用的額外存儲(chǔ)空間(不論這存儲(chǔ)空間是你自己，還是來(lái)自另一家云提供商)，就可以減少應(yīng)用的停機(jī)時(shí)間。

隨著虛擬化越來(lái)越普及，把服務(wù)器由一家倒閉的云服務(wù)商轉(zhuǎn)移到一個(gè)新平臺(tái)上將變得比較容易，因?yàn)樘摂M化的服務(wù)器是以能夠在物理服務(wù)器之間移動(dòng)的文件形式存在的。相比之下，重新恢復(fù)原先利用云廠商的API或開(kāi)發(fā)平臺(tái)所編寫的應(yīng)用程序可能更具挑戰(zhàn)性。

第4步：為應(yīng)用可移植性做準(zhǔn)備

云中最困難的挑戰(zhàn)是，云服務(wù)商倒閉時(shí)移植你的基于云的應(yīng)用。把一個(gè)應(yīng)用移植到一個(gè)新的云平臺(tái)，可能需要訪問(wèn)應(yīng)用的運(yùn)行時(shí)間庫(kù)、應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯、支持應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及你的用戶已經(jīng)輸入到應(yīng)用中的數(shù)據(jù)。云服務(wù)商使用的平臺(tái)越專有，云服務(wù)商完成的應(yīng)用管理越多，移植應(yīng)用的難度就越大。

例如，Salesforce.com宣稱它使客戶擺脫了購(gòu)買、管理和把CRM軟件安裝在他們自己硬件平臺(tái)上的麻煩。一旦客戶簽約，他們可以通過(guò)任何安裝了Web瀏覽器的計(jì)算機(jī)訪問(wèn)Salesforce.com網(wǎng)站，以及成百上千種在Apex開(kāi)發(fā)平臺(tái)上利用Salesforce的API所編寫的應(yīng)用程序。

但是，這種高度專有的模型意味著客戶只能在Salesforce平臺(tái)上運(yùn)行Salesforce.com應(yīng)用，包括他們利用那些應(yīng)用程序在網(wǎng)頁(yè)上所做的任何定制。

雖然有些工具(例如Force的Toolkit)讓開(kāi)發(fā)人員可以利用Force的API創(chuàng)建離線運(yùn)行的Web應(yīng)用。但是，雖然用戶可以離線修改數(shù)據(jù)，但大多數(shù)應(yīng)用在數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)邏輯和工作流功能上必須定期與Salesforce網(wǎng)站保持同步。因此，你仍依賴Salesforce.com。

獨(dú)立技術(shù)顧問(wèn)Ben Bloch指出，由于Salesforce的Apex類似于Java，還是有"把應(yīng)用移植到另一平臺(tái)"的機(jī)會(huì)。重用一些邏輯、用戶界面和其他元素也許是可能的，但開(kāi)發(fā)人員仍必須重做在Salesforce平臺(tái)上已經(jīng)做過(guò)的很多工作。例如，要重新構(gòu)建應(yīng)用所需要的數(shù)據(jù)，而且還包括設(shè)計(jì)和部署數(shù)據(jù)，以及其他描述應(yīng)用與數(shù)據(jù)關(guān)系的模型。

Salesforce的平臺(tái)研究主管Peter Coffee認(rèn)為，這種移植的工作量沒(méi)有多大。他說(shuō)，Apex開(kāi)發(fā)語(yǔ)言在設(shè)計(jì)上與Java相似，因此翻譯用Apex編寫的組件和使用該公司的Visualforce 用戶界面構(gòu)建器來(lái)連接新目標(biāo)平臺(tái)，僅需占用項(xiàng)目成本的很小一部分。他表示，更多的工作量是在編寫執(zhí)行應(yīng)用的新代碼方面。

另一項(xiàng)挑戰(zhàn)是恢復(fù)包含在應(yīng)用內(nèi)的業(yè)務(wù)邏輯和用戶工作流。Hekademia Consulting公司的Shockey表示，他在最近的開(kāi)發(fā)工作中大量使用QuickBase公式域來(lái)創(chuàng)建和更新流程數(shù)據(jù)。"這樣，如果我們需要輸出數(shù)據(jù)，我至少保證在我的數(shù)據(jù)模型內(nèi)擁有這些流程信息。但是，由于實(shí)際的業(yè)務(wù)邏輯嵌入數(shù)據(jù)庫(kù)的在域公式內(nèi)，因此，如果我們?cè)僖淮胃淖兿到y(tǒng)，比如放棄QuickBase，我仍可能失去這種邏輯"。他說(shuō)。

當(dāng)然，使用開(kāi)放Web標(biāo)準(zhǔn)將能使 IT部門輕松地將應(yīng)用從一個(gè)云平臺(tái)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)平臺(tái)，或自己的數(shù)據(jù)中心。有一種云平臺(tái)證明了這是行之有效的。SugarCRM的產(chǎn)品營(yíng)銷主管Martin Schneider表示，由于SugarCRM的開(kāi)源CRM應(yīng)用基于PHP腳本語(yǔ)言和MySQL開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)等開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用遷移更加容易。用戶只需為SugarCRM平臺(tái)上的數(shù)據(jù)、以及定制或應(yīng)用添加件拍攝快照，把它們保存在硬盤上，然后再把它們上載到選擇的服務(wù)器中即可。

不管你選擇什么平臺(tái)，Shockey都建議，開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)商承諾的當(dāng)自己倒閉時(shí)提前發(fā)出通知的時(shí)間量，來(lái)制定移植自家應(yīng)用的應(yīng)變計(jì)劃。在打算采用一種云開(kāi)發(fā)平臺(tái)前，Bloch建議，用戶不僅要向云服務(wù)商詢問(wèn)它的業(yè)務(wù)模型的優(yōu)勢(shì)和財(cái)務(wù)狀況，還要詢問(wèn)其發(fā)布API新版本的流程，以及會(huì)向開(kāi)發(fā)人員提供哪些技術(shù)與支持。

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確定你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力

一些客戶，尤其是那些因Linkup這類倒閉的服務(wù)商而丟失數(shù)據(jù)的客戶，發(fā)誓再也不相信云了。對(duì)于另一些客戶，這讓他們更加慎重地權(quán)衡云服務(wù)帶來(lái)的好處(包括前期的低成本和易于部署)與風(fēng)險(xiǎn)(廠商鎖定問(wèn)題)。

軟件開(kāi)發(fā)商Plan2win公司的CEO Steven Harper認(rèn)為，使用云平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)并不比編寫使用微軟Windows API的應(yīng)用程序更大。他指出，確保他的應(yīng)用程序運(yùn)行在新版Windows上變得非常麻煩，而且支持成本非常高。

因此，他現(xiàn)在編寫用于Salesforce平臺(tái)的應(yīng)用程序，他不相信該公司會(huì)拋棄它的開(kāi)發(fā)人員。他說(shuō)："如果這樣的話，將出現(xiàn)負(fù)面的新聞和來(lái)自客戶的反應(yīng)，我不相信有人會(huì)那么愚蠢。"

但是，的確有云服務(wù)商倒閉了，不管他們的意圖如何。然而，在Hekademia Consulting公司，Shockey充分利用了Coghead的死亡，利用移植過(guò)程將更多的功能整合到更少的應(yīng)用中，他甚至添加了Coghead中原來(lái)沒(méi)有的像日歷這樣的功能。此外，他表示，QuickBase比Coghead的價(jià)格還便宜一些。

在數(shù)據(jù)、應(yīng)用和其他云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得通用之前，為了防范云服務(wù)商的倒閉或暫停運(yùn)維，***的辦法是關(guān)注你的云服務(wù)商的資產(chǎn)負(fù)債表，并保持你的本地備份。Shockey說(shuō)："我仍認(rèn)為SaaS(軟件即服務(wù))是發(fā)展方向。我們目前只是遭遇到了一點(diǎn)小的挫折。"
 

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