2017年1月開(kāi)始，日本壽險(xiǎn)巨頭富國(guó)生命保險(xiǎn)開(kāi)始利用價(jià)值170萬(wàn)美元的人工智能系統(tǒng)IBM Watson Explorer，取代34名人類(lèi)保險(xiǎn)索賠職員，約占理賠部員工的30%，每年維護(hù)費(fèi)用則為12.8萬(wàn)美元。而可節(jié)省的人類(lèi)員工薪資支出則達(dá)110萬(wàn)美元/年。僅此一項(xiàng)，不到2年，成本即可收回。