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華為eSDK開放平臺(tái) 推進(jìn)協(xié)同辦公方案差異化

企業(yè)動(dòng)態(tài)
華為協(xié)同辦公解決方案已經(jīng)成熟,結(jié)合華為自身的使用情況,通過eSDK平臺(tái)可以在視頻融合、移動(dòng)辦公領(lǐng)域與合作伙伴一同給客戶帶來更大價(jià)值

 協(xié)同辦公解決方案經(jīng)過多年發(fā)展已是一個(gè)比較成熟的解決方案,企業(yè)通過協(xié)同辦公解決方案的應(yīng)用,降低員工出差次數(shù),減少差旅成本,提高溝通效果,也提高了決策速度。華為內(nèi)部的協(xié)同辦公解決方案已經(jīng)覆蓋100多個(gè)國家辦事處,支持超過15萬人日常辦公,包含了覆蓋全球的IT語音網(wǎng)絡(luò), PC、手機(jī)等等的客戶端,每一個(gè)辦公室的會(huì)議系統(tǒng),遍布每一個(gè)辦公地點(diǎn)的監(jiān)控系統(tǒng)。每天有超過14萬人次登錄客戶端,有200萬跟蹤的語音通話,60萬分鐘的語音系統(tǒng),5萬分鐘的視頻會(huì)議,十幾萬人會(huì)每天發(fā)送800萬條及時(shí)消息。此外還有座席為客戶、為員工提供服務(wù),監(jiān)控系統(tǒng)每天有150TB的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存檔。從這些數(shù)據(jù)可以看出,協(xié)同辦公解決方案為華為帶來了巨大的價(jià)值。

協(xié)同辦公解決方案雖然已經(jīng)比較成熟,有語音、有視頻、有IM等等,從業(yè)界專家來看,協(xié)同辦公未來的發(fā)展方向有兩個(gè),第一個(gè)是視聽融合,視聽融合真正的困難在于傳統(tǒng)的視頻會(huì)議和基于軟件的統(tǒng)一通信兩個(gè)獨(dú)立系統(tǒng),如何將管理和控制融合在一起;第二個(gè)是移動(dòng)辦公,華為在移動(dòng)辦公上積累多年,在手機(jī)、iPAD可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)一致性體驗(yàn)。

這兩點(diǎn)是業(yè)界大家普遍的看法。華為做為一個(gè)本土公司,更關(guān)注國內(nèi)的政企客戶需求?;趪鴥?nèi)的需求,華為在協(xié)同辦公解決方案領(lǐng)域重點(diǎn)投入兩個(gè)緯度,一是不斷提升華為產(chǎn)品與解決方案的各項(xiàng)能力,第二個(gè)是提供全功能的SDK開放接口,因此華為于2013年下半年推出了ICT能力開放平臺(tái)eSDK1.2版本。

華為eSDK希望為客戶提供一個(gè)徹底的開放平臺(tái),合作伙伴可以利用eSDK做他們想做的業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)期望的功能,方便合作伙伴把業(yè)務(wù)和華為產(chǎn)品能力集成在一起。舉幾個(gè)例子,比如在辦公環(huán)境下,可以把業(yè)務(wù)流程、E—mail與語音、視頻、多媒體的及時(shí)消息集成起來,視頻會(huì)議系統(tǒng)也可以與很多業(yè)務(wù)集成,遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程法庭、遠(yuǎn)程教育等,在指揮調(diào)度系統(tǒng)中可以看到每個(gè)人的狀態(tài)、發(fā)消息、在頁面上直接看到監(jiān)控現(xiàn)場、召集人員開視頻會(huì)議。

傳統(tǒng)的視頻會(huì)議已經(jīng)比較成熟,合作伙伴通過eSDK可以將視頻會(huì)議系統(tǒng)與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深入融合:比如從視頻會(huì)議的預(yù)定,到會(huì)議的進(jìn)程、管理、控制,整個(gè)階段的融合。例如會(huì)議預(yù)約,傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)是一套獨(dú)立的預(yù)約系統(tǒng),通過合作伙伴的融合,客戶可以上網(wǎng)預(yù)約,或者手機(jī)OA終端上預(yù)約,既能預(yù)約一個(gè)純粹的視頻會(huì)議,也可以預(yù)約一個(gè)融合會(huì)議,預(yù)約之后進(jìn)行會(huì)議通知,會(huì)議通知會(huì)同步到視頻會(huì)議終端,發(fā)郵件到Outlook、發(fā)消息到PC客戶端上。有了這樣一個(gè)全方位的會(huì)議提醒和通知之后,客戶加入會(huì)議就比較簡單,在電腦outlook上面點(diǎn)擊一下可以進(jìn)到這個(gè)會(huì)議,如果客戶在出差途中,通過手機(jī)點(diǎn)一下,會(huì)議就可以把他的語音、視頻加入進(jìn)來。在會(huì)議呈現(xiàn)當(dāng)中,有視頻或者膠片共享,客戶可以在手機(jī)上看視頻、讀膠片。

亞太地區(qū),尤其是中國,企業(yè)中移動(dòng)辦公的員工比例比歐美要低,所以在未來幾年中會(huì)有大量的企業(yè)為員工采用移動(dòng)辦公方案。eSDK可以為協(xié)同辦公移動(dòng)化提供兩個(gè)重要的能力:

第一點(diǎn)是在移動(dòng)客戶端實(shí)現(xiàn)一致的客戶體驗(yàn),合作伙伴可以通過eSDK將語音、視頻、及時(shí)消息、會(huì)議等融合在一個(gè)客戶端上,將多個(gè)客戶端融合成一個(gè)客戶端上的功能。

第二點(diǎn)是協(xié)同辦公能力和業(yè)務(wù)的融合,PC融合相對比較簡單,在OA頁面查看同事狀態(tài),然后點(diǎn)擊給他們發(fā)消息、打電話,但在手機(jī)端企業(yè)OA移動(dòng)辦公系統(tǒng)中,給同事發(fā)一個(gè)消息的時(shí)候突然彈出一個(gè)統(tǒng)一通信界面,發(fā)完以后還要想辦法回到OA的應(yīng)用上面,客戶就會(huì)抱怨使用不方便。通過eSDK,合作伙伴在手機(jī)上進(jìn)行業(yè)務(wù)集成,可以把UC隱藏起來,在手機(jī)上融合就要把協(xié)同辦公能力部件和OA做成一個(gè)客戶端,不管是發(fā)消息還是打電話還是視頻,都是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面去運(yùn)用。

當(dāng)前,華為協(xié)同辦公解決方案已經(jīng)成熟,結(jié)合華為自身的使用情況,通過eSDK平臺(tái)可以在視頻融合、移動(dòng)辦公領(lǐng)域與合作伙伴一同給客戶帶來更大價(jià)值。華為協(xié)同辦公解決方案在全球有很多的應(yīng)用案例,比如2012年為中國工商銀行提供了全網(wǎng)的統(tǒng)一通信協(xié)同辦公解決方案。在金融行業(yè)、政府部門,以及電力等大企業(yè),華為都已經(jīng)成功交付了多個(gè)協(xié)同辦公解決方案。華為希望通過協(xié)同辦公不斷的發(fā)展,能夠給客戶帶來更多的驚喜。

責(zé)任編輯:林琳 來源: 51CTO.com
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