日前，Avaya宣布其獲得了Frost & Sullivan頒發(fā)的"2011北美企業(yè)會話（session）管理產(chǎn)品差異化卓越獎"。Frost & Sullivan對比了Avaya Aura統(tǒng)一通信架構(gòu)和市場上的同類產(chǎn)品，并決定將此獎項授予Avaya。

Frost & Sullivan的評估涉及5個類別，滿分為10分，Avaya共獲得9.4分。這5個類別分別是：功能的獨特性、質(zhì)量與復雜性、定制化程度、與市場需求的匹配度以及品牌認知度。

功能的獨特性

Avaya的統(tǒng)一通信架構(gòu)優(yōu)化了通信環(huán)境，實現(xiàn)了集中化管理和SIP中繼的整合，從而惠及企業(yè)整體運營及最終用戶。此外，Avaya的統(tǒng)一通信架構(gòu)能提供高度靈活的、個性化的最終用戶服務。無論員工在哪里、使用哪臺呼叫服務器，系統(tǒng)都可以將應用和設(shè)施高效率地分配給他。

質(zhì)量與復雜性

Avaya Aura會話管理解決方案可降低運營和管理多廠商環(huán)境的復雜性。集中化管理是Avaya Aura架構(gòu)實現(xiàn)SIP中繼線整合的關(guān)鍵，極大地簡化了維護和管理工作。Frost & Sullivan指出，與Avaya相比，同類解決方案要支持同樣數(shù)量的平臺，常常需要更多資源。

定制化

Avaya Aura架構(gòu)可實現(xiàn)定制化，以充分考慮每個客戶獨特的資源和需求，為客戶提供一種系統(tǒng)部署和演進的靈活方式。 基于SIP的Avaya Aura會話管理方案經(jīng)過認證，可支持市場上使用廣泛的第三方PBX平臺，還支持眾多互聯(lián)網(wǎng)語音通信服務提供商的SIP中繼服務。此外，通過使用Avaya ACE，可以支持更多的通信應用和企業(yè)軟件平臺，將其集成到基于Avaya Aura的整體解決方案中。

Avaya Aura是Avaya的核心通信平臺，支持統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心方案，覆蓋中型到大型企業(yè)，提供基于SIP的會話管理。Avaya Aura使語音通信、視頻通信、即時消息、在線狀態(tài)等通信功能的部署更快、更簡便。此次獲獎進一步表明，Avaya正在兌現(xiàn)自己的承諾——令The Power of We惠及每一個Avaya客戶，幫助企業(yè)實現(xiàn)更迅捷的協(xié)作、更明智的決策，和更出色的業(yè)績。