從程序員到項(xiàng)目經(jīng)理（27）：怎樣給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
一天領(lǐng)導(dǎo)叫你匯報(bào)一下項(xiàng)目狀況，你會(huì)怎樣來回答呢？在項(xiàng)目匯報(bào)方面，我總結(jié)有三種類型的項(xiàng)目經(jīng)理，看看你是屬于哪一種：
第一種，報(bào)喜不報(bào)憂。這種項(xiàng)目經(jīng)理就像和珅一樣圓滑，傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)的永遠(yuǎn)是好消息：進(jìn)展總是順利的，團(tuán)隊(duì)一定是和諧的，客戶必定是滿意的，天下永遠(yuǎn)是太平的，仿佛天氣永遠(yuǎn)是晴空萬里，永遠(yuǎn)不會(huì)刮風(fēng)下雨似的。領(lǐng)導(dǎo)聽了往往也是眉開眼笑，點(diǎn)頭贊許。
第二種恰好相反，總是顯得憂心忡忡。也許是由于項(xiàng)目經(jīng)理有很強(qiáng)的危機(jī)感，每次匯報(bào)必然是聽上去大問題套著小問題，項(xiàng)目危機(jī)重重，好像天快塌下來了似的。這種項(xiàng)目經(jīng)理就象紀(jì)曉嵐一樣實(shí)在，一開口就是民不聊生，百姓受苦，皇帝聽了難免會(huì)愁眉不展，憂心不已。
還有一種就是一五一十陳述項(xiàng)目的現(xiàn)狀，比如這個(gè)星期完成了什么模塊，客戶又要求增加什么功能，系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面碰到了什么問題，某某員工結(jié)婚要請(qǐng)兩周假等等。整個(gè)過程基本上不帶一句點(diǎn)評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)聽得云里霧里，估計(jì)還得尋思半小時(shí)才能大概總結(jié)出個(gè)一二三。
看起來，報(bào)喜不報(bào)憂是一種理想的匯報(bào)模式。從讓領(lǐng)導(dǎo)開心的角度和較短的時(shí)間周期內(nèi)來說的確如此。但這畢竟不是客觀的情況，帶有蒙蔽的性質(zhì)，時(shí)間長了，問題暴露之后，難免會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你工作不扎實(shí)，甚至夸夸其談，好大喜功。
可以說，這三種項(xiàng)目經(jīng)理都沒有理解領(lǐng)導(dǎo)究竟在關(guān)心什么，到底想要得到什么樣的信息。難道領(lǐng)導(dǎo)心真的如海底針一樣難以琢磨嗎？
領(lǐng)導(dǎo)之所以想要聽匯報(bào)，無非是想看看項(xiàng)目干得怎么樣。那怎樣才算是干得好呢？其實(shí)只有兩個(gè)字：受控。所以項(xiàng)目當(dāng)前完成了多少功能，碰到了多少問題，領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)真的關(guān)心。只要情況在控制之中，有一些意外、偏差，有什么關(guān)系呢？ 孫猴子不是很能翻筋斗嗎？翻吧，反正也逃不出如來佛的手心，這就是一種受控。
可見，受控可以看做是項(xiàng)目健康的標(biāo)志。項(xiàng) 目平時(shí)有一些小小的異常沒有關(guān)系，只要項(xiàng)目經(jīng)理能牢牢把控全局，它就是一個(gè)健康的項(xiàng)目。這就好比我們平時(shí)受點(diǎn)皮外傷、得個(gè)普通的感冒，也沒有什么關(guān)系，因 為“病情”的發(fā)展是可以預(yù)見的，是受控的，因此我們?nèi)匀豢梢宰院赖恼f，我們是健康的。但對(duì)于一個(gè)癌癥患者來說，我也許初期看不出什么異常，但由于癌細(xì)胞不 受控制的擴(kuò)散，那就不能再被稱之為健康了。
從這個(gè)角度來說，領(lǐng)導(dǎo)要求匯報(bào)，其實(shí)是在尋求信心。要給領(lǐng)導(dǎo)信心，最重要的就是展示受控。受此啟發(fā)，下次你再匯報(bào)工作時(shí)，就可以這樣來匯報(bào)了：
首先，簡要陳述項(xiàng)目總體情況。例如總體的進(jìn)度，成本使用情況，員工士氣等等。對(duì)于好的地方一定要展示出來，要知道和珅的存在也是有其道理的。這實(shí)際是在暗示領(lǐng)導(dǎo)，你是個(gè)明白人，在你的治下，工作井井有條。
然后，匯報(bào)項(xiàng)目中的大事，以及你的對(duì)策。比如重要員工的離職，項(xiàng)目的里程碑，客戶領(lǐng)導(dǎo)的檢查等等，同時(shí)一定要記得說一下你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)。這樣做的內(nèi)在含義是告訴領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理不但有大局觀，而且對(duì)重要細(xì)節(jié)也跟得很緊，而且很有想法，雖然有一些問題，但不足為懼。
最后可以匯報(bào)下一步的工作計(jì)劃，工作重點(diǎn)，需要支援等，從而讓領(lǐng)導(dǎo)明白，你的思路很清晰。
總之，圍繞一個(gè)核心目的：項(xiàng)目在控制之中，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。這樣一通匯報(bào)下來，相信無論哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)點(diǎn)頭贊許：嗯，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理不錯(cuò)，項(xiàng)目也干得不錯(cuò)！
當(dāng)然，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要建立實(shí)事求是的基礎(chǔ)上。如果項(xiàng)目本身一團(tuán)糟，你把領(lǐng)導(dǎo)忽悠得再開心，也是沒有意義的。
