由網(wǎng)絡(luò)運營商提供的云服務(wù)產(chǎn)品，在演變過程中，面臨著兩個并行的挑戰(zhàn)：定義云基礎(chǔ)設(shè)施——可作為新的創(chuàng)收服務(wù)平臺，以及定義能提供這些服務(wù)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。蘋果的iPhone證明，即使行業(yè)內(nèi)最棒的營銷人員，也無法迅速開發(fā)出應(yīng)用以維持市場熱度。問題是，蘋果提出了兩種模型：零售店面和開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)。運營商不得不選擇其中之一，或者至少要有選擇的優(yōu)先級。令人驚訝的是，唯一合理的選擇是云開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)。

零售云服務(wù)顯然是運營商的目標，并且一些運營商已經(jīng)采取收購軟件的措施，來補充他們的云平臺，并將基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)轉(zhuǎn)換成軟件即服務(wù)(SaaS)產(chǎn)品。甚至在早期階段，使用這種方法出現(xiàn)了兩個主要的挑戰(zhàn)。首先，經(jīng)營者缺乏收購以及大規(guī)模銷售服務(wù)的縱向市場專業(yè)知識，并且中小企業(yè)并不將其視為***合作伙伴。其次，云部署數(shù)據(jù)無法驗證哪些細分市場值得投入。一旦制定錯誤的細分市場目標，可能會失去整個云市場。

寄期望于開發(fā)商的合作伙伴關(guān)系和項目

歐洲運營商認為，對他們未來的服務(wù)來說，開發(fā)商的合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。一些開發(fā)商甚至已經(jīng)形成了特殊云/網(wǎng)絡(luò)單元(例如，數(shù)字電話)，不僅可以應(yīng)對這些機遇，同時可以構(gòu)建所需的工具，來吸引開發(fā)人員并建立云服務(wù)和應(yīng)用伙伴關(guān)系。從這些例子中，能獲得一些云開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)成功的基本規(guī)則，甚至可以看出，未來這些企業(yè)將有助于建立“云購物中心”，或者通過運營商門戶銷售軟件。

在技術(shù)層面上，開發(fā)人員需要一組實用的應(yīng)用程序接口(API)，這意味著開發(fā)人員需要以簡單與邏輯的方式展現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)和云服務(wù)，而不是一組復(fù)雜的低級的工具。例如，移動呼叫控制的標準，開放十多個接口，并且這些接口大部分對那些應(yīng)用開發(fā)人員并不熟悉的部分開放。在大多數(shù)情況下，所有開發(fā)人員想做的是使移動用戶可以使用應(yīng)用，因此開發(fā)人員需要一個架構(gòu)，可以將他們應(yīng)用程序的云圖像連接到移動設(shè)備的應(yīng)用。利用運營商的云基礎(chǔ)設(shè)施與移動環(huán)境的所有特性，但不能公開其中的細節(jié)。

運營商應(yīng)考慮開發(fā)跨平臺API，以鼓勵應(yīng)用與合作伙伴之間的共生關(guān)系。例如，臨床軟件的提供商，可能會受到某方面的驅(qū)使，鏈接到銀行或會計軟件包服務(wù)。這可以強化云開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)，同時增加開發(fā)人員的需求。

運營商在***步即定義開發(fā)者程序時，經(jīng)常犯的一個錯誤是：認為程序是目標。運營商將需要多個開發(fā)的“級別”，一級用于支持高水平的Web和設(shè)備應(yīng)用開發(fā)人員，一級旨在使專家和值得信賴的合作伙伴構(gòu)建云生態(tài)系統(tǒng)塊，在這兩級之間還有一些級別是用于縱向和水平的市場應(yīng)用軟件集成商。每一級別都有自己的工具、API、營銷支持的業(yè)務(wù)關(guān)系以及共享的收入計劃。試圖將所有的開發(fā)人員納入到一個單獨的模具中，并不符合程序目標。

線索與風(fēng)險評估的重要性

云開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)方面與技術(shù)框架相互依賴。對企業(yè)本身來說，開發(fā)人員通常從資深合伙人那里，如云或網(wǎng)絡(luò)運營商，獲取兩類信息。首先，他們將尋找線索——即營銷渠道，通過營銷渠道能夠發(fā)現(xiàn)潛在客戶，并有助于將其轉(zhuǎn)換成客戶。如果云計劃中沒有零售店面，那么線索更為關(guān)鍵。這是因為線索起著關(guān)鍵作用，能夠幫助開發(fā)人員、云提供商以及集成商建立他們的業(yè)務(wù)。

其次是補償。開發(fā)商項目的收入分成方面相當明了，但是還有其他形式的補償。特別是，開發(fā)人員和集成商害怕風(fēng)險。例如，如果他們被要求從安裝系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到云托管的商業(yè)模式，他們想要避免所有的經(jīng)營風(fēng)險。在這種情況下，運營商資助的營銷計劃，能夠鼓勵開發(fā)商參與進來。

任何由程序員帶來的云策略的風(fēng)險，都是由于缺乏潛在的統(tǒng)一性。在這些情況下，可能最終的結(jié)果是在法律實物中有50個程序包，但在醫(yī)療保健方面一個都沒有。各種各樣的開發(fā)商通過殘酷的競爭和沖突來降低每個人參與的機會。為了避免這種沖突，***做一個深入的服務(wù)區(qū)域人口分析以確定***標準，并且?guī)椭麄冎贫I銷計劃。特殊的激勵有助于刺激開發(fā)商追求更廣泛的機會，同時招聘限制也有助于改善某些市場領(lǐng)域人口過剩的情況。

時機就是一切

***一個問題，也是最重要的，涉及到?jīng)Q定何時開放“購物中心”，意思是什么時候真正地通過運營商門戶銷售軟件。為了達到這個目標，只是通過在網(wǎng)站上，將合作伙伴逐一列出，來促進軟件合作伙伴的關(guān)系，還遠遠不夠。相反，提供商應(yīng)該通過門戶、承擔(dān)賬單與合同責(zé)任的方式銷售軟件。當云運營商直接購買開發(fā)者/集成商合作伙伴或者銷售伙伴的商品的同時，使那些在其他部門想要同樣機會的人增加了信心，而令那些與成功對手競爭的人感到沮喪，這種情況下，可能需要改變營銷和補償程序。如果這些都做到了的話，云運營商就可以構(gòu)建一個軟件服務(wù)的未來，包括***的云開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)和購物中心世界。