系統(tǒng)管理自測32問之4：有關維基與歸檔
譯文【51CTO精選譯文】本文是《Limoncelli的測試：有助于提高系統(tǒng)管理員團隊工作效率的32個問題》當中的第4題：你在維基詞條中是否具備獨特的“策略及流程”類說明？
你的團隊需要維基的協(xié)助。在這個廣闊的平臺上，大家可以將所有的策略（即指導性方向）與流程（即具體實施辦法）加以記錄。
自動化當然是美好的，但在此之前需要手動完成的工作也絕不能偷懶。將一切以手動方式處理的內容形成文檔加以記錄是實現自動化的先決條件。在手動向自動的轉化過程中，記錄會使整個團隊得以步調一致、并使你擁有代表整個團隊的能力與自信。換句話說，這些寶貴的文檔將能夠讓除你之外的其他人也能接手這份工作。
下面這份表格中包含了維基中常見的內容詞條。著手實施的最佳起點是添加/更改/刪除條目，因為這是團隊中任何人都能勝任的簡單工作。如果大家不愿親自動手或者是有更重要的業(yè)務要處理，委托一位助理負責此項目也完全可行。
（編者注：此維基非維基百科，而是一套文檔系統(tǒng)，呈現方式與集體編輯方式沿自wikipedia，統(tǒng)稱wiki。）
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流程清單: ·新員工加入后的流程 ·員工離開企業(yè)后的流程 ·員工被辭退時的流程 ·引入新設備時的流程 ·舊設備淘汰時的流程 ·如何在VPN中對個人服務進行增加及刪除 ·如何在RAID系統(tǒng)中對硬盤進行更改 ·如何在所有計算機設備上更改主控密碼 |
事實上我們可以把種種流程歸納為三類，即：
- 打算一直堅持貫徹的內容
- 經常執(zhí)行但不想花費時間重復應對的內容
- 在緊急情況下才需要考慮、目前還不打算著手實施的內容
而所有這些內容都可以經由簡單的有序步驟實現清單記錄的歸檔。
歸檔工作一旦結束，團隊中的任何成員都能夠順利解讀并加以執(zhí)行。歸檔的同時也意味著新員工培訓體制已經逐漸成形。而當企業(yè)希望招聘賢才時，大家也可以從檔案中總結出詳盡的職位描述。
即便我們并不是團隊的一員，或者有些工作只能由自己一個人負責，歸檔仍然具備一定的優(yōu)勢。至少我們在工作中不必考慮太多因素，正如老話所說“我們搞自動化，因為我們是懶人”，那么在這里我們同樣可以說“我們搞歸檔，因為我們缺乏耐心”。
許多系統(tǒng)管理員不喜歡做歸檔工作，但對一步步填寫清單倒不是特別厭煩。保持在維基上更新信息的重要之處在于，任何成員都可以對現有內容進行糾正及改善。
對于每一項任務，大家都應該為其部署單獨的“策略”與“流程”文件。策略也就是管理工作的具體定義：例如所有新用戶都將獲得一款免費的無線鼠標。而實施流程則控制工作細節(jié)：無線鼠標的倉儲、保管以及按步驟測試等等。策略只會在得到管理部門批準時進行更改，而流程則在技術人員向主管請求或得到其它授權通知后得到調整。
【51CTO.com譯文，轉載請注明原文作譯者和出處。】
原文：http://everythingsysadmin.com/the-test.html
Limoncelli的測試：有助于提高系統(tǒng)管理員團隊工作效率的32個問題：
- A.面向公眾的處理方式:
- B. 現代化團隊處理方式:
- C. 業(yè)務操作方式:
- D. 自動化處理方式:
- E. 團隊管理方式:
- F. 硬件發(fā)生故障時的處理方式:
- G. 安全性處理方式:
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