淺談項目設計與范圍管理
一、項目組合管理和項目選擇(2011-8-7)
項目管理在本質(zhì)上是一種戰(zhàn)略管理能力，主要體現(xiàn)在整合組織資源的能力、滿足客戶的能力和管理變化的能力三個方面，是組織管理未來發(fā)展方向，在現(xiàn)代社會和商業(yè)背景下，要設計和管理項目，都必須在組織戰(zhàn)略的指導下來進行。
“戰(zhàn)略”一詞自古有之，先是“戰(zhàn)”與“略”分別使用，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗和戰(zhàn)爭，“略” 指籌略、策略、計劃。戰(zhàn)略思想和競爭觀念在《孫子兵法》《孫臏兵法》《司馬法》等著作中就有深刻而集中的闡述。
企業(yè)戰(zhàn)略論起源于20世紀30年代，形成于60~70年代，并在西方發(fā)達國家得到了迅速發(fā)展，適應于現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的迫切需要。
一些有代表性關于企業(yè)戰(zhàn)略的定義：
1.戰(zhàn)略是有計劃的觀念，是唯一的。
2.戰(zhàn)略是分解成子戰(zhàn)略和規(guī)劃的計劃。
3.戰(zhàn)略是有計劃的有利位置（有利潤和競爭力的）以及策略。
4.戰(zhàn)略是個人的獨特觀念（遠見)
5.戰(zhàn)略是思想觀念（個人概念）
6.戰(zhàn)略是模式，是獨特的。
7.戰(zhàn)略是政治與協(xié)作得形式和位置，以及公開的和秘密的策略。
8.戰(zhàn)略是集體觀念，是獨特的。
9.戰(zhàn)略是特殊位置，是視情況而定的。
戰(zhàn)略管理包括如下內(nèi)容
1.確定企業(yè)經(jīng)營方向，明確企業(yè)的經(jīng)營范圍以及企業(yè)的經(jīng)營指導思想。
2.鑒別和開發(fā)企業(yè)的內(nèi)部實力，了解內(nèi)部各項條件的長處和弱點，企業(yè)的素質(zhì)及改善素質(zhì)的途徑。
3.分析企業(yè)外部環(huán)境。
4.在符合要求的方案中，從戰(zhàn)略高度選取一組特定的長期經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略。
5.根據(jù)長期的經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略，提出近期的經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略。
6.做出資源分配的預算，指定近期的經(jīng)營計劃，并付諸實施。
7.業(yè)績評價，檢測新的發(fā)展態(tài)勢，實施矯正性調(diào)整措施，并為此作為又一個決策的循環(huán)輸入。
戰(zhàn)略管理的層次
1.企業(yè)戰(zhàn)略或總體戰(zhàn)略
2.業(yè)務（事業(yè)部）戰(zhàn)略
3.職能戰(zhàn)略
4.經(jīng)營運作戰(zhàn)略
戰(zhàn)略管理的過程
戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定制與戰(zhàn)略實施三個環(huán)節(jié)
1.戰(zhàn)略分析
1.確定企業(yè)的使命和目標
2.外部環(huán)境分析
3.內(nèi)部條件分析
2.戰(zhàn)略選擇及評估階段
首先定制戰(zhàn)略選擇方案
第二步評估戰(zhàn)略備選方案。
第三步是選擇戰(zhàn)略
3.戰(zhàn)略實施及控制
。。
西方一些有代表性的有關企業(yè)戰(zhàn)略的流派
1.設計學派是20世紀60年代在美國出現(xiàn)的，人物：塞茲尼克、錢德勒等。設計學派對戰(zhàn)略的評估架構包括
1.一致性
2.協(xié)調(diào)性
3.優(yōu)勢
4.可行性
設計學派的基本框架SWOT模型，著重強調(diào)對外部環(huán)境的評價要明確其中存在的機會和威脅，對內(nèi)部狀況的總結要揭示組織的優(yōu)缺點。
2.定位學派的代表人物是哈佛商學院的邁克爾.波特教授。
1.成本優(yōu)勢戰(zhàn)略
2.產(chǎn)品差異化
3.集中化經(jīng)營
3.企業(yè)家學派起源于經(jīng)濟學，其代表人物是約瑟夫.熊彼特。
4.1990年，普拉海拉德和哈默把具有重大影響的概念---核心競爭能力引入管理界。
5.美國大衛(wèi).J.科利斯、辛西婭.A.蒙哥馬利為企業(yè)戰(zhàn)略提出了一個廣泛的定義：所謂企業(yè)戰(zhàn)略，就是企業(yè)通過協(xié)調(diào)和配置或構造其在多個市場上的活動來創(chuàng)造價值的方式。
1.它特別強調(diào)把創(chuàng)造價值作為企業(yè)戰(zhàn)略的最終目的。
2.它對企業(yè)的多市場范圍（即配置或構造）給予關注
3.強調(diào)協(xié)調(diào)
6.邁克爾.波特04年在美國《哈佛商業(yè)評論》中對“企業(yè)戰(zhàn)略”的含義和意義做了新注釋，他說“戰(zhàn)略”第一是定位，第二是取舍，第三“在企業(yè)的各項運營活動之間建立一種配稱”。
項目設計定義
項目設計是在項目計劃開始前由項目團隊以外的人和項目團隊及相關項目利益相關者共同參與的一個管理流程。1.確保項目的組合和選擇符合組織的戰(zhàn)略目標（宏觀上的）
2.對項目的環(huán)境進行分析，確定項目的成功因素，分析項目的利益相關者。
3.對客戶需求進行識別和定義。
4.對項目價值進行定義和評估。
5.確定項目的邏輯框架指標
6.理解項目的目標，定義項目可交付成果。
7.設計項目評估的框架。
二、項目組合管理和項目選擇
項目組合管理的概念來源于金融領域，哈里.馬科維茨于1952年創(chuàng)立了現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論(MPT),”不要將所有雞蛋放在一個籃子里”正是這一思想的現(xiàn)實表現(xiàn)。
項目組合是指通過有效地管理一組項目和項目群及其相關的工作，以滿足組織的戰(zhàn)略目標。
項目組合過程的特點是：信息的不確定性、持續(xù)改進性、機會的動態(tài)性、多目標的戰(zhàn)略考慮、項目之間的相互依賴以及決策著和領域的多樣性。，項目組合管理采取的是自上而下的管理方式。
項目組合管理的目的：
1.實現(xiàn)戰(zhàn)略一致
2.在組織內(nèi)引進一個連貫統(tǒng)一的項目評估與選擇機制。
3.對項目進行分組、觀察、分析和管理，以確保在組織資源約束的情況下優(yōu)化項目成果。
。。。。。
企業(yè)內(nèi)部項目組合性質(zhì)分類
1、基礎類項目
2、交易類項目
3、信息類項目
4、戰(zhàn)略類項目
項目組合管理流程
第一階段: 排序并選擇組合的備選項目
1.收集項目信息（起始時間、估計成本、商業(yè)目標、投資回報率和相關的商業(yè)回報）
2.評估備選項目。
3.為項目的價值和收益排序。
第二階段：項目組合維護管理
1.評估單項目的績效。
2.評估項目組合的績效，通常使用氣泡圖和資源容量計算表來實現(xiàn)項目性質(zhì)和資源配置上的平衡。
風險/收益氣泡圖
決策關口管理
用于一個新產(chǎn)品項目從構思到項目啟動的一個概念化和操作化的流程，其主要目的是為了在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中管理決策更加高效率和優(yōu)化。
項目選擇過程的基本階段
1.項目構思階段
2.可行性研究階段
3.自我評估階段
4.專家評估階段
5.排序注冊階段
項目管理辦公室
一般來說,PMO由以下二類人組成：
1.項目管理專家
2.項目分析家
建立PMO目標
1.對項目流程的影響（提高項目質(zhì)量、縮短項目時間、減少范圍變更、降低項目風險、加速對市場機會的反應、加強團隊協(xié)作精神、加強項目活動的監(jiān)督等
2.PMO對組織資源的影響(提高項目收益、優(yōu)化項目組合、為項目的成本管理提供方法、規(guī)劃報告和跟蹤、降低項目成本等）
3.PMO對組織戰(zhàn)略的影響()
PMO的功能
1.進行項目報告
2.進行項目管理培訓
3.定制項目管理方法
4.開發(fā)項目管理工具
5.項目的總結和回顧
6.為項目經(jīng)理的報告工作提供支持
三、理解項目環(huán)境
項目成功的標準
就項目管理而言，成功至少包括倆個方面的含義：項目本身的成功程度和項目利益相關者得滿意程度?？梢杂?個標準來衡量項目是否成功
1.項目目標的實現(xiàn)
2.客戶的受惠程度
3.直接的貢獻
4.未來的機會
影響項目成功的因素有很多，合理的項目組織、高效的項目團隊、科學的項目管理方法和成功的變更管理是導致項目成功最主要的4個方面。
項目利益項目者分析
具考證，《牛津詞典》記載的利益相關者一詞最早出現(xiàn)于1780年，它表示人們在某一次活動或某組織中“下注”(Have a stake),在活動或組織運營的過程中抽頭或賠本。西方的管理學家把利益相關者分為三個層次
1。第一層次是最廣泛的定義，即與組織存在利益關系的任何人、組織或機構都是利益相關者。
2.第二層次定義稍窄些，即凡是與組織有直接關系的人活團體才是利益相關者。
3.第三層次定義最窄，他認為只有在組織中下了”賭注“ 的人或團體才是利益相關者
項目利益相關者分類
1.源生項目利益相關者。是那些最終會受到項目影響的人或組織
2.衍生項目利益相關者。
也可以分為內(nèi)外部項目利益相關者。
所謂關鍵的項目利益相關者是指那些能夠?qū)椖慨a(chǎn)生重要影響的項目利益相關者。
項目利益相關者分析的實施步驟
1.編寫項目利益相關者列表。
2.編寫項目利益相關者得信息表格
3.項目利益相關者分析。
4.識別會影響項目設計和成功的風險假設
5.制定相關的策略。
四、項目需求與價值
客戶需求分析
需求是產(chǎn)生項目最主要的原因和啟動因素。
需求的層次
馬斯洛需求層次論
提出5個層次：
1.生理需求
2.安全需求
3.社交需求
4.尊重需求
5.自我實現(xiàn)需求
項目客戶需求的分析步驟
1.籌備工作
2.與客戶代表溝通
3.透過現(xiàn)象分析潛在的需求
4.客戶需求信息核實和深入訪談
5.制作客戶需求分析報告
一份好的客戶需求報告一般具備以下特征
1.確定和排列客戶需求重點，并把客戶需求轉(zhuǎn)化為項目需求/項目的技術路線.
2.利用自然的語言描述項目的需求。
3.利用示意圖和圖表將客戶的需求表現(xiàn)出來。
4.對客戶需求的未來發(fā)展做出預測，并制定項目需求的跟蹤系統(tǒng)。
5.確定需求分析報告的分發(fā)清單
產(chǎn)品功能可分為以下幾類
1.按重要性分類，分為基本功能和輔助功能
2.按客戶要求分類，分為必要功能和不必要的功能
3.按性質(zhì)分類，分為使用功能和美觀功能。
質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment ,QFD)模型在項目設計中的應用
概況的講，目前已形成三種被廣泛接受的模式，即日本綜合QFD模式、美國供應商協(xié)會的四階段模式和GOAL/QPC模式。
質(zhì)量屋的概念
質(zhì)量屋(House of Quality) 是QFD中最經(jīng)常用到的一個轉(zhuǎn)換矩陣，是啟動整個QFD過程的核心。典型的質(zhì)量屋是一個大型矩陣，由六個部分構成
A:客戶需求
B:項目計劃矩陣
C:項目需求
D:技術相關矩陣
E:技術矩陣
F:關系矩陣
QFD的四個階段模式
1.將客戶需求轉(zhuǎn)化成項目需求
2.將項目需求轉(zhuǎn)化成項目可交付成果的特征
3.將項目可交付成果的特征轉(zhuǎn)化為項目活動
4.將項目活動轉(zhuǎn)化為項目的質(zhì)量保證措施。
價值管理在項目管理中的應用
什么是價值？
1、被認為是某種事物公平合理的同等交換物，包括商品、服務或者金錢的數(shù)額。
2、某事物對應其占有者而言的用途或者重要性，有用或有益
3、一種被認為有用或者被接受的原則、標準或質(zhì)量。
價值=需求的滿足(使用者要求項目交付物得成果)/利用的資源(項目為滿足需求所開展的工作）
根據(jù)公式，要提高某一項的價值，必須從以下5個方面著手
1.滿足的需求不變，對資源的使用降低
2.對資源的使用不變，滿足更多的需求
3.滿足更多的需求，對資源的使用降低（最理想的情況）
4.對資源的使用增加，滿足更多的功能
5.滿足較少的需求，對資源的使用降低更多。
在項目設計的過程中應用價值管理要到達的目的之一就是識別和定義項目客戶和關鍵項目利用相關的價值取向。
在項目設計過程中進行價值管理可以應用系統(tǒng)性和開放性的信息收集方法，如集體討論和頭腦風暴法。
原文鏈接：http://www.cnblogs.com/csharp35/archive/2011/08/30/2143946.html
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