誰(shuí)是你的敵人，這是個(gè)問(wèn)題。是他們與你為敵，還是你與他們?yōu)閿?？有句?huà)說(shuō)得好，心中無(wú)敵，則天下無(wú)敵。

1. 小故事

張三是E項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，E項(xiàng)目是一個(gè)美國(guó)與中國(guó)聯(lián)合多地開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。項(xiàng)目初期，因?yàn)槊绹?guó)員工相對(duì)比較資深，所以中國(guó)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有什么話(huà)語(yǔ)權(quán)。張三定下目標(biāo)以美國(guó)人為對(duì)手，要趕超美國(guó)人。結(jié)果中國(guó)團(tuán)隊(duì)成員努力學(xué)習(xí)和工作，終于在某些指標(biāo)上趕超了美國(guó)人。但是雖然張三個(gè)人與美國(guó)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系不錯(cuò)，中國(guó)團(tuán)隊(duì)卻同時(shí)成為了美國(guó)團(tuán)隊(duì)的對(duì)手，團(tuán)隊(duì)間相互抱怨指責(zé)，美國(guó)團(tuán)隊(duì)也加大了對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)管。代碼庫(kù)不能共享，任何大一點(diǎn)的代碼改動(dòng)都要經(jīng)過(guò)審批，自己進(jìn)行的會(huì)被強(qiáng)制回滾。在這種相互敵視的情況下，能做出好軟件？張三很累，經(jīng)常修復(fù)Bug，協(xié)調(diào)關(guān)系。同時(shí)張三也很無(wú)奈。

2. 常規(guī)想法

張三的情況在外包公司中應(yīng)該屬于比較常見(jiàn)的情況，外國(guó)團(tuán)隊(duì)和中國(guó)團(tuán)隊(duì)的敵視關(guān)系導(dǎo)致了大量的內(nèi)耗。作為項(xiàng)目經(jīng)理，很多時(shí)候只是一個(gè)協(xié)調(diào)員，過(guò)得也很郁悶。

當(dāng)然，敵人不止這一種。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與架構(gòu)師，測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員，可惡的客戶(hù)或者產(chǎn)品負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，還有HR，領(lǐng)導(dǎo)，同事等等，候選人還是頗多。

3. 繼續(xù)思考

敵對(duì)關(guān)系給項(xiàng)目帶來(lái)了高昂的成本，大大增加了溝通協(xié)作的難度，這并不符合項(xiàng)目經(jīng)理的利益。那么，敵人是怎么產(chǎn)生的呢？

3.1 敵人是天然存在的？

有人認(rèn)為敵對(duì)關(guān)系是天然存在的，項(xiàng)目經(jīng)理也無(wú)能為力。例如客戶(hù)總是想少付錢(qián)多得，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)希望少干活多得錢(qián)。測(cè)試人員就是找Bug，開(kāi)發(fā)人員總覺(jué)得測(cè)試人員在找麻煩。的確，項(xiàng)目中存在各種各樣的矛盾。

3.2 敵人是制造出來(lái)的？

有時(shí)，敵對(duì)關(guān)系是制造出來(lái)的，也許是無(wú)意，也許是有意。如上例所示，中國(guó)團(tuán)隊(duì)與美國(guó)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系在開(kāi)始時(shí)并不是那么敵對(duì)，但在后期，敵對(duì)關(guān)系變得明顯。我們可以找出很多理由，例如中國(guó)團(tuán)隊(duì)給美國(guó)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了不安全感或者美國(guó)人的微觀管理風(fēng)格很糟糕之類(lèi)的。但是敵對(duì)有時(shí)不需要理由，本來(lái)在工作中客觀就存在沖突，情緒一上來(lái)，有時(shí)就不可收拾了。

4. 參考案例

4.1 參考案例1

C項(xiàng)目與E項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)非常相似。在上文的參考案例2中，我們看到C項(xiàng)目組成功地應(yīng)對(duì)了***期限。其實(shí)C項(xiàng)目組的前期工作并不順利。

中國(guó)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目早期就因?yàn)橹赋雒绹?guó)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)主管的開(kāi)發(fā)效率低下而導(dǎo)致了美方開(kāi)發(fā)主管的辭職。美國(guó)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)就此開(kāi)始和中國(guó)團(tuán)隊(duì)冷戰(zhàn)，屢屢推翻中國(guó)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)方案。中國(guó)團(tuán)隊(duì)并不應(yīng)戰(zhàn)，而是避實(shí)就虛，加強(qiáng)了與美國(guó)團(tuán)隊(duì)的溝通與合作，尤其是美國(guó)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和測(cè)試負(fù)責(zé)人。中國(guó)團(tuán)隊(duì)持續(xù)以項(xiàng)目結(jié)果為重并不斷自我改進(jìn)的工作方式得到了美國(guó)團(tuán)隊(duì)大部分人的認(rèn)可。美國(guó)團(tuán)隊(duì)的那位開(kāi)發(fā)因?yàn)镃項(xiàng)目的持續(xù)成功在一年中由高程、開(kāi)發(fā)主管、架構(gòu)師再到開(kāi)發(fā)經(jīng)理。現(xiàn)在他是對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)***的那個(gè)人。

4.2 參考案例2

再說(shuō)R項(xiàng)目，R項(xiàng)目也是跨國(guó)項(xiàng)目，張三是項(xiàng)目經(jīng)理。因?yàn)閺埲哪繕?biāo)是在這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境中保護(hù)自己。在平時(shí)他保護(hù)中國(guó)團(tuán)隊(duì)，所以美國(guó)團(tuán)隊(duì)不喜歡他。出了問(wèn)題他就把項(xiàng)目成員推出去頂缸，項(xiàng)目成員也不喜歡他。于是他成功的成為了公敵。

4.3 參考案例3

T項(xiàng)目的客戶(hù)可難纏，T項(xiàng)目是個(gè)SCM供應(yīng)鏈項(xiàng)目。項(xiàng)目上線(xiàn)不久的一天，客戶(hù)老總突然宣布因?yàn)檐浖环€(wěn)定要停止使用。這是公司產(chǎn)品推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目，而且大部分款項(xiàng)還沒(méi)收到，出不得閃失。于是項(xiàng)目經(jīng)理張三和公司老總一起到客戶(hù)老總辦公室，和客戶(hù)老總一起商量如何整改。鑒于乙方態(tài)度誠(chéng)懇，整改得力，甲方終于繼續(xù)使用（后來(lái)聽(tīng)客戶(hù)老總自己說(shuō)的）。在后期，甲方又因?yàn)閹讉€(gè)問(wèn)題（乙方軟件確實(shí)也不***）屢次采用停止使用作為威脅手段，乙方以誠(chéng)懇的態(tài)度一一擺平。項(xiàng)目就這樣磕磕絆絆走下來(lái)，在客戶(hù)方應(yīng)用已經(jīng)超過(guò)了4年。和這樣的客戶(hù)成為敵人很容易，成為朋友那是真難。

原文鏈接：http://www.cnblogs.com/davidzhang33/archive/2011/05/11/2043386.html

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