寬帶故障 誰是元兇
對于ADSL寬帶用戶而言，日常生活中會受到各種疑難雜癥的困擾。由于ADSL寬帶是借助電話銅纜的一種寬帶接入技術，技術相對復雜，線路、設備或設置每個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會導致寬帶故障。更重要的是，在排除寬帶故障時，很多用戶會步入一個誤區(qū)，認為網(wǎng)卡不會出故障，尤其是在網(wǎng)卡集成高度普及的今天，遇到寬帶故障時，很少有用戶去懷疑網(wǎng)卡是否出現(xiàn)了故障。其實不然，網(wǎng)卡并非金剛不壞之身，也會出故障，在解決寬帶線的故障時，一定不要走入網(wǎng)卡不會出現(xiàn)故障的誤區(qū)。
在寬帶維護的過程中，筆者遇到了一些由網(wǎng)卡引發(fā)的寬帶掉線故障，筆者將故障處理過程寫成文字，共享給組網(wǎng)頻道的各位讀者。
一、集成網(wǎng)卡無法正常工作
故障表現(xiàn)：使用的是NVIDIA芯片組主板集成的網(wǎng)卡，Windows XP SP2操作系統(tǒng)，PPPoE虛擬撥號ADSL用戶。撥號時，彈出遠程計算機無響應的提示。
故障解析：從故障的表面現(xiàn)象來看，是ADSL寬帶Modem的故障。更換了一臺可以正常工作的ADSL寬帶Modem后，仍舊無法撥號。使用寬帶維護人員的筆記本測試，發(fā)現(xiàn)ADSL寬帶線路正常?？磥?，板載集成的網(wǎng)卡是無法正常工作的。在“設備管理器”中可以看到板載網(wǎng)卡驅動程序已經(jīng)安裝，IP地址等信息的配置也完全正確，***的疑點就是本地連接中收到和發(fā)送的數(shù)據(jù)全部為0。刪除現(xiàn)有驅動程序，重新安裝驅動也無濟于事。
在DOS提示符下，輸入Ping 127.0.0.1命令測試網(wǎng)卡能否正常工作，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡的工作正常。既然自身沒有什么問題，為何網(wǎng)卡不能與交換機進行通訊呢?
再檢查網(wǎng)線，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線的連接也非常好，看來，還是網(wǎng)卡的設置出現(xiàn)了問題。在DOS提示符下，輸入ipconfig /all查看網(wǎng)卡的網(wǎng)絡配置信息，突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡的MAC地址全部是0。
眾所周知，每塊網(wǎng)卡在全球都擁有一個唯一的MAC地址，全部為0的MAC地址是非法的MAC地址，自然無法連接網(wǎng)絡了。
正確的MAC地址信息
看來，只要把該網(wǎng)卡的MAC地址恢復成為合法的MAC地址就可以解決故障了。對于板載的網(wǎng)卡，BIOS中通常提供了恢復MAC地址的方法。板載網(wǎng)卡的原始MAC地址，通常會帖在主板的PCI插槽上，或者寫在說明書中，用戶可以自己查看。對于集成的板卡，也可以使用涮新BIOS的方法來寫入新的MAC地址，因為該操作風險比較大，筆者強烈建議用戶使用軟件修改網(wǎng)卡的MAC地址。
故障點評：在排除板載網(wǎng)卡故障的時候，先要使用ping 127.0.0.1命令查看網(wǎng)卡能否正常工作，然后再用ipconfig /all命令查看網(wǎng)卡的配置信息，查看其與外界的通訊是否正常。通過逐一排除的方法，可以輕松解決網(wǎng)卡引發(fā)的疑難雜癥。更重要的是，千萬不要懷疑網(wǎng)卡不會出問題，網(wǎng)卡也會犯“毛病”。#p#
二、網(wǎng)卡設置不當導致無法撥號
故障表現(xiàn)：主板沒有集成網(wǎng)卡，使用了RTL8139芯片的網(wǎng)卡，支持10/100Mbps自適應。PPPoE虛擬撥號的ADSL用戶，使用Windows XP SP2操作系統(tǒng)。使用操作系統(tǒng)內(nèi)置的撥號軟件撥號時，出現(xiàn)錯誤691的提示。
故障解析：按照軟件撥號時給出的提示，錯誤691是用戶名和密碼錯誤?？墒牵稍兞藢拵н\營商后發(fā)現(xiàn)，用戶名和帳號沒有錯誤。在DOS提示符下，檢查網(wǎng)卡與寬帶Modem的通訊，發(fā)現(xiàn)一切正常。可是，撥號時為何會出現(xiàn)錯誤691的提示呢?
更換撥號軟件，仍舊無法撥號。ADSL寬帶Modem沒有問題，網(wǎng)卡也有數(shù)據(jù)流量，只是無法撥號，看來，故障的根源已經(jīng)不是硬件設備本身的問題，而是軟件設置方面的問題，而且是與網(wǎng)卡相關的軟件設置。仔細檢查了一下網(wǎng)卡的相應設置，發(fā)現(xiàn)IP地址及相關信息的配置都沒有問題。
在傳輸模式中，其傳輸模式被改成了100Mbps Full Mode，而其默認的設置，應該是Auto。會不會是傳輸模式設置的問題，導致無法撥號呢?將網(wǎng)卡的傳輸模式理性為Auto之后，重新?lián)芴枺收辖鉀Q。
網(wǎng)卡傳輸模式
將網(wǎng)卡傳輸模式更改為100Mbps Full Mode無法撥號上網(wǎng)，其原因非常簡單，因為一些ADSL寬帶Modem并不一定支持100Mbps Full Mode的傳輸模式。一旦網(wǎng)卡與寬帶Modem的傳輸模式不協(xié)調，會出現(xiàn)丟包的現(xiàn)象，出現(xiàn)用戶名和密碼錯誤的691錯誤也是正常的。
故障點評：網(wǎng)卡故障也包含兩類，一類是硬件故障，另外一類是軟件故障。在把網(wǎng)絡故障鎖定在網(wǎng)卡后，要先用一些諸如Ping的網(wǎng)絡命令檢查網(wǎng)卡硬件有沒有問題，然后在查看網(wǎng)卡的軟件設置。#p#
三、IP地址沖突導致無法上網(wǎng)
故障表現(xiàn)：獨立的PCI插槽網(wǎng)卡，舊網(wǎng)卡損壞之后重新購買了同一品牌同一型號的新網(wǎng)卡，安裝之后，在設備管理器中顯示一切正常?？墒?，安裝了新網(wǎng)卡之后無法上網(wǎng)。網(wǎng)上鄰居的屬性中，顯示“本地連接#2”的字樣。操作系統(tǒng)是Windows XP SP2，固定IP的LAN寬帶接入用戶。
故障解析：將全新的網(wǎng)卡安裝在電腦中，在為該網(wǎng)卡設定IP地址時，出現(xiàn)此地址已經(jīng)被本計算機中的另外一塊網(wǎng)卡使用，可是，另外一塊網(wǎng)卡已經(jīng)被卸掉了，為什么還會出現(xiàn)這樣的情況呢?
會不會是舊網(wǎng)卡的配置信息沒有被刪除呢?雖然舊的網(wǎng)卡已經(jīng)不在計算機中了，可是其配置信息會寫入注冊表，卸載了硬件，軟件沒有刪除。插上舊網(wǎng)卡，再看網(wǎng)卡的IP配置信息，全部存在。將IP配置信息清除之后，重新安裝了新網(wǎng)卡，沒有出現(xiàn)IP地址沖突的提示。
由于Windows XP操作系統(tǒng)能夠自動識別一些型號的網(wǎng)卡，為此，舊網(wǎng)卡損壞之后，其配置信息仍然存在于注冊表中，再安裝一塊新網(wǎng)卡之后，使用同一個IP將會出現(xiàn)IP沖突的提示。其實，不安裝舊網(wǎng)卡，一樣可以刪除舊網(wǎng)卡的配置信息。在“設備管理器”中，點擊“查看”選擇“顯示隱藏的設備”，可以看到被移除的硬件設備信息，卸載之后就可以了。
顯示隱藏的設備
故障點評：Windows XP能夠自動識別硬件設備，這一先進的功能也會給用戶帶來一定的麻煩。因為即便移除了硬件，可硬件的配置信息并沒有被刪除。要想完全刪除硬件在操作系統(tǒng)中的配置信息，可以重新安裝舊硬件刪除，也可以“顯示隱藏的設備”刪除，兩種方法都可以。
總 結：在寬帶網(wǎng)絡故障中，網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的比例雖然很小，但仍然存在。比例雖小，絕不意味著網(wǎng)卡故障不存在，在處理寬帶故障時，鎖定網(wǎng)卡故障時，一定要仔細排除，檢查網(wǎng)卡故障究竟是硬件故障，還是軟件故障，然后根據(jù)故障找出解決方法。
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