我們經(jīng)常會聽到AI改變世界的觀點，但除了問答、查詢、總結(jié)之外，似乎很少會看到其他真實的AI應(yīng)用案例。

所以，微軟作為全球AI領(lǐng)導(dǎo)者之一，發(fā)布了700個真實的Agent智能體、Microsoft Copilot應(yīng)用案例，來幫助大家真實地了解到底AI是如何改變我們的工作模式。

這些客戶有世界500強企業(yè)，有各領(lǐng)域的獨角獸，也有世界常青藤名校，業(yè)務(wù)范圍涵蓋金融、醫(yī)療、科技、教育、汽車制造、零售、電商、能源、航空航天等眾多領(lǐng)域。

由于內(nèi)容實在太多，下面「AIGC開放社區(qū)」就為大家介紹一下典型的智能體、Microsoft Copilot案例。

埃森哲為其客戶構(gòu)建了一個自主智能體，以自動化和簡化逾期付款加快收款并提高利潤。該智能體在Copilot Studio中構(gòu)建，解釋客戶數(shù)據(jù)，自動化跟進(jìn)，并幫助收款員采取下一個最佳行動。埃森哲的客戶更快地收回未償債務(wù)，最終將銷售未清天數(shù)降低高達(dá)20%。

ANS使用Microsoft Copilot和智能體來簡化銷售流程。銷售人員現(xiàn)在可以要求智能體從數(shù)據(jù)源收集和總結(jié)信息，從之前的客戶互動中獲取有價值的見解，同時確?？蛻魯?shù)據(jù)保護(hù)。這使得銷售人員能夠優(yōu)先考慮時間，專注于最關(guān)鍵的賬戶和機(jī)會，將使ANS的成交率提高6.25%。

BILH通過Azure OpenAI服務(wù)開發(fā)了一個智能體ChatPPGD，以實時解鎖對超過3800份關(guān)鍵護(hù)理指導(dǎo)文檔的快速、準(zhǔn)確訪問。ChatPPGD在對值班人員的文檔響應(yīng)中顯示出98%的準(zhǔn)確性，每周處理超過800次查詢，并提高了提供出色患者護(hù)理的效率和合規(guī)性。

Blip通過Azure OpenAI服務(wù)來改善客戶體驗。根據(jù)每個客戶的對話歷史建議個性化響應(yīng)?？梢钥焖俸透鼫?zhǔn)確地支持客戶，每月處理超過10億條消息。

日本航空公司使用Azure AIFoundry和微軟的Phi4小語言模型開發(fā)了AI助手，使空乘人員能夠通過輸入關(guān)鍵短語和檢查一系列框來生成關(guān)于機(jī)上事件的交接報告，無論在線還是離線。該應(yīng)用程序可以將報告時間從一小時縮短到20分鐘，使空乘人員能夠?qū)⒏鄷r間用于客戶服務(wù)，而不是做行政工作。

WellsFargo為4000個分行的35000名員工通過Azure OpenAI開發(fā)了一個智能體。該智能體為員工提供了對1700項內(nèi)部程序的即時指導(dǎo)，因此員工無需從同事那里獲得支持即可快速找到所需的信息?，F(xiàn)在，75%的搜索通過智能體完成，響應(yīng)時間從10分鐘縮短到僅30秒。

畢馬威使用Azure OpenAI開發(fā)了一個智能體ComplyAI。能幫助識別相關(guān)義務(wù)，以自然語言生成義務(wù)聲明，評估控制有效性并重新起草控制描述。一家領(lǐng)先的電信公司和畢馬威客戶使用ComplyAI來提高合規(guī)成熟度、問責(zé)制和信任，實現(xiàn)控制和風(fēng)險描述改善70%，合規(guī)計劃時間表減少18個月，持續(xù)合規(guī)工作減少50%。

XP使用Microsoft Copilot來自動化任務(wù)，通過節(jié)省超過9000小時，提高了審計團(tuán)隊效率30%。Microsoft Copilot還通過實時轉(zhuǎn)錄為工作中的員工增強包容性和無障礙性。

AcentraHealth使用Azure OpenAI服務(wù)創(chuàng)建了智能體MedScribe。該解決方案節(jié)省了11000個護(hù)理小時和近80萬美元。它還幫助每位護(hù)士每天處理20到30封信件，同時實現(xiàn)了99%的MedScribe生成信件批準(zhǔn)率。

Maaden使用Microsoft Copilot來提高生產(chǎn)力，每月節(jié)省高達(dá)2200個工作小時。像起草郵件、創(chuàng)建文件和數(shù)據(jù)分析這樣的任務(wù)變得更加高效，幫助Maaden實現(xiàn)其增長目標(biāo)。

麥當(dāng)勞中國通過Azure OpenAI、GitHub Copilot打造AI助手來改善其運營，結(jié)果是消費和保留從每月2000次交易顯著增加到30000次。

米其林部署了Microsoft Copilot和基于Azure OpenAI服務(wù)的內(nèi)部聊天機(jī)器人Aurora，旨在幫助員工優(yōu)化工作和團(tuán)隊績效，將生產(chǎn)力提高了10倍。

Architecht通過微軟Azure OpenAI服務(wù)和GitHub Copilot開發(fā)了OBA套件，這是一個基于微服務(wù)架構(gòu)的云平臺。該平臺還集成了先進(jìn)的人工智能能力。憑借低代碼/無代碼能力，用戶界面/用戶體驗原型制作時間從兩天縮短到25分鐘。OBA套件通過人工智能驅(qū)動的助手和個性化服務(wù)增強了用戶體驗。

Arthur DLittle使用微軟Azure OpenAI服務(wù)開發(fā)了一個智能體，幫助顧問快速整理和理解復(fù)雜的文檔格式，同時保持嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保密性。這幫助顧問更快地為與客戶會面做準(zhǔn)備，并將策劃內(nèi)容的速度提高了50%。

牛津大學(xué)采用了Microsoft 365 Copilot來幫助IT部門在總結(jié)文檔、創(chuàng)建內(nèi)容、支持會議或管理任務(wù)時節(jié)省時間。

Atera將Azure OpenAI服務(wù)集成到其人工智能驅(qū)動的平臺中，以提供對IT活動的全面視圖，主動識別問題并提供即時解決方案。人工智能引擎還允許最終用戶在沒有IT干預(yù)的情況下自行解決和自動解決工單，將IT專業(yè)人員的效率提高了10倍。

BCI使用Microsoft Copilot和Azure生態(tài)系統(tǒng)來提升員工體驗和轉(zhuǎn)變運營。通過通過自動化去除手動任務(wù)，他們使84%的Microsoft Copilot用戶的生產(chǎn)力提高了10%到20%，并使他們的工作滿意度提高了68%。該業(yè)務(wù)通過自動化節(jié)省了超過2300個人工時，將撰寫內(nèi)部審計報告的時間縮短了30%，并節(jié)省了一個月的時間來分析8000條調(diào)查評論。

Floww使用Microsoft Copilot來整理數(shù)據(jù)并輕松跨不同資源進(jìn)行協(xié)作，節(jié)省了10%到20%的時間，以實現(xiàn)與客戶更好的、更快的溝通。

LTIMindtree使用微軟安全Microsoft Copilot創(chuàng)建了一個統(tǒng)一的指揮中心，用于調(diào)查、威脅情報和事件響應(yīng)，使他們能夠構(gòu)建下一代安全運營中心（SOC）。因此，他們看到了整體員工效率提高了30%，在電子郵件和日常任務(wù)分配上花費的時間減少了20%。

Onepoint開發(fā)了一個基于Azure OpenAI服務(wù)的安全對話智能體，該智能體在所有業(yè)務(wù)線中提供了10%到15%的生產(chǎn)力提升。

SPAR使用Microsoft Copilot來簡化任務(wù)，結(jié)果是員工中有67%的活躍用戶，節(jié)省了大約715個小時——相當(dāng)于89個工作日或四名全職員工的產(chǎn)出。此外，93%的Microsoft Copilot用戶報告說生產(chǎn)力有所提高，88%的人覺得完成任務(wù)的速度更快了。

香奈兒通過利用微軟Fabric和Azure OpenAI服務(wù)進(jìn)行實時翻譯和質(zhì)量監(jiān)控，提升了客戶體驗并提高了員工效率。

BotmindsAI借助Azure OpenAI服務(wù)的力量，徹底改變文檔和PDF中非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的處理流程，將功能解決方案的觀察時間減少90%。

印度開放大學(xué)通過Microsoft Azure OpenAI服務(wù)和Azure AIFoundry構(gòu)建AI導(dǎo)師，提供準(zhǔn)確的、符合課程的響應(yīng)并簡化學(xué)生評估。該導(dǎo)師目前支持500個班級和約100000名學(xué)生。

Magicpin使用Azure OpenAI服務(wù)的實時模型構(gòu)建了一個音頻對話機(jī)器人，通過電話與騎手交談，并幫助做出主動決策?？蛻糁С至奶鞕C(jī)器人智能體幫助解決了60%的工單。