使用本文介紹的方法，你可以確定基于共識的GenAI應(yīng)用場景集合，聚焦于既具有戰(zhàn)術(shù)意義又具戰(zhàn)略價值的機(jī)會，從而為你的實(shí)施路線圖提供支持。

在識別和優(yōu)先考慮企業(yè)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)價值機(jī)會時，GenAI應(yīng)用場景的原則實(shí)際上與任何其他技術(shù)相關(guān)的場景并無太大不同，關(guān)鍵在于成本效益以及一系列優(yōu)先級。

GenAI研討會的優(yōu)勢

在全球范圍內(nèi)為公共和私營部門主持了數(shù)百場創(chuàng)新研討會，其中許多聚焦于AI/ML、數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域。我發(fā)現(xiàn)，這種基于設(shè)計的頭腦風(fēng)暴會話非常適用于GenAI以及其他戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢。

研討會方法通常會從組織各部門中選取10至25人，帶領(lǐng)他們進(jìn)行兩到四小時的創(chuàng)意會話，以識別和優(yōu)先考慮他們的想法。參與人數(shù)、時間長度和投票標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量都需遵循“恰到好處”原則，這是通過多次實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)總結(jié)得來的。當(dāng)然，創(chuàng)新研討會或頭腦風(fēng)暴會話的方式多種多樣，以下是一種效果良好的方法。無論你最終選擇哪種方法或形式，一致性是關(guān)鍵。

我們首先進(jìn)行開場介紹，分享研討會的總體目標(biāo)和宗旨，接著由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)表簡短鼓勵講話，然后用30分鐘的時間通過電子方式記錄創(chuàng)意。在此期間，參與者可以在現(xiàn)場、線上或混合模式下將自己的創(chuàng)意輸入到群組決策支持軟件中，并可以對他人的創(chuàng)意發(fā)表評論或補(bǔ)充。

接下來是1至2小時的“電梯演講”環(huán)節(jié)，每位參與者通常用一兩分鐘來介紹他們的創(chuàng)意。在此過程中，大家可以了解各自的想法，進(jìn)行快速討論以澄清問題，之后再進(jìn)行個人投票。

最后，我們用30分鐘讓每位參與者根據(jù)之前的演講為所有創(chuàng)意投票。最后一步是預(yù)覽投票結(jié)果和成果。在會后幾天內(nèi)，會分享一份執(zhí)行摘要和一套正式的交付物。

為了使該過程具有一致性和可重復(fù)性，我傾向于使用一套明確且平衡的投票標(biāo)準(zhǔn)，幫助將每個創(chuàng)意放入成本效益矩陣中(通常稱為項(xiàng)目優(yōu)先矩陣)。我們在業(yè)務(wù)效益方面使用兩個投票標(biāo)準(zhǔn)，即戰(zhàn)略契合度和業(yè)務(wù)價值。在實(shí)施難易度或成本方面，使用的標(biāo)準(zhǔn)則為實(shí)施和維護(hù)的時間與成本，以及項(xiàng)目風(fēng)險和復(fù)雜性。

每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均按1-3-5分制評分，并匯總成最終的成本效益圖表，其中業(yè)務(wù)效益繪制在y軸上，實(shí)施難易度繪制在x軸上。

通過這種方法，參與者可以清晰地看到各自創(chuàng)意的排名。如果是戰(zhàn)術(shù)性機(jī)會，它們會出現(xiàn)在右上象限(即高業(yè)務(wù)效益且易于實(shí)施)，而戰(zhàn)略性機(jī)會則會出現(xiàn)在左上象限(即高業(yè)務(wù)效益，但實(shí)施耗時、成本高且存在風(fēng)險)，這兩種機(jī)會各具優(yōu)勢。戰(zhàn)術(shù)性機(jī)會自然支持短期實(shí)施路線圖，而戰(zhàn)略性機(jī)會則支持長期實(shí)施路線圖。

GenAI的優(yōu)勢

這種方法的一大顯著優(yōu)勢在于其基于共識，通過群體參與，你可以讓團(tuán)隊(duì)成員提出并分享創(chuàng)意，并為彼此的創(chuàng)意投票。通過精心挑選參與者，這種方法能夠支持自上而下和自下而上的思維方式，既涵蓋領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)意，也包括終端用戶的想法。此類研討會的附加優(yōu)勢在于，你可以匯聚平時少有機(jī)會見面的團(tuán)隊(duì)成員，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的交叉融合，并帶來多元化視角。

另一個優(yōu)勢是，你可以迅速提出大量想法，以便進(jìn)一步調(diào)查和分析。研討會中的優(yōu)先排序方法使用粗略過濾，幫助識別“快速獲勝項(xiàng)”和“必需項(xiàng)”，然后可以根據(jù)需要對每個創(chuàng)意進(jìn)行進(jìn)一步分析，以制定詳細(xì)的商業(yè)案例和ROI。有些創(chuàng)意也可以合并到更廣泛的項(xiàng)目中，一些可以暫時擱置以供日后探討，甚至按需舍棄。

當(dāng)然，許多GenAI的應(yīng)用場景是自發(fā)產(chǎn)生的，不在研討會的范圍內(nèi)。對于這類場景，你只需讓某人將它們記錄為已有創(chuàng)意，然后按照相同的方式進(jìn)行優(yōu)先排序，以便在成本效益矩陣中顯示出來，這有助于展示全局圖景及這些創(chuàng)意的定位。你還可能識別出相鄰或相似的項(xiàng)目，可以將其整合到現(xiàn)有項(xiàng)目中，反之亦然。

如果發(fā)現(xiàn)GenAI的應(yīng)用場景過多，無法在單一會議中討論完，也可以按部門或分支將研討會分成獨(dú)立的會議。同樣可以按功能領(lǐng)域劃分，例如IT、運(yùn)營、銷售、市場、法務(wù)、財務(wù)、人力資源等。你的首席AI官可以從每場會議中收集結(jié)果，并查看這些成果如何支持企業(yè)范圍內(nèi)的AI整體戰(zhàn)略和實(shí)施計劃。

盡管GenAI存在許多獨(dú)特之處，但也有很多相似之處。利用經(jīng)過驗(yàn)證的可靠方法，例如創(chuàng)新研討會和成本效益分析——從粗略篩選開始，再逐步細(xì)化為具體的商業(yè)案例——是一個有效的方法，幫助你有序開展工作并優(yōu)先考慮戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略機(jī)會。