【51CTO.com 綜合報道】2009年7月30日，由摩卡軟件有限公司及其代理聯(lián)合舉辦的醫(yī)療行業(yè)ITIL專家研討會在北京隆重舉行。共有十余家醫(yī)療機構(gòu)參加此次會議。會議中主要針對北京醫(yī)療行業(yè)用戶的ITIL管理需求進行了討論，并且全面介紹了摩卡軟件能提供的完全可配置的ITIL管理工具的各項功能。并明確了個別醫(yī)院的ITIL需求，并要求進一步體驗?zāi)óa(chǎn)品的機會。 

醫(yī)療行業(yè)IT運維背景

目前，醫(yī)院信息化包括很多復(fù)雜的系統(tǒng)。這些綜合信息管理系統(tǒng)的建立確保了醫(yī)院信息化辦工的正常開展，但如何使這些系統(tǒng)良好運行以保證醫(yī)院正常提供各項醫(yī)療服務(wù)，加強對醫(yī)療信息化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理顯得非常必要。

隨著近些年信息化大規(guī)模的建設(shè)，不斷增長的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和保證網(wǎng)絡(luò)可靠性的需求讓運維部門疲于奔命，存在各種各樣的問題：各種主機及應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性強，應(yīng)用性能出現(xiàn)問題時無法定位是網(wǎng)絡(luò)問題還是主機或者應(yīng)用本身的問題，定位起來非常困難；缺少對統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)的分析(主機、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備)和趨勢預(yù)測無法發(fā)現(xiàn)并消除瓶頸及安全隱患，也就無法為提高辦公信息化資源利用率、制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)；沒有一個統(tǒng)一的監(jiān)控管理平臺。

IT管理的“主治醫(yī)師”

摩卡軟件為用戶提供的是一個滿足用戶所需的產(chǎn)品，基于運維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，產(chǎn)品以ITIL為理論基礎(chǔ)，實現(xiàn)了IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)管理的融合。幫助解決IT運維管理過程中的種種難題，幫助企業(yè)實現(xiàn)運維管理工作的規(guī)范化、流程化、自動化和簡單化。讓用戶有更多的時間，對IT業(yè)務(wù)服務(wù)進行梳理，有力的保障業(yè)務(wù)服務(wù)的可靠、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

完整的資源監(jiān)控。從用戶的角度出發(fā)，為不同IT系統(tǒng)進行資源模型建模，來達到對不同資源進行監(jiān)控； 簡單易用的網(wǎng)管。幫助用戶做到的就是： “監(jiān)控可視化，網(wǎng)絡(luò)透明化，操作簡單化，解決問題自動化”； 隨需而變的IT營運管理。通過提供多種管理模塊，來滿足不同用戶的監(jiān)控管理需求，隨需而變，有效保障企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和高可靠性；多種接入方式。從運維角度出發(fā)，考慮到運維任務(wù)的實效性，為IT運維管理系統(tǒng)提供了多種接入方式；摩卡特色的ITIL***實踐方式。通過計劃、實施、修正和提高這樣一個循環(huán)往復(fù)的過程，最終為用戶提供一套真正適合自己的運維流程管理體系；多種方式整合第三方軟件。出于對企業(yè)利益的保護，避免企業(yè)的重復(fù)投資，摩卡軟件支持對第三方網(wǎng)管系統(tǒng)的整合。

不斷創(chuàng)新，追求***

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，摩卡軟件引入了先進的管理理念，提出了“以客戶為中心；高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；團結(jié)就是力量；不斷創(chuàng)新、追求***”的核心價值理念，摩卡軟件憑借專業(yè)的技術(shù)積累，日趨完善的產(chǎn)品體系，多年的客戶積累，產(chǎn)品現(xiàn)已遍布移動通信、政府、金融、能源、教育、制造、醫(yī)療、傳媒等行業(yè)，同時成功進入了香港、澳門、新加坡、印尼市場。