將AIOps和數(shù)字體驗監(jiān)測(DEM)解決方案與融合的網(wǎng)絡(luò)和安全平臺相結(jié)合，可以使業(yè)務(wù)增長并適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，同時保持最佳的性能、保護(hù)和可用性。

隨著網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，在日益分布式的網(wǎng)絡(luò)上部署更多的網(wǎng)絡(luò)和終端用戶安全解決方案的需求可能很快成為管理夢魘，并影響員工的用戶體驗，降低生產(chǎn)率。安全團(tuán)隊專注于不惜一切代價保護(hù)業(yè)務(wù)，這給員工帶來了一些困擾，因為他們正在努力發(fā)展業(yè)務(wù)并加速組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

隨著數(shù)十家供應(yīng)商采用平均45個解決方案，IT開銷隨著他們努力在其安全架構(gòu)中保持清晰的可見性和控制而增加。通常情況下，這些工具是點式解決方案，這意味著它們在監(jiān)控特定網(wǎng)絡(luò)段時獨立運行，并且需要在多控制臺環(huán)境中人工關(guān)聯(lián)信息和策略。

這種碎片化的安全架構(gòu)不僅給IT帶來了摩擦。它還影響終端用戶體驗，以至于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊現(xiàn)在面臨著在維護(hù)安全標(biāo)準(zhǔn)的同時為員工確保積極的用戶體驗的挑戰(zhàn)。這是因為，盡管用戶需要從任何設(shè)備的任何地方即時訪問應(yīng)用程序和其他資源，但遺留的安全系統(tǒng)難以適應(yīng)當(dāng)今快速變化的環(huán)境。敏捷業(yè)務(wù)和用戶需求或者被壓制，以符合嚴(yán)格的安全功能，或者出現(xiàn)安全缺口，因為安全解決方案無法適應(yīng)動態(tài)業(yè)務(wù)環(huán)境。

基礎(chǔ)設(shè)施/網(wǎng)絡(luò)和安全團(tuán)隊之間的優(yōu)先級沖突可能會阻止企業(yè)保持最佳的數(shù)字加速，從而影響競爭力、生產(chǎn)力和用戶體驗。雖然這些團(tuán)隊顯然需要為了業(yè)務(wù)的成功而一起工作，但試圖創(chuàng)建覆蓋解決方案來管理和理解孤獨系統(tǒng)的用戶影響往往是不完整的和土生土長的。根據(jù)Fortinet公司最近進(jìn)行一項調(diào)查，許多IT團(tuán)隊花了多達(dá)三分之一的時間來管理和排除這些變通方法，而不是專注于加速業(yè)務(wù)。

融合安全和網(wǎng)絡(luò)

限制安全性對終端用戶影響的一種有效方法是通過整合減少供應(yīng)商和解決方案的擴(kuò)展。采用跨物理和虛擬環(huán)境廣泛部署的通用安全平臺，可以使IT團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)化配置并維護(hù)一致的策略實施。因為它可以部署在任何地方，所以這個通用框架可以跨越從任何地方到任何地方的終端用戶工作流，以確保業(yè)務(wù)安全，同時限制對員工的影響。

在許多情況下，這種方法還減少了管理和優(yōu)化分布式安全基礎(chǔ)設(shè)施所需的獨立控制臺的數(shù)量。而面臨的挑戰(zhàn)在于，并非所有的安全平臺都是一樣的。許多只是用管理外殼包裝起來的完全不同的安全獲取的集合，再現(xiàn)了組織試圖解決的相同問題。他們需要的是一個由深度集成的解決方案組成的安全平臺，它提供真正的互操作性和有效的集中管理，而不管它部署在哪里或提供什么服務(wù)。

但管理只是故事的一半?？紤]到網(wǎng)絡(luò)攻擊面擴(kuò)展的速度和當(dāng)今威脅滲透網(wǎng)絡(luò)的速度，安全系統(tǒng)還必須依靠自動化和互操作性來有效地檢測和響應(yīng)攻擊。只有當(dāng)獨立的安全工具可以作為統(tǒng)一的解決方案時，才能做到這一點。

使情況更加復(fù)雜的是，安全形勢越來越復(fù)雜。如今的網(wǎng)絡(luò)不斷適應(yīng)變化的因素，大多數(shù)安全解決方案甚至廣泛部署的平臺都難以跟上。因此，為了保持可用性、性能和用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)和安全性也必須融合在一起。

組織必須將安全與校園交換機(jī)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)邊緣網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)性能和數(shù)字體驗監(jiān)控結(jié)合到一個單一的、統(tǒng)一的架構(gòu)中。這種方法確保對網(wǎng)絡(luò)的每一次更改不僅考慮到對用戶體驗的影響，而且自動包括用戶所需的保護(hù)。但這只是開始。

通過AIOps實現(xiàn)對融合網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和管理

網(wǎng)絡(luò)和安全解決方案不僅必須作為一個統(tǒng)一的系統(tǒng)工作，而且還必須以業(yè)務(wù)的速度運行。考慮到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)生成的數(shù)據(jù)的巨大數(shù)量和復(fù)雜性，人工分析師和傳統(tǒng)的自動化流程已經(jīng)無法跟上。AIOps(面向IT運營的人工智能)使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能在問題影響運營和用戶之前檢測和解決問題。

AIOps使IT團(tuán)隊能夠輕松地監(jiān)視各種數(shù)據(jù)點、建立基線并找到最優(yōu)路徑和建議，以確保網(wǎng)絡(luò)滿足并超過服務(wù)等級協(xié)議(撒拉)。利用AIOps的關(guān)鍵結(jié)果包括減少技術(shù)需求、更快地分析故障排除和解決問題的根本原因、減少平均恢復(fù)時間(MTTR)、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序可用性，當(dāng)然還有改進(jìn)用戶體驗。

將傳統(tǒng)的性能監(jiān)控升級為數(shù)字體驗監(jiān)控

將數(shù)字體驗監(jiān)測(DEM)技術(shù)添加到NOC/SOC，通過擴(kuò)展所有基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程的可見性，對AIOps進(jìn)行了補(bǔ)充。Gartner公司表示，數(shù)字體驗監(jiān)測(DEM)“用于識別技術(shù)性能問題，并調(diào)整應(yīng)用程序性能以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)?！边@些數(shù)據(jù)為組織的運營效率和對業(yè)務(wù)結(jié)果的潛在影響提供了關(guān)鍵的見解。

DEM通過利用來自多個系統(tǒng)的遙測技術(shù)實現(xiàn)了這一層次的洞察：

• 終端用戶監(jiān)控測量筆記本電腦和臺式機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序的性能。
• 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視度量跨所有網(wǎng)絡(luò)邊緣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況和性能。
• 基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控度量應(yīng)用服務(wù)器的性能，無論是在內(nèi)部部署設(shè)施還是在云端。
• 合成事務(wù)監(jiān)視(STM)從多個有利位置主動測試業(yè)務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用程序，以確保無論用戶連接到哪里，性能都一致。STM甚至為IT團(tuán)隊傳統(tǒng)上無法控制的應(yīng)用程序(如SaaS應(yīng)用程序)帶來了性能可見性。

這些實時數(shù)據(jù)使數(shù)字體驗監(jiān)測(DEM)系統(tǒng)能夠精確定位潛在的問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)潛在的性能問題或事件時，它可以向系統(tǒng)經(jīng)理或站點可靠性工程師(SRE)發(fā)出警報，并提供詳細(xì)信息，以便在用戶受到影響之前立即采取糾正措施。

通過在虛擬和物理端點上部署代理，數(shù)字體驗監(jiān)測(DEM)還可以擴(kuò)展到監(jiān)視和支持當(dāng)今的混合勞動力。這些用戶體驗數(shù)據(jù)允許IT團(tuán)隊保持和提高生產(chǎn)力和敬業(yè)度，并確保“勞動力數(shù)字靈活性”，因此用戶體驗相同的直觀和響應(yīng)的工作環(huán)境，無論是在公司內(nèi)還是在公司外。通過跟蹤校園、分支機(jī)構(gòu)、家庭網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部服務(wù)和基于云的服務(wù)之間的數(shù)據(jù)路徑，數(shù)字體驗監(jiān)測(DEM)可以提供關(guān)鍵的、實時的問題洞察，可用于改善正常運行時間和用戶體驗。

這些數(shù)字體驗監(jiān)測(DEM)指標(biāo)還必須反饋到擴(kuò)展的安全架構(gòu)中。通過利用網(wǎng)絡(luò)和安全的融合，數(shù)字體驗監(jiān)測(DEM)指標(biāo)幫助安全系統(tǒng)查看、適應(yīng)和保護(hù)端到端員工工作流，從而在優(yōu)化用戶體驗的同時更好地保護(hù)業(yè)務(wù)。

如今的業(yè)務(wù)需要完全融合的解決方案

數(shù)字加速的努力改變了當(dāng)今的現(xiàn)代商業(yè)，需要完全重新思考網(wǎng)絡(luò)和安全。更新遺留系統(tǒng)是不夠的。優(yōu)化用戶體驗和業(yè)務(wù)結(jié)果需要將安全和網(wǎng)絡(luò)融合到一個統(tǒng)一的解決方案中，該解決方案可以根據(jù)業(yè)務(wù)的速度進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)展。它還需要加速和自動化實時檢測和響應(yīng)破壞性問題，無論是與網(wǎng)絡(luò)或安全相關(guān)的問題。將AIOps和數(shù)字體驗監(jiān)測(DEM)解決方案與融合的網(wǎng)絡(luò)和安全平臺相結(jié)合，可以使業(yè)務(wù)增長并適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，同時保持最佳的性能、保護(hù)和可用性。