高等教育專家必須為與AI的全面協(xié)作做好準(zhǔn)備，否則很可能錯(cuò)失機(jī)會(huì)、與學(xué)生群體脫節(jié)。

根據(jù)Tyton Partners最新發(fā)布的調(diào)查結(jié)果，學(xué)生在使用生成式AI產(chǎn)品方面的速度遠(yuǎn)比老師更快。從具體數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，教職工群體中的AI頻繁使用比例僅為22%，而學(xué)生的這一比例則高達(dá)49%。

人工智能在高等教育中的三種創(chuàng)新應(yīng)用

但從教育機(jī)構(gòu)層面看，AI技術(shù)的推廣速度也絕不算慢。2023年Intelligent公布的調(diào)查顯示，82%的教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)在年內(nèi)把AI納入招生工作流程當(dāng)中，接納態(tài)勢(shì)已經(jīng)相當(dāng)明確。只是在AI產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)、采用和接納度等方面，教育機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)還明顯落后于企業(yè)組織。

高等教育生態(tài)之所以對(duì)AI技術(shù)的部署猶豫不決，部分原因可能在于還沒(méi)相好要如何、在何處以及何時(shí)使用AI。此外，不少學(xué)院、大學(xué)和研究生項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人可能還對(duì)AI技術(shù)抱有偏見(jiàn)。沒(méi)錯(cuò)，生成式AI確實(shí)將抄襲和洗文的門檻大大降低，但絕不應(yīng)少量濫用行為就對(duì)這項(xiàng)改天換地的技術(shù)因噎廢食。

相反，愿意廣泛了解AI潛力的高等教育機(jī)構(gòu)將獲得多種優(yōu)勢(shì)。包括利用有限的資源處理更多事務(wù)，為學(xué)生提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)，以及充分利用AI預(yù)測(cè)能力來(lái)吸引更合適、更具多元代表性的學(xué)位申請(qǐng)人。

下面，我們就從三個(gè)方面展望AI在高等教育機(jī)構(gòu)及相關(guān)項(xiàng)目中的創(chuàng)新應(yīng)用。

1、AI可幫助管理人員分擔(dān)更多手動(dòng)任務(wù)

世界各地的機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要事實(shí)：重復(fù)性任務(wù)長(zhǎng)期占用員工的大量時(shí)間。UiPath在2021年的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，員工每周浪費(fèi)在那些本該自動(dòng)化、缺乏創(chuàng)造性價(jià)值的工作上平均浪費(fèi)掉4.5個(gè)小時(shí)。不管從哪個(gè)角度看，這都是在平白浪費(fèi)運(yùn)營(yíng)預(yù)算，也提醒各部門應(yīng)認(rèn)真審視AI技術(shù)的應(yīng)用潛力。

AI工具、軟件和插件已經(jīng)所在多有，它們能夠輕松、順暢地接管這類簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。而在高等教育機(jī)構(gòu)的行政與“后臺(tái)”層面，具體工作可能涵蓋發(fā)出錄取通知后的文書(shū)處理工作、及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能面臨退學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生，并充分發(fā)揮人類員工的獨(dú)特價(jià)值。在實(shí)際課堂與學(xué)習(xí)環(huán)境中，AI則可提供輔助功能以減輕教師的手動(dòng)操作負(fù)擔(dān)，例如整理教學(xué)報(bào)告和將成績(jī)單轉(zhuǎn)錄為電子表格。

利用AI作為自動(dòng)化解決方案的關(guān)鍵，在于準(zhǔn)確找出仍存在大量重復(fù)浪費(fèi)的工作環(huán)節(jié)。以此為基礎(chǔ)，應(yīng)先在受控環(huán)境內(nèi)開(kāi)展AI技術(shù)試點(diǎn)，而后通過(guò)小組逐步推行，確定相關(guān)方案在哪些部門和人群內(nèi)最具現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

2、AI有助于塑造更公平的整體招生態(tài)勢(shì)

時(shí)至今日，招生仍是高等教育中最受關(guān)注的領(lǐng)域之一。隨著最高法院做出廢除大學(xué)招生平權(quán)行動(dòng)的裁定時(shí)，整個(gè)高校圈為之震動(dòng)。人們擔(dān)心未來(lái)的申請(qǐng)流程再無(wú)公平公正可言，而AI的介入有望在根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的頹勢(shì)。

那么未來(lái)一攬子招生流程將如何運(yùn)作？國(guó)際聯(lián)絡(luò)組織Othot分部主席Andy Hannah解釋稱，學(xué)校應(yīng)首先將一攬子招生方法與自身使命保持統(tǒng)一。以此為基礎(chǔ)，“機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目可以識(shí)別與其目標(biāo)最為接近的人口統(tǒng)計(jì)與行為變量，借此確定申請(qǐng)人的品質(zhì)與經(jīng)歷。雖然毅力、同理心等因素難以量化，但現(xiàn)在可以通過(guò)將機(jī)構(gòu)和規(guī)劃任務(wù)與特定變量相映射來(lái)設(shè)定框架，從而利用機(jī)器優(yōu)化不同學(xué)生群體的構(gòu)成?！?/p>

Hannah聲稱，通過(guò)利用AI技術(shù)根據(jù)多種獨(dú)特標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展申請(qǐng)人評(píng)估，招生人員有望超越傳統(tǒng)意義上的標(biāo)準(zhǔn)考試成績(jī)、平均績(jī)點(diǎn)或其他數(shù)字性排名，消除不利于學(xué)生群體多元化的偏見(jiàn)。這類“非線性”模型將引導(dǎo)學(xué)校以更加細(xì)致負(fù)責(zé)的態(tài)度推進(jìn)招生工作，幫助招生團(tuán)隊(duì)把握學(xué)生身上的更多亮點(diǎn)。

3、AI能夠?yàn)閷W(xué)生提供定制化水平更高的課程安排。

在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)上，個(gè)性化與定制化早已成為決定業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。Insider Intelligence在報(bào)道中指出，73%的消費(fèi)者期望品牌提供個(gè)性化服務(wù)。同樣的趨勢(shì)自然也將在學(xué)生和高等教育機(jī)構(gòu)的交互中有所體現(xiàn)。

AI技術(shù)能夠以之前無(wú)法想象的方式大規(guī)模提供個(gè)性化服務(wù)。以常青藤科技社區(qū)學(xué)院為例，他們開(kāi)發(fā)出一種獨(dú)特的算法，能夠輕松發(fā)現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上難以通過(guò)課程或順利畢業(yè)的學(xué)生。根據(jù)Google Cloud上的一篇報(bào)道文章，“此算法能夠在每學(xué)期第二周以60%到70%的準(zhǔn)確率預(yù)測(cè)學(xué)生們的最終課業(yè)成績(jī)。”結(jié)果就是，學(xué)院內(nèi)多達(dá)3000名學(xué)生提前獲得了有針對(duì)性的課程輔導(dǎo)與教學(xué)干預(yù)。

當(dāng)然，這還只是AI在高等教育領(lǐng)域增強(qiáng)個(gè)性化水平的單一案例與小小縮影。其他潛在應(yīng)用還包括使用AI提供糾正性與指導(dǎo)性的寫(xiě)作反饋，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃并幫助大一學(xué)生充實(shí)度過(guò)走進(jìn)校園后的第一周。

學(xué)習(xí)是高等教育中的永遠(yuǎn)核心。如今，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)AI技術(shù)的理解，運(yùn)用這項(xiàng)新興成果為自身乃至全體學(xué)生提供支持。