ChatGPT 的許多業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景正在出現(xiàn)，但組織必須決定哪種場(chǎng)景最適合他們的特定需求，以下舉例 10 個(gè)實(shí)用的示例應(yīng)用程序。

在人工智能和自然語(yǔ)言處理的快速發(fā)展中，ChatGPT 已成為具有無(wú)數(shù)潛在應(yīng)用的強(qiáng)大工具。

ChatGPT 等生成式AI 工具的創(chuàng)意和富有想象力的使用案例列表比比皆是，但在企業(yè)環(huán)境中，確定滿足特定業(yè)務(wù)需求的最實(shí)用和最相關(guān)的應(yīng)用程序至關(guān)重要。

探索準(zhǔn)確評(píng)估 ChatGPT 功能，并將OpenAI的ChatGPT企業(yè)計(jì)劃與免費(fèi)版本進(jìn)行比較，并查看可能使企業(yè)受益的實(shí)際用例，是非常重要的。

評(píng)估 ChatGPT 的優(yōu)勢(shì)和局限性

ChatGPT 是一種語(yǔ)言模型，它根據(jù)收到的輸入生成文本，它可以提供連貫的響應(yīng)并模擬類似人類的對(duì)話。但是，它并非萬(wàn)無(wú)一失，并且偶爾會(huì)產(chǎn)生有偏見(jiàn)或不準(zhǔn)確的內(nèi)容，部分原因是該模型僅在 2021 年9月之前對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了訓(xùn)練。

此外，ChatGPT的訓(xùn)練數(shù)據(jù)未經(jīng)事實(shí)核查，即使不存在事實(shí)信息，該模型也可以生成對(duì)用戶問(wèn)題的回答，這種現(xiàn)象稱為幻覺(jué)。此外，由于數(shù)據(jù)不是精心策劃的，因此它通常包含不一定與業(yè)務(wù)或客戶優(yōu)先級(jí)一致的偏見(jiàn)。

總之，這些限制意味著組織在使用 ChatGPT 時(shí)需要謹(jǐn)慎，對(duì)于涉及輸入敏感信息或在重要決策過(guò)程中使用模型的應(yīng)用程序尤其如此。

ChatGPT Enterprise、ChatGPT Plus 和 ChatGPT 免費(fèi)版

截至 2023 年8月，OpenAI 為企業(yè)提供 ChatGPT 企業(yè)版，以及免費(fèi)版和面向消費(fèi)者的 Plus版，了解這些選項(xiàng)之間的差異對(duì)于企業(yè)做出明智的決策至關(guān)重要。

控制和自定義。企業(yè)版提供了更多的控制和自定義，具有更長(zhǎng)的輸入、更高級(jí)的數(shù)據(jù)分析功能和更強(qiáng)的輸入數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，這在準(zhǔn)確性、安全性和精度至關(guān)重要的情況下很有價(jià)值。

可擴(kuò)展性。雖然 ChatGPT 的免費(fèi)版和增強(qiáng)版是一個(gè)很好的起點(diǎn)，但它們可能不適合大型企業(yè)應(yīng)用程序，該業(yè)務(wù)計(jì)劃提供更好的可擴(kuò)展性和監(jiān)控，確保 ChatGPT 能夠處理增加的工作負(fù)載和并發(fā)用戶。

支持和維護(hù)。OpenAI的業(yè)務(wù)計(jì)劃包括專門的支持和維護(hù)，確保模型平穩(wěn)高效地運(yùn)行，這對(duì)于任務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用程序至關(guān)重要。

成本。雖然ChatGPT Plus每月收費(fèi)20美元/每用戶，ChatGPT Enterprise的定價(jià)各不相同，企業(yè)在決定時(shí)必須權(quán)衡附加功能的潛在好處與預(yù)算限制。

企業(yè)10大實(shí)際用例場(chǎng)景

在實(shí)施 ChatGPT 之前，組織應(yīng)該探索企業(yè)環(huán)境中最實(shí)用的用例場(chǎng)景。

內(nèi)容創(chuàng)建。ChatGPT 可以幫助為博客、網(wǎng)站和營(yíng)銷材料生成高質(zhì)量的內(nèi)容，通過(guò)提供想法、草稿和改進(jìn)建議，它可以成為內(nèi)容營(yíng)銷人員和撰稿人的寶貴工具。對(duì)于已經(jīng)熟悉他們正在撰寫(xiě)的領(lǐng)域并且只需要幫助提出概念和大綱的用戶來(lái)說(shuō)尤其如此。ChatGPT 還可用于在 HR 中創(chuàng)建內(nèi)容，例如基于用戶輸入的有關(guān)他們執(zhí)行的任務(wù)的工作摘要或基于角色描述的面試問(wèn)題。

編碼。雖然不建議用于復(fù)雜任務(wù)，但 ChatGPT 可以生成多種語(yǔ)言的基本代碼腳本。盡管生成式人工智能在編寫(xiě)常規(guī)代碼和幫助構(gòu)建框架方面具有巨大潛力，但只有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師才能使用 ChatGPT 來(lái)節(jié)省時(shí)間。

營(yíng)銷。通過(guò)在網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上自動(dòng)化客戶互動(dòng)和響應(yīng)，ChatGPT 可以增強(qiáng)客戶參與和支持，它還可以幫助制作引人注目的廣告文案和電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)。

研究。ChatGPT可以通過(guò)總結(jié)文章、回答問(wèn)題和從大量文本數(shù)據(jù)中生成見(jiàn)解來(lái)加速研究過(guò)程，研究人員可以使用它來(lái)從學(xué)術(shù)論文和報(bào)告中提取有價(jià)值的信息。此外，ChatGPT的付費(fèi)版本提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽，這對(duì)于生成滿足服務(wù)和功能特定要求的公司列表等任務(wù)非常有用。

搜索引擎優(yōu)化。ChatGPT 可以通過(guò)建立相關(guān)的關(guān)鍵字、元描述和內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)幫助優(yōu)化搜索引擎的網(wǎng)站內(nèi)容，這可以提高網(wǎng)站的搜索引擎排名和知名度。

數(shù)據(jù)分析。ChatGPT 可以幫助解釋數(shù)據(jù)并生成報(bào)告，使組織內(nèi)更廣泛的受眾更容易訪問(wèn)數(shù)據(jù)分析，它還可以幫助識(shí)別數(shù)據(jù)集中的趨勢(shì)和模式，在專門關(guān)注公司內(nèi)部數(shù)據(jù)時(shí)特別有用。

客戶支持。將 ChatGPT 集成到客戶支持系統(tǒng)中可以改善對(duì)常見(jiàn)客戶查詢和問(wèn)題的響應(yīng)，縮短響應(yīng)時(shí)間并提高整體客戶滿意度。

法律和合規(guī)。 法律團(tuán)隊(duì)可以使用 ChatGPT 來(lái)分析合同、法律文件和法規(guī)，確保組織始終遵守不斷發(fā)展的法律法規(guī)。當(dāng)公司進(jìn)入具有不熟悉的準(zhǔn)則和法律的新州或國(guó)家/地區(qū)時(shí)，這可能很有用。

產(chǎn)品推薦。電子商務(wù)企業(yè)可以使用 ChatGPT 為客戶生成個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)并增加銷售額。

語(yǔ)言翻譯。在全球市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)可以使用 ChatGPT 進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)言翻譯，促進(jìn)與全球客戶和合作伙伴的溝通。