以市場研究行業(yè)為例，我已經(jīng)參與這個行業(yè)超過25年了。AI有能力在許多方面提升受訪者、研究人員和利益相關(guān)者的體驗(yàn)，但它也可能導(dǎo)致不正確或無法核實(shí)的結(jié)果，并使欺詐檢測更具挑戰(zhàn)性。這些利弊需要在快速變化的技術(shù)能力格局中進(jìn)行評估和管理，這既帶來了合作機(jī)會，也帶來了市場威脅。

在我的公司，我們正在擁抱AI，正面應(yīng)對顛覆者。為了幫助指導(dǎo)我們的思維，我和我的團(tuán)隊(duì)合作建立了一套操作原則，以幫助為我們做出的數(shù)百個決定提供信息——在未來幾個月和幾年里——隨著我們擁抱AI的新時代，我們將繼續(xù)做出這些決定。

通過反思這些原則并提出與你的公司和行業(yè)相關(guān)的問題，你可以定義自己的道路，并快速利用AI提供的機(jī)會，同時將風(fēng)險降至最低。

采用AI的關(guān)鍵考慮因素

我的團(tuán)隊(duì)開發(fā)的運(yùn)營原則是我們公司和我們行業(yè)獨(dú)一無二的，并不一定適用于每一家公司。然而，我鼓勵所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人思考自己的運(yùn)營原則，以應(yīng)對任何顛覆性技術(shù)。

作為一個起點(diǎn)，在開發(fā)采用AI的攻略時，請牢記以下考慮：

你對AI對你所在行業(yè)的影響有多樂觀?AI具有以我們只能想象的方式增強(qiáng)和增強(qiáng)當(dāng)前過程的潛力。它使我們能夠更好地了解我們的客戶、預(yù)測市場趨勢并做出推動業(yè)務(wù)增長的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。對于我和我的團(tuán)隊(duì)來說，對AI帶來的機(jī)遇持樂觀態(tài)度，并像我們對待其他所有相關(guān)和有用的技術(shù)一樣擁抱這個新興領(lǐng)域，才是有意義的。我也鼓勵你保持樂觀，因?yàn)锳I的采用對保持競爭力至關(guān)重要。

近期內(nèi)，你的公司應(yīng)該在多大程度上采用AI?我和我的團(tuán)隊(duì)不是在下個季度徹底改革運(yùn)營，以追隨AI的潮流，而是在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上建設(shè)，并確定可以通過AI簡化和改進(jìn)的特定目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這種謹(jǐn)慎的關(guān)注確保了AI的整合與核心目標(biāo)無縫對接。

你想以多快的速度行動?我和我的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定，快速行動并經(jīng)常迭代是有意義的，而不是采取一種“大爆炸”的方法將AI一次性嵌入所有過程中。這將使我們能夠在將AI能力推廣到更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，不斷測試、學(xué)習(xí)和完善我們的AI能力?？紤]類似的“失敗、快速、前進(jìn)”的心態(tài)是否適用于你的公司和行業(yè)，或者更大規(guī)模的、流程驅(qū)動的推出是否更可取。無論你選擇哪條路，記住AI技術(shù)都會繼續(xù)發(fā)展，所以不斷學(xué)習(xí)并與技術(shù)一起成長是很重要的。

你將如何利用合作伙伴關(guān)系?AI支持的解決方案以及與其他企業(yè)的合作伙伴關(guān)系可以加快企業(yè)的AI之旅。我們不需要從頭開始建立我們所有的AI能力，而是將利用合作伙伴關(guān)系來開發(fā)新的創(chuàng)新解決方案。如果你也在利用合作伙伴關(guān)系，請記住在探索AI工具和集成到業(yè)務(wù)運(yùn)營中并將其納入業(yè)務(wù)運(yùn)營時要考慮倫理方面的問題。警惕數(shù)據(jù)的使用和存儲方式，以維護(hù)客戶和利益相關(guān)者的信任。

成為早期采用者有多重要?如果你想保持競爭力并推動創(chuàng)新，AI并不是可選的。在我的公司，我們正在緊急采取行動，將AI作為一項(xiàng)基本的使能技術(shù)整合到我們的核心運(yùn)營中。然而，每家公司的進(jìn)展速度都不同，所以問問自己，你能以多快的速度行動，并確定適合你的團(tuán)隊(duì)的最佳時間表。

隨著AI的發(fā)展和其他技術(shù)的進(jìn)入，我公司的指導(dǎo)原則可能會改變。然而，有了原則，我們做出的每一個決定都會更快、更連貫，最終也更有效。你的指導(dǎo)原則將如何為你的AI和未來做好準(zhǔn)備，并推動你的公司向前發(fā)展?