2023年是金融服務(wù)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要時(shí)刻。金融服務(wù)行業(yè)將繼續(xù)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并將其視為企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的一部分。然而，這些努力目前正受到迫在眉睫的金融危機(jī)的阻礙。大多數(shù)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正在通過明智的支出和投資技術(shù)來解決這一問題，這些技術(shù)不僅能快速解決問題，而且能保證金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在更健康的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲得成倍的回報(bào)。

增加云計(jì)算的采用

對于希望在數(shù)字優(yōu)先的世界中保持競爭力的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，云計(jì)算正變得越來越重要。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Statista公司發(fā)布的一份研究報(bào)告，截至2021年，美國金融服務(wù)的云計(jì)算采用率為54%。隨著銀行和金融服務(wù)公司處理大量數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)在2023年將看到云計(jì)算的深入采用。對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，快速響應(yīng)監(jiān)管變化并以敏捷和洞察力反饋給客戶至關(guān)重要。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方法是更快、更容易地訪問數(shù)據(jù)。

云計(jì)算為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了更高的運(yùn)營效率、更好的風(fēng)險(xiǎn)管理和增強(qiáng)的數(shù)據(jù)安全性。在未來幾年，越來越多的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)將意識(shí)到采用云計(jì)算的好處和成本效益。

高級(jí)分析

數(shù)據(jù)正日益成為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的寶貴資產(chǎn)，為他們提供了全方位了解客戶、細(xì)分市場、人口統(tǒng)計(jì)、行為和市場趨勢的能力。在2023年，人們可以期待看到對高級(jí)分析的持續(xù)關(guān)注，包括使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能來分析大型數(shù)據(jù)集，并做出更明智的商業(yè)決策。

高級(jí)分析可以用于預(yù)測客戶行為，識(shí)別交叉銷售和追加銷售的機(jī)會(huì)，檢測欺詐和改善風(fēng)險(xiǎn)管理。除此之外，高級(jí)分析有可能重新定義銀行或金融機(jī)構(gòu)的每一個(gè)流程，并使其更有效。

改進(jìn)工作流程

金融服務(wù)機(jī)構(gòu)正面臨越來越大的壓力，需要改善工作流程，為用戶提供無縫體驗(yàn)。改進(jìn)的工作流程可以對效率和生產(chǎn)力產(chǎn)生積極影響，還可以通過自動(dòng)化人工流程幫助降低成本，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r(jià)值的任務(wù)。

改善金融服務(wù)工作流程的其他長期好處包括增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，因?yàn)楦斓奶幚頃r(shí)間和最小化的錯(cuò)誤可以帶來更高質(zhì)量的服務(wù)。它們還可以帶來更好的風(fēng)險(xiǎn)管理，因?yàn)樽詣?dòng)化流程不太容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，并有助于確保符合法規(guī)。

一個(gè)可以簡化工作流問題和提高操作效率的解決方案的例子是桌面集成平臺(tái)，它可以幫助金融服務(wù)機(jī)構(gòu)將桌面從人們習(xí)慣的以應(yīng)用程序?yàn)橹行牡牟季纸M織成以工作流為中心的無縫體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)這樣的平臺(tái)將消除在斷開連接的平臺(tái)之間復(fù)制/粘貼的需要，從而簡化和加快工作流程，減少錯(cuò)誤，提高生產(chǎn)力，并最終幫助金融服務(wù)機(jī)構(gòu)在2023年及以后成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。