?什么是任務(wù)運(yùn)維中心

先從一段不太正經(jīng)的推理開(kāi)始：

根據(jù)某百科的官方解釋，運(yùn)維主要目的是確保網(wǎng)站、軟件服務(wù)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

那么“任務(wù)運(yùn)維”就是確保任務(wù)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

那么”任務(wù)運(yùn)維中心“就是輔助任務(wù)運(yùn)維人員進(jìn)行離線任務(wù)管理和實(shí)例運(yùn)維的工作，幫助運(yùn)維人員提高運(yùn)維效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供診斷建議，確保任務(wù)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

2.任務(wù)運(yùn)維中心能干什么

2.1 發(fā)送報(bào)警

什么時(shí)候會(huì)需要運(yùn)維人員出馬？

• 任務(wù)出錯(cuò)的時(shí)候
• 任務(wù)運(yùn)行變慢的時(shí)候
• 任務(wù)應(yīng)該運(yùn)行卻沒(méi)有運(yùn)行的時(shí)候……

但是運(yùn)維人員又不能一天到晚盯著任務(wù)看，所以任務(wù)運(yùn)維中心就提供“報(bào)警”功能，在出現(xiàn)異常的時(shí)候，及時(shí)的把告警信息發(fā)送給運(yùn)維人員，喊他們來(lái)處理異常。

2.1.1 值班組

與報(bào)警功能相關(guān)的第一個(gè)問(wèn)題，就是報(bào)警發(fā)送給誰(shuí)？

任務(wù)運(yùn)維中心支持設(shè)置值班組，創(chuàng)建值班組后，可以添加值班人員，并設(shè)置值班規(guī)則，指定主值班人與備值班人以及連續(xù)值班天數(shù)和值班時(shí)間。

2.1.2 基線運(yùn)維

與報(bào)警功能相關(guān)的第二個(gè)問(wèn)題，就是什么時(shí)候發(fā)送報(bào)警？

• 任務(wù)出錯(cuò)的時(shí)候
• 任務(wù)運(yùn)行變慢的時(shí)候
• 任務(wù)應(yīng)該運(yùn)行卻沒(méi)有運(yùn)行的時(shí)候

針對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，我們提出“基線運(yùn)維”模塊，先來(lái)介紹一下基線是什么，以及與之密切關(guān)聯(lián)的“關(guān)鍵路徑”又是什么。

基線：即時(shí)間線，在基線運(yùn)維場(chǎng)景中，通過(guò)設(shè)定幾條時(shí)間線（即基線），并將線上任務(wù)關(guān)聯(lián)到這些時(shí)間線上，當(dāng)這些任務(wù)的實(shí)例或上游實(shí)例運(yùn)行失敗，或者這些實(shí)例的預(yù)計(jì)產(chǎn)出時(shí)間超過(guò)對(duì)應(yīng)的時(shí)間線時(shí)，系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)報(bào)警通知給值班人員。

預(yù)警時(shí)間：如果系統(tǒng)計(jì)算出基線上最晚產(chǎn)出實(shí)例的完成時(shí)間超過(guò)預(yù)警時(shí)間時(shí)，會(huì)觸發(fā)基線報(bào)警。

破線時(shí)間：指基線任務(wù)中所有實(shí)例都必須在該時(shí)刻前運(yùn)行成功，是掛載在該基線上的任務(wù)的實(shí)例產(chǎn)出時(shí)間的承諾時(shí)間。建議預(yù)警時(shí)間設(shè)置比破線時(shí)間早半小時(shí)，相當(dāng)于留給運(yùn)維人員一個(gè)處理的時(shí)間，破線時(shí)間相當(dāng)于是底線。

關(guān)鍵路徑：關(guān)于關(guān)鍵路徑，可以用下圖來(lái)說(shuō)明。此例子中，基線根據(jù)數(shù)倉(cāng)分層進(jìn)行設(shè)置，任務(wù)A-E分別是掛載在2點(diǎn)基線上的任務(wù)。

所以我們可以看到，基線的作用其實(shí)就是批量監(jiān)督任務(wù)，把一批任務(wù)掛在一根基線上，那么基線就會(huì)不斷去計(jì)算基線上這些任務(wù)的預(yù)計(jì)完成時(shí)間，一旦計(jì)算到預(yù)計(jì)完成時(shí)間超過(guò)預(yù)期的時(shí)間，就會(huì)向值班人員發(fā)出基線報(bào)警。

值班人員在收到報(bào)警信息后，就要去排查到底是哪個(gè)任務(wù)延遲了，這時(shí)候就需要查看關(guān)鍵路徑，向上溯源，最終精準(zhǔn)找出問(wèn)題的源頭。

任務(wù)運(yùn)維中心支持基線運(yùn)維，通過(guò)權(quán)限授權(quán)，運(yùn)維人員可以在運(yùn)維配置中創(chuàng)建與管理基線。將相關(guān)任務(wù)與基線關(guān)聯(lián)后，在基線運(yùn)維模塊，就可以查看任務(wù)的執(zhí)行時(shí)間情況，例如下圖中就是“數(shù)倉(cāng)3點(diǎn)基線”上掛載任務(wù)的相關(guān)實(shí)例運(yùn)行情況。不同顏色表示實(shí)例不同狀態(tài)，運(yùn)維人員可以直觀高效地查看任務(wù)執(zhí)行情況，并對(duì)異常實(shí)例進(jìn)行相關(guān)操作。

2.2 定位問(wèn)題

現(xiàn)在我們已經(jīng)收到了報(bào)警，并且知道是哪個(gè)任務(wù)出了問(wèn)題，那么接下來(lái)就要想辦法知道任務(wù)究竟出了什么問(wèn)題，是因?yàn)榇a錯(cuò)誤，還是資源不足，還是DQC異常，抑或是平臺(tái)bug呢。

2.2.1 智能診斷

為了能夠幫助運(yùn)維人員快速定位問(wèn)題，我們推出了“智能診斷”功能。如果你想快速體驗(yàn)這一功能，可以前往周期實(shí)例列表，選擇狀態(tài)為失敗的實(shí)例，就能看到一個(gè)放大鏡的圖標(biāo)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入智能診斷頁(yè)面。

智能診斷的詳情頁(yè)面展示異常節(jié)點(diǎn)，以及異常處理建議。例如下圖，就是針對(duì)數(shù)據(jù)同步節(jié)點(diǎn)運(yùn)行失敗所提供的診斷結(jié)果與處理建議。

2.3 解決方案

2.3.1 重跑

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)任務(wù)出了問(wèn)題，并且定位到了失敗原因，通過(guò)修改代碼、重新發(fā)布上線后，還需要將原先運(yùn)行失敗的問(wèn)題進(jìn)行重跑操作。如果實(shí)例狀態(tài)是失敗、終止，則支持實(shí)例重跑/批量重跑。

重跑的操作步驟包括：

選擇需要重跑的節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)支持自動(dòng)勾選失敗、終止及撤銷節(jié)點(diǎn)；

進(jìn)行重跑設(shè)置，包括通知設(shè)置、運(yùn)行設(shè)置等，支持重跑成功或失敗時(shí)消息通知用戶

重跑完成后，周期實(shí)例列表會(huì)更新實(shí)例ID，并支持查看重跑記錄。

2.3.2 補(bǔ)數(shù)據(jù)

補(bǔ)數(shù)據(jù)的場(chǎng)景主要有：

當(dāng)任務(wù)新建后希望對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，可通過(guò)補(bǔ)數(shù)據(jù)功能選擇歷史某個(gè)時(shí)間段來(lái)執(zhí)行任務(wù)；

當(dāng)任務(wù)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)數(shù)據(jù)有問(wèn)題或者任務(wù)異常，可通過(guò)補(bǔ)數(shù)據(jù)對(duì)歷史異常的數(shù)據(jù)或任務(wù)進(jìn)行重新生成實(shí)例并執(zhí)行，達(dá)到修復(fù)歷史數(shù)據(jù)的目的。

補(bǔ)數(shù)據(jù)的步驟包括：

選擇源頭任務(wù)需要補(bǔ)數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)

選擇下游任務(wù)需要補(bǔ)數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)

進(jìn)行補(bǔ)數(shù)據(jù)運(yùn)行設(shè)置

這里用gl_ods_user_info任務(wù)為例，這個(gè)任務(wù)首次執(zhí)行時(shí)間是2022年7月份的某一天，我想要補(bǔ)這個(gè)任務(wù)以及他的下游任務(wù)2022年6月份的數(shù)據(jù)，我就可以使用補(bǔ)數(shù)據(jù)功能。

第一步：選擇源頭任務(wù)要補(bǔ)數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)

第二步：選擇下游任務(wù)要補(bǔ)數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)，這里任務(wù)有點(diǎn)多，我可以根據(jù)實(shí)際需要來(lái)勾選要補(bǔ)數(shù)據(jù)的任務(wù)節(jié)點(diǎn)

第三步：配置補(bǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置，我可以設(shè)置要補(bǔ)數(shù)據(jù)的時(shí)間范圍，計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行隊(duì)列等參數(shù)

第四步：前往補(bǔ)數(shù)據(jù)任務(wù)運(yùn)維列表，查看補(bǔ)數(shù)據(jù)實(shí)例執(zhí)行情況

3.總結(jié)

下圖是從用戶日常運(yùn)維視角來(lái)看的產(chǎn)品閉環(huán)圖。任務(wù)運(yùn)維中心的本質(zhì)就是為用戶打造從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位問(wèn)題再到解決問(wèn)題的完整、高效的運(yùn)維鏈路。尤其是現(xiàn)在企業(yè)用戶數(shù)據(jù)爆發(fā)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)任務(wù)往往具有任務(wù)量龐大、調(diào)度類型復(fù)雜、業(yè)務(wù)影響范圍廣等特點(diǎn)，任務(wù)運(yùn)維人員往往肩負(fù)巨大壓力，一個(gè)智能高效的運(yùn)維平臺(tái)能夠幫助運(yùn)維人員提高工作效率、最大化減少因故障處理不及時(shí)而產(chǎn)生的損失，保障數(shù)據(jù)任務(wù)健康運(yùn)行。

通過(guò)提供強(qiáng)大的基線運(yùn)維、靈活的告警規(guī)則配置、自動(dòng)化的任務(wù)管理和監(jiān)視等功能，致力于打造一個(gè)運(yùn)維人員輕松從容、運(yùn)維工作高效敏捷的智能化運(yùn)維工具。?